8月23日，國家郵政局公布7月消費者對郵政服務問題申訴情況統計表。

　　據統計，7月，消費者對快遞服務有效申訴的主要問題是投遞服務、快件丟失短少和快件延誤，分別占有效申訴總量的39.5%、22.9%和19.6%。

　　7月，消費者對快遞企業有效申訴處理滿意率(消費者對快遞企業有效申訴處理滿意件數與快遞企業有效申訴總量之比)為97.2%;全國快遞服務有效申訴率(快遞企業每百萬件業務量中發生有效申訴問題的件數)為1.11。其中，消費者對蘇寧、DHL、如風達、優速等快遞企業申訴處理滿意度達100%，安能、宅急送、天天等企業申訴率較高。