德國Printus公司是專業從事辦公用品郵購業務的企業，有員工800人，為德國以及奧地利的200萬客戶提供約14,000種貨品，年銷售額達4億歐元，位居該地區同行業之首。

　　2002年，由德馬泰克為Printus規劃建設的全新的配送中心交付使用。該配送中心位于德國奧芬巴赫市，面積約37,000平方米，其自動化倉儲系統和輸送系統組成了高效的訂單處理系統，每天的發貨量高達20,000個訂單包裹。

　　項目背景

　　Printus對客戶的承諾是：“所有在當日下午5點之前收到的訂單實現次日發貨。”正因為實現如此勇敢大膽的承諾，Printus在德國辦公用品郵購市場上占據絕對優勢，成為該行業的龍頭老大。如此成功的郵購業務也促使該公司把建造一座現代化的配送中心提上議事日程。

　　經過仔細的調研分析，系統集成商德馬泰克為Printus規劃設計了全新的配送中心，并負責其內所有物流系統的供貨與安裝，包括：托盤自動化存取系統，料箱自動化存取系統，以及用于收貨與訂單揀選作業的有三層樓的建筑。為了確保物流系統順利實現處理量3200箱/小時這一目標，德馬泰克針對Printus的業務需求作了“量體裁衣”式的數據分析、系統規劃與細化設計。

　　解決方案

　　為了成功實施配送中心項目，Printus的項目團隊對物流系統供應商的挑選非常嚴格。供應商的行業地位及其品牌、所提供的物流系統能否保證長期穩定可靠運行、是否能夠隨著公司未來業務發展實現物流系統的可擴展等，成為Printus選擇合作伙伴的重要考量標準。最終，德馬泰克憑借豐富的行業經驗脫穎而出。

　　為了提供客戶滿意的物流系統，德馬泰克的咨詢專家Pierau Planung與Printus進行了細致溝通，了解其業務類型、業務模式、業務量以及今后的發展規劃，采集所需數據進行分析，并據此草擬出適合Printus業務發展需求并符合其所在行業特點的物流系統規劃圖，然后將該規劃圖在模擬仿真系統中論證并進行優化設計。

　　在新建的配送中心里，有兩座獨立的自動化倉庫作為貨品存儲區。其中，一座托盤式自動倉庫用于存儲大宗貨品，由5個巷道組成，貨架系統高度達15米，共有10,550個貨位，堆垛機可以同時存取兩個并排放置的各重1000千克的托盤。另一座是料箱式自動倉庫，貨位數達180,000個，由18臺AKL料箱堆垛機完成貨箱的自動存取。

　　項目實施

　　訂單揀選是在主樓內完成的，主樓共分為三層。

　　底層是收貨區，最多可以臨時存放550個托盤。送到收貨區的有各式各樣包裝的貨品，被隨意地碼放在托盤上。緊接著，這些裝有貨品的托盤被輸送到拆盤區。

　　第二層與處理大宗貨品的訂單揀選系統直接相連。底層與第二層的托盤存取處理效率超過220個托盤/小時。

　　小件貨品的訂單揀選是在第三層完成的。該系統的核心部分是35個訂單揀選模塊，共設置了70個揀選工位。訂單紙箱由交叉帶分揀機和區位管理輸送系統自動送到需要的揀選工位。在每個揀選工位上，貨品料箱存放于有18,500個料箱位的料箱處理系統中，在訂單需求產生后，料箱處理系統自動將貨品料箱送往揀選作業面。揀貨員在電子標簽系統的指示下完成揀選作業。

　　德馬泰克倉庫管理系統在配送中心里起到關鍵作用，該系統由物料流控制軟件和信息管理系統組成。物料流管理軟件監管物料流，與上位的倉庫管理系統相連，協調硬件控制系統包括貨位管理系統、堆垛機PC控制器以及電子標簽系統等。倉庫管理系統與物料流控制系統協同作業，優化訂單揀選的作業順序，揀選作業因此均勻地分配到各個揀選工位。最終，信息管理系統顯示當前各個功能區的作業狀態，實現信息實時互通。

　　訂單揀選結束后，紙箱被垂直輸送機送至底層。該系統的一個亮點是，如果訂單貨品的實際重量與標明的重量不相符，就進行人工稱重，以避免錯揀貨品。系統的另一個亮點是，設置了可以有效保護紙箱內貨品的作業流程。即，如果按訂單揀完貨品后，紙箱還有多余的空間，紙箱隨即被直接送到自動填充設備處，在那里一個可移動的填充物被粘在貨品上方，起到固定保護貨品的作用。這一系統除了具有客戶友好特性外，對環境也特別友好，因為紙箱內不再需要額外的填充物了。之后，紙箱按尺寸大小被分揀機送往自動封箱機以及自動貼標機處。隨即，貨品紙箱被源源不斷地送往發貨區并裝箱等待運輸，系統發貨效率高達3,200箱/小時。

　　項目收益

　　新配送中心投入使用后，Printus的貨品處理量持續顯著增長，每天發貨紙箱保持在20,000箱。高效可靠的訂單揀選系統可以幫助Printus輕松應對高峰銷售期，并能夠合理平均地分配每個揀貨員的工作量。新的物流系統幫助Printus實現了訂單交付可靠性最大化，使其客戶服務水平遙遙領先于競爭對手，為公司業務快速增長奠定了堅實的基礎。