與傳統商務活動不同,B2B電子商務表現出信息量大、動態、實時的交易特點。但現實情況是,企業通過B2B網站提供的信用認證后,便可在約定期限內享受會員服務,即使中途企業的經營情況或信用狀況發生變化,B2B網站運營商也很難察覺。這就給企業之間互相交易帶來了一定的隱患,加大了交易的風險。
傳統的B2B平臺只提供了簡單的信息發布功能,采取會員模式收費,在平臺上,用戶發布完信息后只能聽天由命,缺乏獲得詢盤的主動性。較好的B2B平臺的每年的會員費用動輒上萬,看起來不高,但這對廣大中小企業來說卻也是一筆不小的開支。更何況這筆投入所換來的有效的詢盤數量更是寥寥無幾,上萬元的費用平均到每個詢盤的的成本就不得不說是非常昂貴的了。
現在絕大多數的B2B網站還都是采用會員制的發展模式,主要的贏利模式也是靠收取會員費。但由于網站自身開展的信用認證服務,權威性和公正性都很難得到有效的保證。并且在激烈的競爭環境下,許多網站為了自身利益而選擇睜一只眼閉一只眼,將一些不符合要求的企業引入網站,給網站的信譽和未來發展都蒙上了一層可怕的陰影。
因為電子商務是一種虛擬化的商業經濟活動,商家通過B2B網站尋找商機完成交易,而其前提是要充分的了解商品交易企業的真實信息。但是目前從國內的情況來看,大多數的B2B網站對交易主體,即商品的供應商的信息發布依然不充分。為了避免交易風險,商家們往往需要付出時間甚至金錢,在線下了解交易主體的基本信息,因而嚴重影響了B2B交易的效率。
許多B2B綜合電子商務平臺都包含了各個行業的相關信息,龐大而冗雜的行業分支為信息及時有效的更新帶來了很大的困難。不難發現,有許多B2B綜合電子商務平臺上提供的信息都是數日之前甚至更久,同時不可能網站所有的工作人員都對各個行業有系統的了解,這也嚴重影響了網站提供信息的專業性。
隨洪坤認為,誰能突破電子商務發展的瓶頸,建立一種全新的服務理念和服務模式,誰就會成為B2B領域的微軟。“垂直搜索無疑是現在互聯網上最熱門的服務之一,無論是去哪兒,還是搜房、安客居,都成為了人們生活中良好的助手,但在B2B領域,這項服務還并沒有被很好地利用和開發,因此365紗線網要吃這第一杯羹,在B2B領域也要掀起垂直搜索的熱潮!”他興奮地說道,仿佛B2B商業搜索已成為像百度那樣家喻戶曉的搜索。行業網站信息的專業性和時效性都是毋庸置疑的,現在發展勢頭非常強勁,與綜合性的B2B電商網站相比越來越受到商界人士的偏愛,B2B商業搜索將在最基本的信息流層面成為國內首屈一指的商業搜索引擎。”隨洪坤說道。
在提到創新的理念時,他表示B2B商業搜索并不只是一個模式單一的垂直搜索引擎,在提供專業的商業信息的同時,還有自己一套為用戶量身訂做的一系列服務,整個搜索以產品為核心,將產業鏈有效地搭建到了一起,這樣在提供基礎信息的同時,用戶可以輕易地查到與產品相關的上下游產業鏈信息,這些有效信息可以最大化的為用戶提供服務,大大縮減了用戶查詢信息的相關成本。此外還有產品說說等服務,用戶可以對使用過的產品信息進行評價,為其它買家提供了一定程度的參考。
“這些種種服務模式的創新為B2B商業搜索的使用和推廣開辟了一條寬闊的大路,當然,B2B商業搜索還有一個最大的籌碼,就是誠信認證機制的引入。”隨洪坤提到。針對目前困擾著電子商務發展的"誠信經營"問題,365紗線網聯合了中國電子商務中心相關部門,對B2B商業搜索結果頁中所有出現的企業進行實名認證的標記,并最大化的對認證企業信息進行展示。完全摒棄傳統搜索引擎中競價排名的機制,力圖為廣大的用戶提供一個誠信可靠的信息平臺
專業信息搜索引擎+誠信認證機制+各種創新服務模式的啟用,這無疑共同成為了B2B商業搜索贏得市場的保證。在B2B電子商務陷入發展瓶頸的現在,B2B商業搜索的創新發展思路的提出為整個行業注入了新鮮的血液。搜索引擎、附加服務、誠信認證,似乎都并不陌生,但將這些元素整合到一起就成為了一種創新的理念。
“在互聯網發展的今天,用戶體驗已經成為各大互聯網企業的競爭核心,B2B電商之間的競爭也不外乎此。那么如何才能贏得用戶體驗呢,必須站在用戶的角度,甚至超越用戶,在用戶還沒有想到某些需求之前來提供服務,不僅僅要解用戶之需,更要解用戶可能之需,將這些可能之需在未來養成為用戶的必然需求。永遠走在用戶之前,就會贏得用戶!B2B商業搜索正是根據這樣的理念而創建的,凝聚了我們每一個銘萬人的智慧,經過不斷推敲和反復考量,每一個細節都不容許一絲馬虎,我相信在未來,它將成為每一個商業人士搜索信息的不二選擇,當然這樣一個平臺也將為中小企業提供最大的展示機會,獲得最優的推廣效果!”
