這是一個變革的時代。知識經濟已然敲響了社會經濟改革的新浪潮。在激烈殘酷的市場競爭中，以客戶為中心的市場已經成為企業營銷管理的核心及目的。全球經濟的形成，使企業必須面對來自各方的競爭與挑戰。

這是一個需要速度的時代。在瞬息萬變的市場中，效率已經成為及時響應市場，快速建立企業與客戶、企業與供應商溝通的最重要因素之一。如何利用高速發展的信息技術和電子商務手段、先進的管理模式和經營理念，最大限度地提高企業運營效率，拓展管理和經營范圍，已經成為企業的重要生命線。