無人車送快遞，機(jī)器人送外賣、送文件、消毒，智能取餐柜短暫“寄存”食品……無接觸配送因疫情而“火”，但這匹“黑馬”的“起跑”卻在疫情之前，從根本上說，它是需求變化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的產(chǎn)物，也就不可能曇花一現(xiàn)，如今更是成為了上海打造在線新經(jīng)濟(jì)高地的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。無接觸配送正在融入“新基建”大潮，為上海培育新動(dòng)能、構(gòu)筑新優(yōu)勢(shì)，搶占5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。

機(jī)器人自己“坐”電梯送外賣

　　上海五牛控股大廈是一棟27層的商務(wù)寫字樓，在里面辦公的白領(lǐng)大約有1500人左右，午餐時(shí)間由于外賣小哥進(jìn)不了大廈，各樓層的白領(lǐng)要下樓自取外賣，大家扎堆等電梯，費(fèi)時(shí)還耗能，大廈門口“交接”外賣，一片嘈雜，物業(yè)甚至要“出動(dòng)”兩名保安維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

        無人配送機(jī)器人

　　如今，YOGO機(jī)器人擔(dān)負(fù)起樓內(nèi)送外賣的重任。海岸君昨天中午在大廈門口看到，外賣小哥排隊(duì)將外賣交給一名工作人員，后者在機(jī)器人上輸入訂單4位手機(jī)尾號(hào)、樓層，把外賣放進(jìn)機(jī)器人“肚子”里（一臺(tái)機(jī)器人有4個(gè)艙，可同時(shí)送4個(gè)訂單），機(jī)器人可以自動(dòng)識(shí)別訂單的詳細(xì)信息，開始送餐之旅。

工作人員在把外賣裝進(jìn)無人配送機(jī)器人內(nèi)

工作人員在為無人配送機(jī)器人

設(shè)定外賣配送指定樓層

機(jī)器人送餐之旅

　　由于YOGO已經(jīng)與大廈內(nèi)的電梯、閘機(jī)、消防門等設(shè)備打通，所以機(jī)器人一邊提前5分鐘給客戶打電話通知“外賣到了”，并發(fā)送取件碼到客戶手機(jī)上，一邊流暢地“坐”電梯，直至送到客戶的辦公室門口。客戶只要輸入取件碼，就可以輕松取出外賣。

　　YOGO還在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了多機(jī)配送，5臺(tái)機(jī)器人同時(shí)運(yùn)作，配合云端對(duì)于樓宇運(yùn)力的精細(xì)調(diào)度，午高峰1小時(shí)內(nèi)最多的配送可以達(dá)到150單。

無人配送機(jī)器人去配送外賣

　　YOGO智能機(jī)器人移動(dòng)平臺(tái)由上海有個(gè)機(jī)器人有限公司研發(fā)，通過機(jī)器人、AIoT物聯(lián)網(wǎng)、云端大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為樓宇搭建了一整套無接觸配送服務(wù)系統(tǒng)，除了可以為樓宇提供外賣、快遞、文件等物品的機(jī)器人配送外，它還可以接入廣告、消毒等多業(yè)態(tài)服務(wù)。其中，YOGO的第一個(gè)快遞無人化站點(diǎn)落地于陸家嘴中融碧玉藍(lán)天大廈，每天由機(jī)器人移動(dòng)平臺(tái)完成的配送量峰值達(dá)到100單/天。

　　“C端足夠大的B端業(yè)務(wù)，最終都會(huì)往基礎(chǔ)設(shè)施去發(fā)展。”據(jù)YOGO創(chuàng)始人趙明介紹，目前YOGO的機(jī)器人移動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)在全國(guó)投入使用超過150棟樓宇，主要分布在華東和華南地區(qū)，覆蓋了寫字樓、酒店、學(xué)習(xí)、醫(yī)院等場(chǎng)景。“好產(chǎn)品的最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是能讓用戶滿意。因此，在設(shè)計(jì)之初，YOGO就將C端體驗(yàn)納入大到系統(tǒng)設(shè)計(jì)，小到產(chǎn)品細(xì)節(jié)的打磨中。雖然一切剛剛開始，但是值得高興的是，機(jī)器人移動(dòng)平臺(tái)作為末端配送中，與客戶接觸最多的高頻入口，用戶滿意度達(dá)到97.3%。”