從張隨洪坤堅定的眼神中不難看出,他對B2B商業搜索的未來十分看好,這份自信來自于產品創新理念的提出以及對誠信缺失問題的有效解決上。傳統的東西之所以走入困境,是因為它已經無法跟上時代發展的步伐,但這些東西之所以存在過也意味著它們有一定的道理和可行性,龍人網絡創新地將傳統的一些模式整合在一起,同時融入符合歷史發展潮流的時代精神,這本就是一種創新的思維模式,B2B商業搜索恰恰就是這種創新思維模式的產物,具有相當的時代精神,為整個B2B電子商務領域樹立了一個發展的新風向標,一場行業內部的變革呼之欲來,讓我們拭目以待
行業B2B網站簡單理解就是一個行業的業務對接平臺,幫助企業尋找優質的供應商,幫助產品商賣出自己的產品,主要是解決產業鏈上信息不對稱的問題。
B2B網站的運營核心就是如何讓這些會員企業把產品賣出去賺到錢,這樣會員企業才會愿意購買網站會員。網站個整個運營工作都是圍繞這個核心,以上是簡單的部門配置,不同的企業根據規模可以再細化部門。
作為B2B網站平臺方,最理想的肯定是供應商主動上來發產品,采購商主動來尋找供應商,但是在運營初期這個是不可能的,所以一定是需要編輯人員來協助供應商發布產品,再最初付費供應商較少的時候編輯還需要主動幫助供應商免費建立賬號發布產品,同時編輯還會承擔一部分網站推廣的工作,因為網站內容的好壞直接影響到網站在搜索引擎里的表現,所以編輯需要具備一定的SEO知識,在發布內容的時候要有關鍵詞的概念,同時要盡量尋找一些互聯網上獨家的內容,并定期有一些原創內容,同時還需要根據不同的節日或者某行業的旺季策劃一些線上對接的專題頻道;
市場部門主要是負責網站流量推廣和品牌提升,目前B2B網站用的比較多的就是搜索引擎營銷(包括SEO、SEM)、郵件營銷、新聞公關營銷、會議營銷、線下展會、傳統報紙戶外廣告、行業期刊雜志廣告,不同的平臺根據資金實力按照順序選擇重點的推廣方式,市場部的核心目標應該是幫助銷售拓展業務,推廣流量和品牌目的都是促進銷售,
銷售部的考核最簡單就是銷售額,訂單量,為了完成銷售額可以量化一些細致的指標,比如電話客戶量、拜訪客戶量等,最好有個客戶管理系統,另外B2B網站電話銷售的居多,可以考慮建立電話銷售團隊
不同的B2B網站叫法不同,該部門的主要職責是幫助付費會員實現商務對接,算是成本部門,但是可以直接提高續費率和用戶口碑傳播,也會幫助銷售部對老客戶進行二次銷售,同時給市場部提供宣傳的素材,主要工作就是尋找大量的采購商。
可以看到,上面所列出的種種問題成為了阻礙B2B電子商務發展的攔路虎。對此問題,我國著名的紗線行業信息化服務商龍人網絡的總經理隨洪坤先生認為,在電子商務快速發展的今天,B2B產業的很多模式都需要升級,特別是服務升級方面,還需要做更多的工作。他表示,365紗線網根據五年來的紗線行業企業信息化服務經驗,不斷積累和總結,一直深入中小企業信息化需求的最根本之處。一直竭力解決困擾著電子商務發展的各種問題,力圖通過不斷的技術創新和模式變革來提升服務質量,突破瓶頸,為中小企業謀取實在的利益。
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