日前，蘇寧易購（以下簡稱“蘇寧”）發(fā)布上半年業(yè)績預(yù)告，顯示扣非凈利潤同比大幅改善，預(yù)計同比增長76.49%-79.62%，1-6月線上商品交易規(guī)模預(yù)計同比增長20.19%，Q2更是預(yù)計大增27.11%。

　　蘇寧管理層透露，成為零售服務(wù)商是蘇寧下一步要發(fā)展的第一個戰(zhàn)略。過去，蘇寧一直以零售商的形象示人，如今大力向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型，開放賦能勢在必行，即向商家、加盟商全面開放自身積累多年的供應(yīng)鏈、物流、金融、售后等核心能力，使這些核心能力得到最大化利用。

　　蘇寧在通往零售服務(wù)商這一新路標(biāo)的過程中，需要面對三大靈魂拷問：為什么要開放賦能？有哪些開放賦能的本錢？如何做好開放賦能？

　　蘇寧為什么要開放賦能？

　　我認(rèn)為，蘇寧向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果。

　　內(nèi)因方面，是蘇寧核心能力不斷成熟。經(jīng)過30年發(fā)展，蘇寧已成長為覆蓋全品類、全場景的大型零售商，而支撐這張線上線下零售網(wǎng)絡(luò)高效運轉(zhuǎn)的，正是其30年如一日構(gòu)建的供應(yīng)鏈、物流等核心能力。

　　當(dāng)蘇寧核心能力不斷成熟后，在滿足自身發(fā)展需要的同時，與全社會共享，助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也就順理成章，不僅體現(xiàn)出社會擔(dān)當(dāng)，促進(jìn)零售業(yè)做大做強，也能給自己帶來實實在在的好處，說白了就是攤薄成本、產(chǎn)生效益。要知道，國內(nèi)大量中小企業(yè)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，它們都是蘇寧的潛在客戶，具有較高商業(yè)價值，可以創(chuàng)造新的盈利增長點。

　　外因方面，指的是零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型按下加速鍵。這個春天，疫情“黑天鵝”在沖擊各行各業(yè)的同時，也帶來一些新機(jī)遇，零售業(yè)也不例外，最直觀的體現(xiàn)便是倒逼商家、加盟商加速觸網(wǎng)進(jìn)程，喊了N年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來一場殘酷的“優(yōu)勝劣汰”。

　　當(dāng)然，零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非把線下店鋪搬到線上那么簡單，而是把零售要素數(shù)字化，并充分運用互聯(lián)網(wǎng)的工具和思想，掌握互聯(lián)網(wǎng)的打法，新的手段、方式、需求、場景，為中小商家?guī)砀蟮南胂罂臻g。對于能力、資源均受限的商家和加盟商來說，單憑一己之力，組建專業(yè)團(tuán)隊操盤并不現(xiàn)實，找一個像蘇寧一樣靠譜的外部合作伙伴才是明智選擇。

　　比如蘇寧零售云嘗試社群營銷、門店直播來推動離店銷售，效果看得見，Q2銷售規(guī)模預(yù)計同比增長127.57%。需要指出的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非商家、加盟商在疫情期間度過難關(guān)的臨時自救舉措，而是具有長效價值，不僅讓它們快速回血，更幫助它們積極造血。

　　蘇寧有哪些開放賦能的本錢？

　　如果蘇寧沒兩把刷子，還真沒底氣轉(zhuǎn)型為零售服務(wù)商。“蘇寧更應(yīng)該成為一家以科技為支撐，以供應(yīng)鏈和物流開放作為特征的零售服務(wù)商。”蘇寧易購管理層的這番表態(tài)道出了蘇寧的本錢，即擁有供應(yīng)鏈、物流、科技三張王牌。

　　供應(yīng)鏈方面，去年蘇寧先后收購萬達(dá)百貨、家樂福中國，彌補在百貨、商超渠道的不足，全場景布局基本完成。而支撐全場景離不開智慧供應(yīng)鏈，即從消費者需求出發(fā)，將傳統(tǒng)的“生產(chǎn)-銷售-用戶”的供應(yīng)鏈模式演變?yōu)椤坝脩粜枨?銷售端反饋-生產(chǎn)-銷售-用戶”的C2M模式。

　　當(dāng)然，不同品類的供應(yīng)鏈模式側(cè)重點有所差異——

　　家電3C強調(diào)上下游進(jìn)一步貫通，提升采購效率；

　　百貨注重供應(yīng)鏈重構(gòu)，將傳統(tǒng)百貨線下聯(lián)營、線上平臺的模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I+聯(lián)營模式；

　　快消則主打供應(yīng)鏈融合，收購家樂福中國對蘇寧小店是一大利好。

　　——而它們的共同目標(biāo)都是打造智慧供應(yīng)鏈，夯實蘇寧全渠道、全場景的布局優(yōu)勢，成效顯著。比如為蘇寧帶來流量和口碑，Q1會員數(shù)達(dá)到5.78億，月活同比增長36.87%。

　　物流方面，供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)交互靠的是物流，蘇寧物流以蘇寧易購零售生態(tài)為基礎(chǔ)編織一張體驗和效率并重的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。蘇寧2019年報顯示，蘇寧物流已擁有1210萬平方米倉儲面積，25881個末端網(wǎng)點，下沉市場建設(shè)1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，在全國90%以上區(qū)域可以實現(xiàn)次日達(dá)。

　　由此可見，蘇寧物流在電商物流主業(yè)上表現(xiàn)搶眼，覆蓋面、時效都達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿水平。其自身優(yōu)異的物流體系不僅在與家樂福到家業(yè)務(wù)的協(xié)同中展現(xiàn)出巨大能量，還加速向社會開放，與藍(lán)月亮、拉面說等品牌達(dá)成深度合作。面向未來，蘇寧致力于打造智慧物流體系，已組建起涵蓋無人倉、無人重卡、無人車及無人機(jī)的“物流無人軍團(tuán)”，在倉、運、配實現(xiàn)全流程無人閉環(huán)，將物流產(chǎn)業(yè)的降本增效落到實處。