智能取餐柜還能消毒和保溫

　　無接觸配送場(chǎng)景多樣，決定了支持無接觸配送的終端也必然多樣化。智能快遞柜、智能取餐柜在未來或許成為消費(fèi)者最常見的無接觸配送設(shè)備。

騎手在美團(tuán)智能取餐柜柜放餐

　　在位于江蘇路上的兆峰大廈，美團(tuán)投放了其在上海的首個(gè)面向社會(huì)外賣員免費(fèi)共享使用的智能取餐柜，采用模塊化設(shè)計(jì)，其中主柜19個(gè)格子，副柜21個(gè)格子，上面兩層空間較大，其余均為小格間。外賣騎手送達(dá)后，聯(lián)系用戶告知存放取餐柜，通過訂單二維碼開柜、放入餐品即可離開，這一過程只需要10秒左右；取餐柜自動(dòng)發(fā)送短信提示用戶，用戶憑身份驗(yàn)證信息取貨。

用戶取餐

　　騎手將餐品放入取餐柜后，柜子里的燈就會(huì)亮起來，紅外感應(yīng)裝備感應(yīng)到以后就會(huì)對(duì)柜子里的物品自動(dòng)進(jìn)行消毒，直到用戶來取，一直處于保溫狀態(tài)。據(jù)美團(tuán)方面介紹，計(jì)劃向上海市場(chǎng)投入1000臺(tái)智能取餐柜，覆蓋小區(qū)、大廈、醫(yī)院等大部分人流密集的場(chǎng)所。

餓了么外賣自取柜

　　餓了么則在上海人民廣場(chǎng)、太古匯、靜安嘉里中心等區(qū)域都投放了智能取餐柜，效果也很好，今后不僅要在上海繼續(xù)鋪開，還將推廣到全國(guó)近20個(gè)城市。

　　安信證券分析認(rèn)為，智能快遞柜作為無接觸配送的重要載體之一，對(duì)于末端配送具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值，2019年快遞柜存量規(guī)模約為33萬組，預(yù)計(jì)2025年可達(dá)200萬組，整個(gè)智能快遞柜行業(yè)今年有望迎來需求爆發(fā)。

多場(chǎng)景應(yīng)用融入“新基建”大潮

　　無接觸配送的想象空間巨大，正持續(xù)不斷地滲透到各社會(huì)產(chǎn)業(yè)深處。《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案（2020-2022年）》就提出，要“推動(dòng)無人配送在零售、醫(yī)療、餐飲、酒店、制造等行業(yè)應(yīng)用”，“加快社區(qū)、園區(qū)、樓宇等區(qū)域布局智能儲(chǔ)物柜、保溫外賣柜、末端配送服務(wù)站和配送自提點(diǎn)，推進(jìn)社區(qū)儲(chǔ)物設(shè)施共享”，“重點(diǎn)發(fā)展無人機(jī)、無人車等無人駕駛運(yùn)載工具”等等。

　　比如，YOGO機(jī)器人KAGO5已進(jìn)入上海華山醫(yī)院等醫(yī)療場(chǎng)所，每天可為院辦公室消毒七八次。扎根紫竹高新區(qū)的非夕科技同樣在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域找到發(fā)力點(diǎn)，這家企業(yè)專研自適應(yīng)機(jī)器人，是人工智能領(lǐng)域中“觸覺控制”的專家，正在研發(fā)打針機(jī)器人，與送藥機(jī)器人一起，將在傳染病及重癥監(jiān)護(hù)領(lǐng)域提供機(jī)器人替代方案。

　　我國(guó)已經(jīng)明確要加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。在YOGO創(chuàng)始人趙明看來，“新基建”就是以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施，也是轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支撐，“從這個(gè)角度來說，無接觸配送是‘新基建’的一種物化形態(tài)。”伴隨著在線新經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，機(jī)器人等人工智能工具，也由增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)的“抗疫性”，轉(zhuǎn)而向賦能經(jīng)濟(jì)的“可持續(xù)性”深化演進(jìn)。

　　【來源：新民晚報(bào)】

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