最近習大大給我們的快遞小哥們點了一個大大的贊，普通而又平凡的快遞小哥進入了我們的眼簾，關于快遞小哥的報道也多了起來，這次廣西南寧市做了一次快遞小哥們的摸底調(diào)研，很好的反映了現(xiàn)在快遞小哥們的生活情況，下面小編就給大家分享其中的一些數(shù)據(jù)，希望能夠幫助大家了解快遞小哥們遇到的問題和未來的發(fā)展。

       如今，網(wǎng)購已成為一種非常普遍的購物方式，直接帶動了物流行業(yè)的發(fā)展，而快遞員是其中最基本的一環(huán)，也是最重要的從業(yè)人員之一。日前，《南寧市物流配送從業(yè)青年（快遞小哥）專項調(diào)研報告》（下簡稱《調(diào)研報告》）正式出爐。透過其中的調(diào)研數(shù)據(jù)和分析，來看看目前南寧市快遞員的工作和生活現(xiàn)狀，以及市民對他們又有何意見和建議。

       去年10月，為更好地推動南寧市維護新興職業(yè)青年群體的發(fā)展權益，共青團南寧市委委托廣西交通職業(yè)技術學院進行了專項調(diào)研。隨后，該學院物流管理專業(yè)教師、學生共30余人組成調(diào)研團隊，在近兩個月的時間里，深入南寧市各個轄區(qū)和相關快遞企業(yè)開展調(diào)研。據(jù)了解，此次專項調(diào)研共計發(fā)放紙質(zhì)及電子問卷450余份，并通過文獻閱讀、專家訪談、大數(shù)據(jù)分析、實地考察等方式，最終形成了《調(diào)研報告》。

        其中，快遞員工作和生活現(xiàn)狀調(diào)查內(nèi)容涵蓋了年齡與教育程度、補貼與福利、個人權益、生活規(guī)律、職業(yè)認可等17項，快遞企業(yè)員工招聘、待遇及發(fā)展調(diào)查內(nèi)容包括快遞員崗位招聘基本情況、工資水平、崗前培訓等7項，社會群體對快遞服務與快遞員認同度調(diào)研包括了對快遞配送業(yè)務的印象、對快遞業(yè)的認同度、對快遞員的建議等8項。

部分調(diào)研數(shù)據(jù)

        受教育程度：高中和大專學歷占多數(shù)

        數(shù)據(jù)顯示，20歲至34歲的快遞員占了大多數(shù)，在各年齡層的快遞員中，教育程度大多為高中中專和大專，而在入職原因調(diào)查中，有近七成的受訪快遞員均選擇了門檻低這一項，其次是收入高和對社會貢獻大。此外，大部分快遞員均認為快遞職業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)人生價值，并對本職工作感到自豪，也對自己是否適合做快遞員持肯定態(tài)度。

        月薪收入：大部分為3000～5000元

        許多人都覺得快遞員收入很高，實際上大部分快遞員每月收入均在3000元至5000元之內(nèi)，而快遞員平時工作時長主要集中在8～10小時，或是10～12小時，在雙十一期間，絕大多數(shù)快遞員的工作時長要超過12小時。

        南寧市物流配送從業(yè)青年(快遞小哥)專項調(diào)研報告

        此外，各快遞公司的快遞員月休息時間大部分在3～4天，差不多每周休息一天，少部分每月休息1～2天或者沒有固定天數(shù)。這主要是因為快遞配送是計件工資制，不送貨就沒有收入，所以很多快遞員選擇不休息。加上快遞已經(jīng)成了人們生活不可或缺的一部分，每天各大電商平臺都有一定的發(fā)貨量，因此不少快遞公司全年不休息。

       使用頻率：24%的人每周都使用快遞

        在參與調(diào)研的130人中，每月使用快遞的人有50人，占38.46%，偶爾使用的人有47人，占36.15%，每周都使用的人有32人，占24.62%，沒有使用過的僅有0.77%。可見快遞已經(jīng)成為了人們生活的一部分。

       整體印象：85%的人對快遞員印象良好

         參與調(diào)研的人中，有85.38%的人選擇沒有負面印象，說明快遞員整體素質(zhì)、形象在大部分人印象中整體良好。另有14.62%對快遞配送員存在不同程度的負面印象。這些負面印象主要包括快遞員比較邋遢，看到之后心里不舒服；文化水平偏低，從業(yè)人員素質(zhì)不高；快遞員的工作不好，得不到人的尊重等。

         對快遞員的建議：保護客戶隱私和注重禮貌

         71.54%的人認為快遞員應首先保護客戶隱私，不能把客戶信息泄露出去，尤其是購買的商品價格、內(nèi)容、頻次以及個人電話等。 

         南寧市物流配送從業(yè)青年(快遞小哥)專項調(diào)研報告

       其次60.77%的人建議快遞員要更注重禮貌，比如打電話時自報一下家門，是哪家快遞公司的，這點順豐和京東做得比較好。同時，60%的人建議快遞員要有良好的態(tài)度，說話注意語氣、語速。

        59.92%的人希望快遞員能更熱情，43.85%的人希望快遞員談吐能更清晰。只有33.85%的人希望能注意下儀容儀表，表明快遞員的整體形象在大眾心中已經(jīng)有所提升。 

        對快遞企業(yè)的建議：應減小快件的損壞率

        73.08%的人認為企業(yè)要把保護客戶隱私放在第一位，其次70%的人認為企業(yè)應注重對快遞員的培訓和加強對快件的保護力度，減小貨損率。48.46%的人認為應更注重收集客戶意見。由此可見，快遞企業(yè)還應加大對快遞員的培訓力度，使之操作更加規(guī)范。  

        小編認為《南寧市物流配送從業(yè)青年(快遞小哥)專項調(diào)研報告》很好的展現(xiàn)了現(xiàn)在底層快遞小哥們的生活境況以及遇到的問題，也希望快遞小哥們生活能夠越來越好。