日前，由亞太物流權(quán)威媒體《物流技術(shù)與應(yīng)用》雜志主辦的“2019全國新零售與新物流發(fā)展論壇暨第九屆快速消費(fèi)品供應(yīng)鏈與物流高峰會(huì)”在無錫山水麗景酒店盛大開幕。大會(huì)以“淬煉中成長”為主題，共吸引了來自零售、電商、快消品、第三方物流、冷鏈等企業(yè)，以及物流規(guī)劃、系統(tǒng)集成及技術(shù)設(shè)備供應(yīng)商和物流信息化技術(shù)供應(yīng)商的300多名專業(yè)聽眾到場。

　　會(huì)上，上海科箭軟件科技有限公司市場營銷副總經(jīng)理朱慶華女士以《數(shù)字化云供應(yīng)鏈助力新零售騰飛》為題發(fā)表精彩演講，在分享科箭數(shù)字化云供應(yīng)鏈服務(wù)的同時(shí)，也對中國快消零售業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀、數(shù)字時(shí)代供應(yīng)鏈新模式等做了深入分析。

　　一、零售快消業(yè)需要數(shù)字化云供應(yīng)鏈

　　對于馬云提出的“新零售”，大家都給予了不同角度的解讀，可謂見仁見智。個(gè)人比較欣賞畢馬威對中國零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，他們在分析報(bào)告中對中國零售發(fā)展階段做了界定。更準(zhǔn)確地說，我們的零售處于一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，特征有三個(gè)：(1)數(shù)據(jù)是新零售中生產(chǎn)力的主要要素;(2)現(xiàn)在線上線下一體化整合帶來了全渠道的零售;(3)在這個(gè)時(shí)代，大家可以發(fā)現(xiàn)有很多新技術(shù)，讓供應(yīng)鏈整體價(jià)值更高。

　　德勤和MHI每年都會(huì)發(fā)布研究報(bào)告，列出當(dāng)前時(shí)代下有哪些新的技術(shù)在引領(lǐng)供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在2018年報(bào)告中，我們可以看到自動(dòng)識(shí)別、機(jī)器人、可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、3D打印、無人機(jī)等技術(shù)。在所有的這些技術(shù)中，運(yùn)用最廣泛的是云計(jì)算和云存儲(chǔ)的技術(shù)。其中，60%的企業(yè)已經(jīng)采用云計(jì)算技術(shù)，30%+的企業(yè)將在未來五年采用云計(jì)算技術(shù)。為什么說云計(jì)算技術(shù)是現(xiàn)在最普及的一種新技術(shù)?不只是因?yàn)楝F(xiàn)在云計(jì)算公司越來越多，云計(jì)算的成本在降低，更是因?yàn)樵朴?jì)算是數(shù)字化供應(yīng)鏈一個(gè)基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)高效透明、實(shí)時(shí)協(xié)同的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，物流、信息流都處于被動(dòng)響應(yīng)的狀態(tài)，但是數(shù)字化時(shí)代供應(yīng)鏈的新模式是“從鏈到網(wǎng)”，是以客戶為中心的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。我們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，首先一點(diǎn)就是需要有一些能夠打通各方的實(shí)時(shí)物流、實(shí)時(shí)信息流的技術(shù)，幫助大家構(gòu)建一個(gè)隨時(shí)在線的、高效敏捷的供應(yīng)鏈，這是我們零售和快消行業(yè)必須要做的。

　　二、科箭關(guān)于數(shù)字化云供應(yīng)鏈的實(shí)踐

　　其實(shí)，科箭一直在關(guān)注前沿技術(shù)，從2015年開始，科箭就把一些供應(yīng)鏈產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到了云端，并率先推出了運(yùn)輸管理TMS云，現(xiàn)在我們已經(jīng)陸續(xù)推出了整體供應(yīng)鏈執(zhí)行的其他方面的軟件，如OMS云、WMS云，從而形成一體化的供應(yīng)鏈云平臺(tái)。

　　剛剛說到，這是個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，數(shù)據(jù)是王道，很多企業(yè)希望把原來分割的信息孤島聚合起來，給供應(yīng)鏈管理層全面的數(shù)據(jù)與分析能力，支撐他們的決策，不停地優(yōu)化他們的供應(yīng)鏈。我們供應(yīng)鏈控制塔就是起到這樣的作用。正是因?yàn)槲覀兲峁┑氖且惑w化的供應(yīng)鏈執(zhí)行平臺(tái)，包括從訂單開始到最后的結(jié)算，所以我們實(shí)現(xiàn)了訂單端到端的可視化。我覺得，我們給大家?guī)淼淖畲蠛锰帲还馐钦f降低成本、提升效率，其實(shí)最大的好處就是提升客戶的滿意度，只有客戶滿意度提升，你的銷量才能增加。

