從去年開始,抖音就一直在布局本地電商,而它的動作也非常迅速。
繼抖音團(tuán)購之后,抖音又開始在外賣上發(fā)力,和美團(tuán)、餓了么對上。
抖音測試外賣功能
看直播就能點(diǎn)外賣!
7月14日,有消息稱字節(jié)跳動專門成立了一個(gè)針對外賣業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì),并很快就抖音APP內(nèi)推出了一個(gè)名為“心動外賣”的小程序,slogan為“心動外賣,吃你所愛”。
但到目前為止,這個(gè)小程序還是處于內(nèi)測階段,還未進(jìn)行正式招商,只有肯德基、喜茶兩家連鎖餐飲品牌,已經(jīng)開始在抖音上提供外賣服務(wù)。
而就在最近,抖音的外賣業(yè)務(wù)有了新的進(jìn)展,據(jù)tech星球報(bào)道,抖音已經(jīng)開始在直播間內(nèi)測外賣功能。報(bào)道稱,在測試的頁面中,直播間的右下方會顯示“抖音外賣”的窗口。
(圖源:tech星球)
通過這個(gè)窗口,直播間的觀眾可以看到商品圖片的一些信息,而點(diǎn)擊窗口,則可以看到推薦的外賣商品卡片,顯示了商品的門店名字、位置、具體信息以及大概的配送時(shí)間。
直播間里測試外賣,已經(jīng)很明顯地透露出這樣的信息:未來抖音用戶可以直接在直播間點(diǎn)外賣;而外賣商家也可以借助直播,來為自己的門店和產(chǎn)品推廣。
當(dāng)然,除了直播間,用戶依然可以通過心動外賣小程序點(diǎn)進(jìn)入。
也就是說,這一舉動,至少說明了,抖音正在打造“直播+外賣”的新模式。而通過直播,確實(shí)可以增加門店和商品的曝光度,同時(shí)也能激發(fā)直播間觀眾的下單欲望,提升購買體驗(yàn)。
這種模式,也為外賣行業(yè)帶來了一條全新的發(fā)展路線。
目前,抖音已經(jīng)在近期完成了外賣的相關(guān)測試。從此前的“心動外賣”小程序,再到現(xiàn)在直播間測試外賣,抖音在外賣這個(gè)領(lǐng)域做出的嘗試還是不小的,而其行動也是非常迅速,或許很快,我們就能夠在看直播的時(shí)候直接點(diǎn)外賣了。
新模式繞開勁敵,抖音意欲何為?
當(dāng)下國內(nèi)外賣市場龐大,在這個(gè)行業(yè),每天都有4900萬次超高頻交易,并且面向的大多數(shù)消費(fèi)能力強(qiáng)的年輕人。然而,如此巨大而又充滿生機(jī)的市場,目前卻美團(tuán)和餓了么“平分天下”,市場占比分別達(dá)到了67%和27%。
作為外賣,同時(shí)也是本地生活中的巨頭平臺,美團(tuán)和餓了么都無疑是抖音未來要面臨的強(qiáng)大對手。
抖音也意識到這一點(diǎn),從其外賣的模式來看,抖音似乎是有意繞開美團(tuán)和餓了么這兩座大山。
首先就是最近測試的直播間外賣,直播/短視頻+外賣的模式,和美團(tuán)餓了么相比,抖音在直播和短視頻方面已經(jīng)非常成熟,用戶也形成了良好的習(xí)慣。
直播間點(diǎn)外賣,非常方便,符合用戶習(xí)慣;而有帶貨的經(jīng)驗(yàn)在,外賣的店家也能得到充分的流量曝光。
相比起美團(tuán)、餓了么,這種模式非常新穎,而且具有平臺特色,還極有可能成為抖音外賣的差異化優(yōu)勢。
其次,和美團(tuán)餓了么不同,抖音外賣是一個(gè)聚合模式的平臺,為同城的外賣店家直接轉(zhuǎn)化交易訂單,為用戶提供本地化的生活服務(wù)。
