電子商務(wù)令零售從有限地理空間拓展到無限網(wǎng)絡(luò)空間。全國政協(xié)委員、蘇寧電器董事長張近東在接受采訪時表示：未來十年，蘇寧電器將不再是傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)，而要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。蘇寧還高調(diào)宣稱未來十年雄心勃勃的網(wǎng)購銷售目標(biāo)。由于蘇寧的實體店可以顯著降低網(wǎng)購的倉儲物流成本，實體店與網(wǎng)店協(xié)同效應(yīng)明顯，因此相對于純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，蘇寧“沃爾瑪+亞馬遜”模式也許更容易成功。 

　　成長困境催生線上業(yè)務(wù)，過去十年，在城鎮(zhèn)化率不斷提高、居民收入不斷改善的背景下，中國家電連鎖企業(yè)迎來了黃金發(fā)展周期。蘇寧電器從南京寧海路60號200平米的門店，成長為700億的大型連鎖企業(yè)。公司在中國大陸、香港以及日本市場不斷擴大連鎖規(guī)模，2011年全年凈增連鎖店373家。截至2011年底，共有連鎖門店1724家，在大陸實現(xiàn)了全國256個地級以上市場的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。 

　　但是，隨著地域的快速擴張，一二線城市逐漸飽和、三四線城市坪效較低，蘇寧家電連鎖開始面臨成長困境。2011年，公司實現(xiàn)營收939億元，同比增24.4%；實現(xiàn)凈利潤48.2億元，同比增20.1%，基本符合預(yù)期。但是從坪效、可比門店增長來看，情況并不樂觀。2011年公司可比門店營業(yè)收入同比增長3.39%，增速放緩趨勢明顯。隨著優(yōu)質(zhì)店面資源不斷被占用，新增店面邊際營業(yè)額降低，從而不斷拉低坪效。 

　　不斷實現(xiàn)業(yè)態(tài)升級是必然趨勢，原有的零售業(yè)態(tài)是單店形式，之后出現(xiàn)連鎖業(yè)態(tài)，目前是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)快速發(fā)展。2011年，我國電子商務(wù)交易額超過6萬億，占GDP的13%，其中網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)到了7735.6億，同比增長67.8%。艾瑞咨詢預(yù)計，2012-2015年網(wǎng)購增長速度將保持在30%左右，占社會零售總額的比重在2015年將超過8%。 

　　從公司發(fā)展來看，電商升級開拓了線上業(yè)務(wù)，也更為高級有效。例如，蘇寧之前結(jié)合房地產(chǎn)變化趨勢，開設(shè)很多社區(qū)店，但隨著宏觀調(diào)控，社區(qū)店不再有規(guī)模效應(yīng)。蘇寧通過線上零售網(wǎng)絡(luò)，很好地覆蓋了社區(qū)居民，“旗艦店+中心店+網(wǎng)絡(luò)零售”的組合必然優(yōu)于“20%旗艦店+30%中心店+50%社區(qū)店”的組合。 

　　蘇寧易購成功崛起 

　　蘇寧易購是蘇寧旗下網(wǎng)購平臺，2010年2月開始上線運行，當(dāng)年實現(xiàn)營收20億元，2011年蘇寧易購全年實現(xiàn)銷售額59億元(含稅)，同比增長近200%，完成了50億的基本目標(biāo)，成功躋身國內(nèi)電子商務(wù)前三甲。

　　蘇寧電器最近進(jìn)行了一次大的人事調(diào)整，蘇寧電器副總裁任峻擔(dān)任蘇寧易購執(zhí)行總裁，蘇寧易購上升為集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，與采購部、營運部、服務(wù)部、財務(wù)部平起平坐。2012年蘇寧易購銷售目標(biāo)為200億元，或挑戰(zhàn)300億元。 

　　蘇寧相比純互聯(lián)網(wǎng)電商更具成功可能。蘇寧積累的零售業(yè)核心能力是其電子商務(wù)具備強大爆發(fā)力的重要原因，因為蘇寧十幾年來專注于商品管理、自建物流、供應(yīng)鏈管理，以及用信息化的方式進(jìn)行企業(yè)管理。在倉儲物流方面，蘇寧在全國有94個倉庫，預(yù)計到2015年完成8-10個小件配送中心建設(shè)。2011年蘇寧門店配送點1000個，預(yù)計到2012年新增至2000個門店配送點，實體店可以顯著降低倉儲物流成本。 

　　蘇寧未來將成為全品類線上+線下零售商，產(chǎn)品包括家電、百貨，甚至拓展到金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品、增值內(nèi)容的全面服務(wù)，類似美國商業(yè)龍頭沃爾瑪，而其為消費者提供實體與線上完整無縫的用戶體驗，又類似美國電子商務(wù)巨頭亞馬遜。