　　下面給大家簡單介紹一下科箭的“三朵云”：

　　1.OMS云(訂單管理云)

　　我們目前做的訂單管理云主要包括全渠道訂單的接入，匯總到訂單池，另外在訂單系統(tǒng)里面可以做一些訂單合并、分拆等自動(dòng)化計(jì)算，把它推到我們的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)中做執(zhí)行，最后就是大家都比較頭疼的費(fèi)用分?jǐn)倖栴}，也可以在我們的訂單管理系統(tǒng)里面完成。

　　2.TMS云(運(yùn)輸管理云)

　　運(yùn)輸管理云是我們最早推出的，因?yàn)檫\(yùn)輸天然具有云屬性，需要我們協(xié)同各方，包括貨主、承運(yùn)商、司機(jī)、客戶等，都需要連到同一個(gè)平臺(tái)做實(shí)時(shí)高效的溝通。TMS運(yùn)輸管理云最大的好處就是溝通效率的提升，傳統(tǒng)的打電話、郵件等方式，其實(shí)在現(xiàn)在數(shù)字化的時(shí)代效率已經(jīng)非常低了。我們的運(yùn)輸管理是從訂單過來以后，自動(dòng)生成一些運(yùn)輸訂單，然后再做一些運(yùn)輸?shù)挠?jì)劃，然后做運(yùn)輸?shù)膱?zhí)行。為更好地協(xié)同，我們推出了手機(jī)端APP，或者也可以集成到微信或者釘釘這些社交端上進(jìn)行應(yīng)用，讓不同運(yùn)輸過程中的角色可以通過手機(jī)端的應(yīng)用連接到系統(tǒng)中實(shí)時(shí)做一些反饋，包括到客戶的簽收環(huán)節(jié)，整個(gè)過程沒有任何的扯皮或者不透明現(xiàn)象，最后是運(yùn)費(fèi)自動(dòng)化結(jié)算，還有成本的分?jǐn)偅寄軌蜃龅教貏e細(xì)。

　　3.WMS云(倉儲(chǔ)管理云)

　　科箭的WMS云是2017年推出的，剛開始很多客戶可能不太愿意接受云，大家覺得倉儲(chǔ)管理是四面墻之內(nèi)的事情，沒有必要上云，而且企業(yè)的需求都是個(gè)性化的，覺得標(biāo)準(zhǔn)模塊不一定能夠滿足他們的需求。但是通過我們這兩年的實(shí)踐，大家接觸下來，麥德隆、家樂福等大型零售企業(yè)都選擇了科箭的倉儲(chǔ)管理云，替換了他們原來本地部署的老舊的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。在與他們溝通的時(shí)候了解到，他們之所以選擇倉儲(chǔ)管理云，是因?yàn)榱闶蹣I(yè)變化快，要求企業(yè)響應(yīng)快，他們在選擇系統(tǒng)的時(shí)候覺得我們的云技術(shù)比較敏捷，比較高效。比如說家樂福在全國有那么多DC，有的一兩個(gè)月就上線，甚至幾周，然后進(jìn)行更多倉庫的快速復(fù)制。這就是敏捷性，也是零售企業(yè)采用系統(tǒng)的時(shí)候最看重的一點(diǎn)。

　　關(guān)于定制化的問題，我們在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了高度可配置性。比如生鮮倉不需要上架，那么每個(gè)倉庫做實(shí)施的時(shí)候，我們會(huì)根據(jù)這個(gè)倉庫的特性配置好流程，所以部署的時(shí)候可以更快更高效。另外，零售行業(yè)在越庫的時(shí)候流程非常多樣化，每家都有所不同。所以，我們也把這些行業(yè)特定的需求融入到我們的產(chǎn)品中。

　　還有預(yù)約管理云，是需要和倉儲(chǔ)配送進(jìn)行整合的模塊。因?yàn)榱闶坌袠I(yè)的供應(yīng)商比較多，再加上一些生鮮的屬性，送貨的頻率頻次也非常高，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)月臺(tái)倉庫排隊(duì)的情況。所以，我們的預(yù)約管理就是預(yù)設(shè)好月臺(tái)倉庫的能力，然后去做月臺(tái)或者供應(yīng)商送貨的預(yù)約，從而讓大家更好地按照次序、時(shí)間排隊(duì)，而不用在倉庫排隊(duì)。

　　總之，在新零售行業(yè)，要想給大家?guī)砀嗟膬r(jià)值，首先，要做好數(shù)字化供應(yīng)鏈，我們需要隨時(shí)在線;另外，就是要高效協(xié)同，給大家打造端到端可視化的供應(yīng)鏈體系。