古人云：禍兮,福之所倚;福兮,禍之所伏，突如其來的疫情驗證了這一法則。2020年初的這只“黑天鵝”，使中國線下零售業按下了暫停鍵，與此同時“宅經濟”的崛起又給線上產業鏈帶來空前的發展機遇。

　　電商、帶貨直播、在線辦公，在此次疫情的倒逼之下，大多數企業都率先開始了這種數字化變革。而電商直播以及特有的生命力，受到人們的廣泛關注和青睞。

　　一、洶洶的電商直播浪潮

　　直播不是一個新的概念，從新聞直播、游戲直播、娛樂直播到電商直播，只不過賦予了新的定義與內容。

　　以淘寶直播為代表的電商直播平臺，依托阿里巴巴的大平臺支撐和龐大的人群優勢，正在成為企業新零售騰飛的翅膀。

　　90后直播一哥李佳琦，僅火了兩年，就在上海買下了1.3億的豪宅；而淘寶超人氣主播大牌薇婭一年的銷售額，相當于中國一家女裝上市公司的營業額。

　　這決不是危言聳聽，有數據為證：薇婭直播間單天直播引導成交額記錄為10億+，單場直播最高觀看數4300萬+，尤其在2019年天貓雙11期間，其直播間引導成交額達到30多億。

　　不僅如此，直播對于商家的賦能是全品類的，不僅有服裝，還有美妝、零食、家電、日用等等，什么都有，還賣電影票、賣書，甚至已經賣起了家居、汽車和房子。涵蓋了服裝業、餐飲業、旅游業、影視業、圖書出版業等各行業。

　　而參與者，除了淘寶直播大熱，蘇寧、拼多多、京東等電商巨頭也紛紛加碼電商直播；就連DAU超4億的抖音，DAU超3億的快手也看好直播賽道，近日宣稱，2020年的直播GMV目標是1000億，抖音官方推出“百萬開麥”主播扶持計劃——3月16日到4月19日期間，抖音粉絲≥1萬且累計開播時長<25分鐘的用戶可報名參加。

　　入局者中，有的還有所創新，作為京東旗下的京喜就推出“春雷計劃”，做的就是產業帶溯源直播。

　　除平臺之外，大牌企業參與者也不少，連家居巨頭也參于其中。無論紅星美凱龍還是居然之家，都在舉全國賣場之力，發力直播。現在，中國的家居巨頭不再是“南紅星、北居然”，而是手機上的“左紅星、右居然”。

　　宜居也不甘落后，不久前，宜家天貓旗艦店開業，做的第一件事就是直播。宜家中國區CEO親自上陣，3個小時漲粉15萬。

　　再看一組數據：根據艾媒咨詢數據預測，2020年中國直播電商銷售規模將達9160億元，同比+122%，2019年線上網購社零占比20.7%（實物網購規模增速21%），預計在直播電商在激發消費潛力方面將發揮重要作用，線上網購滲透率有望加速提升。

　　可見，電商直播浪潮勢不可擋，諸如珠寶、家居用品、生活方式產品等悉數納入了直播范疇。

　　二、疫情之下的救世主

　　有人說，電商直播是疫情下的救世主，對商業而言如此，對企業而言也是如此。

　　不夸張地說，電商直播，成為了疫情之下傳統企業轉型與自救的“及時雨。

　　紅蜻蜓在4000多家門店無法開門營業的困境下，在疫情最嚴重的2月仍然實現了日均銷售額突破200萬的業績。靠的是銷售陣地由傳統線下門店變為立體化銷售網絡。

　　紅星、居然兩家的線下賣場加起來近800家，受疫情影響，開業時間推遲了近1個月。線下生意停擺后，兩個家居巨頭轉戰直播。紅星美凱龍一周內上線超2000個導購直播賬號，而居然之家開啟直播的門店數已超過200個。

　　直播緩解了家居賣場的經營壓力。以居然之家為例，僅2月15日-2月21日的一周，居然之家就進行了4810場直播，預計成交額達4.8億元。

　　而直播對家裝零售業的意義遠不止于此。目前紅星美凱龍、居然之家在全國的賣場已恢復營業，但線下人流遠不如從前。不過，別看線下冷清，線上可是熱鬧——通過直播，線上的生意風生水起。

