近日，“遼寧女子使用德邦快遞寄價值15萬元包裹，結(jié)果被銷毀僅賠300元”的新聞引發(fā)關(guān)注。無獨有偶，江蘇趙先生的女兒通過德邦寄快遞，畢業(yè)證、學(xué)位證等貴重物品丟失，德邦僅賠付了3倍運費。“快遞烏龍”頻發(fā)，怎樣才能維護(hù)自己的權(quán)益?

　　畢業(yè)證、學(xué)位證等貴重物品丟失 只賠3倍運費?

　　近日，有媒體曝光，今年3月24日，趙先生的女兒從廣州離職，準(zhǔn)備回江蘇老家工作，通過德邦快遞運送物品回家。其中一個粉色行李箱，里面裝的有畢業(yè)證、學(xué)位證書和筆記本、小電器等貴重物品。

　　3月27日，在江蘇宿遷老家的趙先生陸續(xù)收到了其他幾個包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。

　　對于剛剛準(zhǔn)備換新工作的趙先生女兒來說，丟失的畢業(yè)證和學(xué)位證的價值無法用金錢來衡量，更令她感到不滿的是，在發(fā)現(xiàn)快遞異常之后，德邦快遞并未第一時間為其尋找失物，延誤了找到快遞的最佳時機(jī)。

　　從3月份至今，經(jīng)過五個月的溝通，德邦快遞只表示愿意賠償1088元(含原278元快遞費)，這與趙先生的實際損失相去甚遠(yuǎn)。　　

　　8月20日，記者聯(lián)系到原本負(fù)責(zé)德邦快遞該網(wǎng)點的陳經(jīng)理。面對記者的詢問，這位陳經(jīng)理則推諉說：“找德邦去啊，找誰我怎么知道啊。”

　　律師建議貴重物品寄前需保價

　　中國快遞協(xié)會法務(wù)部主任、北京嘉潤律師事務(wù)所高級合伙人丁紅濤律師建議，遇到類似快件延誤、丟失、毀損等情況，消費者可以首先向企業(yè)投訴有關(guān)情況，對企業(yè)處理情況不滿，則可向國家郵政局申訴中心投訴。

　　丁紅濤表示，如果前述方法仍無法解決糾紛，可以向消費者協(xié)會投訴或者直接向法院起訴快遞公司。他指出，在通過訴訟途徑解決此類糾紛時，快遞的寄件方或者收件方應(yīng)當(dāng)提供可以證明寄送物品價值的證據(jù)，如購物發(fā)票、購物支付憑證、購買合同、支付貨款轉(zhuǎn)賬憑證等。

　　丁紅濤認(rèn)為，按照我國《快遞暫行條例》規(guī)定，寄件人在寄送貴重物品時，有向快遞公司說明物品價值的義務(wù)，“沒有說是貴重物品，將來賠償?shù)臅r候就有可能不會賠那么多。”