18日，在菜鳥不打烊快遞員年夜飯現場，菜鳥CEO萬霖表示，2022年全年，自營的菜鳥直送和加盟式的菜鳥驛站共同把20多億包裹送貨上門，還把超過4000萬件應急物資送達用戶手中。

萬霖向菜鳥直送快遞員、倉庫分揀員和驛站站長等分布在全球20多個國家和地區的員工、加盟站長表達感謝，感謝他們在送貨上門、抗疫保供和春節不打烊中的堅守，并表示高質量就業是菜鳥ESG五大方向之一，菜鳥會在員工福利保障上繼續堅持投入。

據悉，送貨上門被菜鳥列為2022年度最重要的事，自營的菜鳥直送持續為天貓超市、天貓國際以及部分天貓旗艦店的消費者提供送貨上門服務，加盟式的菜鳥驛站則為天貓淘寶消費者提供可選的送貨上門服務，全年一共將20多億包裹送貨上門。春節不打烊期間，菜鳥除了聯合快遞公司在全國超300城不打烊之外，還通過自營的菜鳥直送，為全國50城繼續提供次日達、送貨上門服務。數萬家菜鳥驛站春節期間同樣不打烊照常服務。

除了服務消費者，菜鳥應急物流也服務于社會，積極承擔民生保供、抗疫應急物資運輸的任務，全年將超過4000萬件口罩、血氧儀和退燒藥等送達客戶手中。本月，菜鳥僅用一周時間，把近100萬臺血氧儀，送達全國20多個省市自治區、近400個地市州縣。

員工是企業發展的基石。2022年，菜鳥將高質量就業列為菜鳥ESG五大方向之一。過去的一年，菜鳥加大了對快遞員的獎勵和激勵。春節不打烊期間，菜鳥直送也拿出小哥溫暖禮包等獎勵、年夜飯補貼等。“我們希望通過長期的努力，能讓大家，讓每一個小哥，都能感受到溫暖、關懷，和菜鳥一起成長、收獲。”萬霖表示。