也就是說,抖音只是撮合交易,并不送外賣,只是為外賣商家提供一個(gè)渠道,配送仍有商家自行完成。而用戶在抖音上下單外賣的流程,則和美團(tuán)餓了么大致一樣。
作為本地外賣商家們的服務(wù)平臺和推廣渠道,抖音明顯是想走出一條與眾不同的道路。這一功能如果成功落地,那么抖音的本地生活化服務(wù)又往前進(jìn)了一步。
抖音在電商和本地生活服務(wù)上的發(fā)力,已經(jīng)取得了非常快速的進(jìn)展,這也足以顯露出字節(jié)跳動的野心。同時(shí),也反映出,抖音已經(jīng)來到了一個(gè)新階段。
作為國內(nèi)APP中的第一大流量利器,和其他互聯(lián)網(wǎng)平臺一樣,抖音也即將、或者說終要面對流量瓶頸。而另一方面,掌握巨大的流量,抖音對其進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的方式仍有待挖掘。
做電商和本地生活服務(wù),無疑是非常好的,而且能夠穩(wěn)定長久可循環(huán)的變現(xiàn)方式。
反過來看,除了充分利用好平臺流量,電商、本地生活業(yè)務(wù)的拓展,也能吸引更多的流量入駐。內(nèi)容+電商,或許就是獲取新流量的決策重點(diǎn)。
此外,外賣不僅可以幫助抖音獲得更多流量,同時(shí)也能讓本地生活進(jìn)一步扎根同城市場,利用自身的優(yōu)勢和特色,有效利用、配置資源,對消費(fèi)者和商家的體驗(yàn)都會有所提高。
總之,可以說,做外賣,做本地生活服務(wù),對抖音來說確實(shí)勢在必行。
美團(tuán)餓了么根本不慌,抖音做外賣難點(diǎn)在哪?
有接近字節(jié)跳動的人士曾經(jīng)透露過,公司高層或者張一鳴,希望抖音可以承載更多用戶需求,朝著“超級APP”的思路進(jìn)發(fā)。
外賣,只是這個(gè)“超級APP”野望中的其中一塊,但卻足以顯示出其堅(jiān)定的決心。
面對字節(jié)跳動這個(gè)龐然大物,美團(tuán)餓了么對于抖音做外賣這件事,雖然倍感壓力,但在短時(shí)間內(nèi)根本無需擔(dān)心。
布局沉淀多年后,美團(tuán)餓了么在外賣行業(yè)基本已無敵手,尤其是美團(tuán),在本地生活業(yè)務(wù)上將是抖音最大的對手。也因此,雖然抖音正在探索新模式,但擺在它面前的難題依然不少。
首先就是競爭,面對兩座大山,抖音的外賣業(yè)務(wù)在初期也如何成長,本就是一大問題。雖然平臺流量巨大,但很多用戶在點(diǎn)外賣、找路線、找景點(diǎn)游樂場所時(shí),習(xí)慣實(shí)用的更多是美團(tuán)、餓了么、大眾點(diǎn)評、高德地圖等認(rèn)知度較高的APP。
抖音從短視頻APP變成一個(gè)多功能可以點(diǎn)外賣的平臺,這一認(rèn)知的扭轉(zhuǎn)本就十分困難,而要改變消費(fèi)習(xí)慣,也需要花大力氣。
此外,不做配送的抖音外賣,意味著不具有外賣的一個(gè)核心優(yōu)勢——配送。美團(tuán)和餓了么的核心壁壘正是配送,保證送餐速度,是用戶非常在意的點(diǎn)。而抖音由商家自己配送,是否能夠保障時(shí)效性,將直接影響到用戶的體驗(yàn)和使用意愿。
但要平臺承擔(dān)配送,不僅要直面兩大對手的挑戰(zhàn),還要投入巨大的資源,同時(shí)做好不賺錢的準(zhǔn)備。所以抖音不太可能自己送外賣。
不過,憑借視頻直播等優(yōu)勢,抖音也有可能走出一條新路,是否能成功,仍需時(shí)間認(rèn)證。
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