　　因為疫情，美妝品牌林清軒，線下337家門店生意全部被"冰封“，在春節期間的業績下浮90%。但是，通過打通了釘釘和手淘，轉戰線上銷售，林清軒實現了業績逆勢增長。

　　2月14日，第一次進行“淘寶直播”的林清軒創始人孫來春，在2小時內吸引了60000余人觀看，實現了近40萬的銷售額。

　　再說正在困境中突圍的蘑菇街，靠的正是電商直播。3月12日，蘑菇街發布2020財年第三季度財報。第三季度GMV為62.99億元，同比增長8.0%，其中直播GMV33.52億元，占比過半。

　　自2011年創辦至今，蘑菇街有過多種身份。先是消費分享社區，后是導購平臺，接著又變成了垂直電商。2014年，蘑菇街推出了自有品牌MUA和首爾站，目標成為“中國版ZARA”。內容營銷爆發后，蘑菇街又致力于建設達人社區，希望成為“小紅書第二”。

　　但這些都沒有為蘑菇街帶來想要的未來，直到直播的來臨。2016年3月，蘑菇街試水直播。從運營數據看，如今直播已成為蘑菇街最重要的業務。

　　直播業績向好，蘑菇街董事長陳琦表示，公司在儲備直播人才，拓展直播品類，全季新簽約5000名主播，新增加2000家直播商品供應商。

　　疫情中成功破局的企業都有一個共同的特點：早在疫情之前，它們就率先嘗試擁抱了數字化轉型，完成新零售的破局與重構，通過淘寶直播、釘釘等數字化工具的運用，迅速形成自己企業的免疫力和復活能力。

　　此次新冠疫情期間，以淘寶、京東、拼多多為代表傳統電商平臺以及抖音、快手為代表新興社交電商平臺紛紛強勢入局的直播電商市場，極大的助力商家和企業的自救，從其規模的快速增長彰顯其非凡意義。

　　這使我們認識到，我國已經步入了數字經濟時代，疫情不過給我們敲醒了警鐘，加速了中國三到五年數字化的進度。我們將看到一個以消費者需求為核心，由數字跟技術驅動的新的商業世界

　　三、電商直播的背后邏輯

　　直播是企業實現聲量到銷量的最短路徑。對于品牌商家，直播是一種新增長形態；對消費者而言，直播則是新的消費內容形態，它帶來的體驗是沉浸式的，在不知不覺之中，建立一種社交互動，產生情感依賴。

　　正是新一代消費者的需求造就了新帶貨模式，而消費者的全面在線，倒逼企業數字化轉型，實現組織在線、溝通在線、業務在線、協同在線、產業生態在線。

　　可以這樣說，貨和場最大的問題是，顧客和他們是人和物的交流，本身是不具備服務能力的；而電商直播這種方式——人和人的交流，是人讓這個商品具備了服務的屬性。

　　而在商品不缺的今天，服務能力，會成為商品最后的護城河。因為在未來，顧客會越來越不缺商品，但越來越依賴服務。而通過直播，人就天然具備了這個服務的優勢，這就是為什么直播商業模式的崛起速度會這么快。

　　我們在乎買到好的商品，但是我們更在乎和誰買，以及買完產品后，對方能帶來的服務。我們買東西，喜歡朋友口碑推薦的商品，因為口碑代表了對方的品味、專業和信譽度。

　　這就是為什么李佳琦從賣口紅，到現在賣不粘鍋，賣零食，再到什么都能賣。本質上，我們相信的不僅是這個商品，而是相信李佳琦的個人品味、信譽，以及確實從他這個渠道能拿到的好價格。

　　對于傳統企業來說，進入電商直播并不難。深入去了解直播的各個環節，就能更加深切地體會到，無論是產品賣點，優惠券、折扣利益點釋放、還是對于客戶需求的及時相應和反饋、消費者信任構建等，這些直播的必要內容，其實對于所有企業來說一點都不陌生，只是轉換了一個賽道，從線下拓展到了線上，傳統企業深耕線下而積累的零售經驗和內功，同樣在線上運營時大放異彩。

　　淘寶直播大牌薇婭正是線下的多年實踐為其做好了所有的鋪墊，才讓這位主播擁有現在的輝煌成就。

　　線上化不可逆轉，去線上是必然之路，誰早看到這一點，誰就早受益，疫情，只不過起到催化劑的作用。

　　堅決去線上、去直播，不僅是企業自我變革升級的契機，更是在復雜的商業時代的生存法則。