　　科技方面，“服務(wù)業(yè)態(tài)消費升級，新渠道消費分流加速，新趨勢的背后都得益于技術(shù)的驅(qū)動。”蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東直言，技術(shù)驅(qū)動將是未來拓展零售業(yè)空間的關(guān)鍵。當(dāng)前，零售業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的階段，蘊藏巨大機(jī)會，蘇寧用技術(shù)開路大有可為。扛住618、818、雙11大促流量洪峰只是一方面，更重要的是，技術(shù)在全方位助力蘇寧以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的內(nèi)部核心業(yè)務(wù)的同時，通過自有場景的千錘百煉鍛造和不斷迭代，對外輸出，助力實體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化發(fā)展。

　　近年來，蘇寧不斷加大技術(shù)研發(fā)投入力度，2018年超過100億元，研發(fā)人員突破1萬人。今年計劃新增科技、物流等領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施投入不低于400億元，將加大技術(shù)人才、1200工程管培生等各類人才的引進(jìn)，并提升零售科技能力的研發(fā)與應(yīng)用。不難看出，技術(shù)不止于蘇寧，正成為蘇寧的新起點。

　　蘇寧如何做好開放賦能？

　　盡管蘇寧在今年明確提出轉(zhuǎn)型為零售服務(wù)商，但并非等到今年才著手實施，相反其早在2017年便開始探索，目前已積累豐富的操盤經(jīng)驗。考慮到智慧供應(yīng)鏈的本質(zhì)是協(xié)同上下游構(gòu)建新型零供關(guān)系，因此我總結(jié)蘇寧開放策略主要表現(xiàn)為上下游雙管齊下。

　　下游方面，蘇寧零售云、蘇寧小店是蘇寧獲取更多流量和用戶的兩大排頭兵。前者是蘇寧面向縣鎮(zhèn)級下沉市場的核心武器，采用強加盟形式，直營化管理，為加盟店提供品牌授權(quán)、門店裝修、供應(yīng)鏈、庫存、物流、技術(shù)、售后、培訓(xùn)、金融等一系列服務(wù)。前期以經(jīng)營家電為主，去年Q3逐步放開全品類戰(zhàn)略。

　　疫情期間，蘇寧零售云發(fā)揮直播帶貨、社群營銷等互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，取得2月上半月銷量同比增長200%佳績。后疫情時代，其不斷刷新開店紀(jì)錄，4、5月均保持100%以上的規(guī)模增速，每月新開門店400多家，6月16日，全國第6000家店落戶義烏，年底計劃實現(xiàn)8000家，未來3年總數(shù)達(dá)到15000家。

　　如果說蘇寧零售云是家電零售云，那蘇寧小店就是快消零售云。其定位并非傳統(tǒng)便利店，而是城市社區(qū)的綜合服務(wù)中心，不僅為社區(qū)用戶提供包括超市日用百貨、生鮮自提、快遞服務(wù)和家電維修清洗等全方位生活服務(wù)，還能提供到店、到家的購物便利。

　　618期間，蘇寧小店開放加盟，并提出3年沖刺1萬家加盟店的目標(biāo)。此舉可以讓蘇寧輕裝上陣，減少資金投入，更加注重門店精細(xì)化運營與產(chǎn)品研發(fā)，把商品、物流、售后等整體供應(yīng)鏈能力全面賦能到蘇寧小店的發(fā)展上來，比如前不久家樂福中國供應(yīng)鏈接入蘇寧小店。用張近東的話來說，蘇寧小店開放加盟是在向規(guī)模要效率，讓每個店主都賺錢。這話不假，南京首家加盟店開業(yè)首月便賺3萬元。

　　另一方面，蘇寧積極與抖音、快手、B站、淘寶直播等直播電商、短視頻平臺合作，平臺上擁有很多私域流量運營者，迫切需要全面整合大量產(chǎn)品和供應(yīng)鏈、物流的合作伙伴介入。比如蘇寧可以為開抖音小店的網(wǎng)紅提供供應(yīng)鏈服務(wù)，與這些擁有大量分散流量的平臺產(chǎn)生更好的化學(xué)反應(yīng)。

　　上游方面，蘇寧在搭建大量下游渠道賦能銷售端的同時，向上游延伸和發(fā)展，打造自身生態(tài)鏈，才能讓賦能模式發(fā)揮更大效益和價值。因此，你會看到，蘇寧不僅不遺余力地打造自有品牌蘇寧極物，還透過蘇寧拼購賦能供應(yīng)端。蘇寧拼購正快速布局農(nóng)村直采基地、拼拼農(nóng)莊、拼工廠、拼購村等一整套戰(zhàn)略計劃，通過和優(yōu)質(zhì)規(guī)模化農(nóng)戶乃至農(nóng)村工廠的進(jìn)一步深度合作，培養(yǎng)和打造農(nóng)村大型供應(yīng)鏈基地。

        結(jié)語

　　近年來，蘇寧已形成數(shù)據(jù)云、物流云、金融云等一系列開放共享的能力，并打造智慧零售OS開放平臺。隨著下半年進(jìn)一步加大開放力度，線上線下開放平臺加速落地，實現(xiàn)智慧零售全場景能力開放與資源鏈接，其在轉(zhuǎn)型零售服務(wù)商的道路上將走得更加堅定、從容，從“單打獨斗”演變成與眾多合作伙伴“并肩戰(zhàn)斗”，未來可期。