RFID并不完全是一項新技術。事實上，RFID的起源可以追溯到第二次世界大戰，當時的空軍需要用一種方法來區分友方飛機和敵方飛機。

幾十年來，RFID已被證明對各個行業都有用。隨著零售商轉向了全渠道的銷售，這項技術發揮了更大的作用。

然后，COVID-19疫情暴發了。許多零售商被迫暫時或永久停業，而社交隔離的要求也使店內體驗變得更復雜。現在RFID在一些應用領域取得了進步也進行了擴展，并已準備好幫助零售商開創客戶購物體驗的新時代。

據麥肯錫稱，這個新時代有可能提振經濟促進增長，同時將庫存勞動力成本降低10%到15%。

隨著行業適應新的客戶期望和對全渠道體驗的更多需求，零售商有機會采用這項舊技術并以創新方式來使用它。

RFID的最新進展帶來了機遇

RFID需要四個要素協同工作：RFID標簽、閱讀器和天線、支持軟件，以及測試和驗證。近些年來，這些要素領域并沒有太大變化，因為該系統背后的基本技術一直保持穩定。

然而，最近的一些發展使RFID對企業更具吸引力。首先，根據麥肯錫的說法，在過去十年中，RFID性能得到了顯著提高，讀取準確度翻了兩倍，讀取范圍也增加了五倍。

另一個重大變化是成本。在過去十年中，RFID標簽的平均成本下降了80%，而RFID閱讀器的平均成本下降了近50%。

這些增強的功能意味著企業可以使用更少的標簽進行操作，而價格下降意味著這項技術更經濟實惠。

RFID 如何用于運營

由于零售商依賴于更加互聯和移動的基礎設施，RFID在運營方面具有多種優勢。隨著企業轉向全渠道模式，庫存可能會是一個重大挑戰。這也是RFID最突出的應用之一：幫助跟蹤庫存情況。

這也可以幫助企業識別消費者的趨勢和偏好，以便企業可以根據需要調整生產。

RFID還可以通過自助結賬等應用案例幫助簡化商店運營，使結賬更快、更準確，以減少工時和出錯率。它還可以讓購物者自己用智能手機掃描商品并立即付款。有了RFID，退貨也變得更容易，RFID標簽消除了反向供應鏈中潛在的庫存跟蹤問題和錯誤。

RFID 如何用于客戶體驗

目前，庫存跟蹤和運營是RFID在零售業中最廣泛的用途。但是，隨著客戶期望的發展，該技術還出現了其他新興用例。

其中之一是會影響商店中最常用的部分之一：試衣間。RFID可以讓智能鏡子讀取衣服上的標簽，提示相關款式和配飾的建議。它還可以收集有關客戶感興趣和試穿的數據，幫助通知訂單和其他操作。

不過，這并不是RFID可以在零售業中提供的唯一定制功能。當某些商品經由技術被互聯時，該技術可以提供獨特的推薦功能，使客戶能夠以更具參與性、個性化的方式瀏覽。這些用途仍在不斷涌現，但此類非接觸式體驗越來越受歡迎。

借助正確的RFID工具，零售商可以領先一步并為客戶提供服務。