服裝零售行業(yè)，協(xié)同辦公改變了辦公室的辦事方式。把利用紙張或電郵的傳統(tǒng)溝通工作改用協(xié)作方式來(lái)溝通工作。把工作流程規(guī)范進(jìn)一套電子流程內(nèi)，籍由電子系統(tǒng)引導(dǎo)完成工作。而不是靠一紙標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程文件來(lái)規(guī)范工作。這是對(duì)傳統(tǒng)工作模式是作了革命性進(jìn)化。協(xié)同辦公平臺(tái)把我們工作上使用的訊息傳遞給相關(guān)的工作人員。按已設(shè)定的步驟一步步地往前發(fā)放，直達(dá)訊息需要者手上。

　　例如我們的迪士尼家族加盟申請(qǐng)便是在協(xié)同辦公平臺(tái)上(我們稱商務(wù)平臺(tái))內(nèi)設(shè)定好整個(gè)申請(qǐng)流轉(zhuǎn)。從申請(qǐng)訊息的填寫(xiě)一步步地把訊息傳遞給區(qū)經(jīng)理，>財(cái)務(wù)副總批核->批核后便自動(dòng)傳遞系統(tǒng)培訓(xùn)及安裝的申請(qǐng)至資訊部門(mén)作安排。只要我們進(jìn)入平臺(tái)，平臺(tái)便馬上顯示你當(dāng)前需要處理的工作。在處理步驟上一定是按既定步驟進(jìn)行，不會(huì)出錯(cuò)！申請(qǐng)，批核至完成開(kāi)店的訊息便是由各負(fù)責(zé)單位一步一步去加入。只是上一步完成，下一步才可開(kāi)始工作。當(dāng)然電腦系統(tǒng)只是一個(gè)媒休。當(dāng)人們不使用這媒體或簡(jiǎn)單地說(shuō)，不登入商務(wù)平臺(tái)的話。無(wú)論這系統(tǒng)設(shè)計(jì)多么完美也是無(wú)用武之地！就例如人們不打開(kāi)outlook或foxmail來(lái)收郵件，還是拿著傳真機(jī)來(lái)傳真，那么無(wú)論foxmail內(nèi)有多少么捧的功能及多么有用的訊息也一概沒(méi)用！店家樂(lè)服裝店軟件，所以最關(guān)鍵的地方便是用戶必須要登入商務(wù)平臺(tái)查看訊息，就如一定要登入foxmail收郵件一樣。

　　讓人改變習(xí)慣一項(xiàng)難事，店家樂(lè)服裝店進(jìn)銷(xiāo)存軟件。但也不一定不可改變！我相信商務(wù)平臺(tái)推行的關(guān)鍵點(diǎn)也是訊息本身。用戶登入系統(tǒng)后是否能獲取他認(rèn)為有效的訊息。如里面的訊息對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是沒(méi)有用處的話，當(dāng)然用戶便會(huì)從起初的熱情慢慢減退下來(lái)。另一關(guān)鍵點(diǎn)是用戶所需要的訊息是否還可以在傳統(tǒng)的途徑來(lái)獲取，如果用戶可以在傳統(tǒng)途徑來(lái)獲取或處理的話，用戶會(huì)難于改變舊習(xí)慣！其實(shí)，推行商務(wù)平臺(tái)說(shuō)來(lái)也非常簡(jiǎn)單。我們?cè)囅肴绻I(lǐng)導(dǎo)指示工作的訊息，下屬員工只能在商務(wù)平臺(tái)上獲取的話，誰(shuí)會(huì)不登入商務(wù)平臺(tái)呢？所以真正的關(guān)鍵是在導(dǎo)領(lǐng)層對(duì)平臺(tái)的重視及支持程度！是否決意要利用平臺(tái)的好處來(lái)改變傳統(tǒng)工作模式。領(lǐng)導(dǎo)層先行以身作則，堅(jiān)持平臺(tái)的使用，很快大家便會(huì)依賴平臺(tái)工作的了。就如領(lǐng)導(dǎo)層都以電郵來(lái)指示工作，很快大家便經(jīng)常登入foxmail來(lái)看郵件了！上行下效！

　　商務(wù)平臺(tái)的成功關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)層的堅(jiān)持。店家樂(lè)服裝管理軟件，初期要對(duì)下屬作多點(diǎn)鼓勵(lì)及監(jiān)督，堅(jiān)持工作在平臺(tái)上完成，絕不接受其他方式，那么員工便很快習(xí)慣使用的了。我們資訊部現(xiàn)在很多內(nèi)部的工作流程，如開(kāi)系統(tǒng)帳戶；申請(qǐng)POS安裝；月結(jié)通知；系統(tǒng)修改申請(qǐng)等都已搬到平臺(tái)上進(jìn)行流程的控制。面對(duì)這些工作我覺(jué)得比以前更有安全感。因?yàn)槲铱梢源_定員工一定是按步驟完成，沒(méi)有出錯(cuò)！平時(shí)我要審核一堆的文件以證明下屬的工作是有效完成了。現(xiàn)在不用了，因?yàn)橄到y(tǒng)是一定按流程來(lái)傳遞工作訊息，由各人填寫(xiě)了本身已完成的訊息后才傳遞到我這里來(lái)，不用擔(dān)心中間那個(gè)步驟沒(méi)有完成。審計(jì)每年都我把整年的某些重要工作流程提出完成證明。店家樂(lè)服裝店銷(xiāo)售軟件，現(xiàn)在平臺(tái)內(nèi)已有完整的記錄！我便可在平臺(tái)內(nèi)很快找出完成的記錄給審計(jì)審核了。因我不接受其他的工作方式，只接受在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行，所以資訊部同事現(xiàn)在都已習(xí)慣在平臺(tái)內(nèi)工作了！現(xiàn)在我也很難想像沒(méi)有了平臺(tái)，回去傳統(tǒng)的作模式會(huì)如何了！

　　平臺(tái)的工作方式現(xiàn)在沒(méi)完全推廣至各部門(mén)，店家樂(lè)服裝店收銀軟件，這是因?yàn)橛脩羰軝?quán)數(shù)的問(wèn)題。現(xiàn)在商務(wù)平臺(tái)的用戶授權(quán)數(shù)只用來(lái)應(yīng)付迪士尼家族開(kāi)店的使用。沒(méi)有足夠的用戶數(shù)可應(yīng)付其他部門(mén)的工作。我只是想用來(lái)說(shuō)明一點(diǎn)，商務(wù)平臺(tái)的成功是必須依賴領(lǐng)導(dǎo)層的推動(dòng)及堅(jiān)持。領(lǐng)導(dǎo)層必須在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行工作，下屬員工才會(huì)跟從的，不然是沒(méi)法成功的！一句成語(yǔ)很貼切。成也蕭何，敗也蕭何！