亞馬遜再發公告，嚴厲打擊違規引流操作，絕不容情！

　　11月3日，因為收到很多賣家關于站外推廣激勵政策的質疑，亞馬遜美國站發布了關于這項政策的澄清公告，特別是通過提供返現、優惠券、折扣等政策。亞馬遜表示將嚴厲打擊站外違規引流操作！

（亞馬遜公告頁面）

　　從五月份以來的關店潮，到九月份商家們合力起訴后亞馬遜表示和解，再到這次公告，種種跡象都表明亞馬遜官方對待違規引流、虛假評論等不正當商業行為，絕不屈服！

　　那么這場危機究竟該如何化解，風暴中的廠商要如何自處，危機中的契機何在？

　　執法必嚴，違規立即封號

　　“親，麻煩給個五星好評！”整個事件的導火索很簡單。

　　和淘寶、京東等國內電商平臺一樣，為了方便消費者準確判斷商品的好壞。亞馬遜平臺也擁有購后評價系統。除了商品本身的宣傳介紹之外，其他消費者的評論，也起著關鍵性作用，有時一個差評就可能導致商品銷量大幅下跌，好評，至關重要！

　　為了達到好評多，信用高，銷量大的目的，跨境電商們各出奇招，綜合下來主要分為以下三個流派：

　　白帽商家，指的完全符合平臺規則，誠信經營，用心做好產品的良心商家，但是受限于商品多，流量少，同業競爭激烈等緣故，這種商家業績上漲往往極為耗時。

　　其次是黑帽商家，指的是運用黑客技術，來實現數據改變等騷操作的商家，比如：10倍快速累積評論，利用多店鋪矩陣快速霸屏等等，像是擁有了金手指，指哪打哪。使用這種技術手段就像是在打游戲中開外掛一樣。這種技術被整個行業所唾棄，但是背地里又都想用使用。

　　此外還有介于二者之間的灰帽商家，他們在基本符合規則的前提下，使用一些小套路運營，幫助提升信譽，以不引起官方注意為前提。比如，咱們非常熟悉的禮物卡、好評返現、刷單等手段，便是他們的常用伎倆。

　　細心的讀者能夠發現，這不是和國內的玩法一樣嗎？這年頭誰還沒收到過幾張好評返現卡。對此，國內的消費者早就見怪不怪了，對這種行為的容忍度相對較高，甚至有些大學生為了貼補生活，會選擇主動刷單換取一定收入。隨之而來，更有不少刷單詐騙案例涌現。

（微博上關于刷單被騙的案例）

　　和國內環境有所不同，國外電商平臺極為重視評論的真實性，有網友曾經分享過這樣一個案例，一位加拿大老哥在購買了電商平臺的商品之后，在評論區連續五年不斷更新商品的使用情況，像是一個專業測評機構一般。從這個角度來看，亞馬遜對于真實評論的看重，也就不言而喻了。

　　其實早在2016年，亞馬遜就嚴格指出賣家用獎勵換取五星好評的操作屬于違規，而且一旦違反亞馬遜的政策，平臺可以決定是否永久扣留賣家的資金。

（亞馬遜規則頁面）

　　而這次大規模關店潮中的商家，大部分都屬于虛假評論和違規刷單的黑帽子和灰帽子商家。而亞馬遜這種“壯士斷腕”式的嚴厲措施，著實讓人佩服。而由于商家違規在先，被視為絕地大反擊的訴訟，想必結果也不甚樂觀。

　　活下去，誠信合規才是正途

　　斷人財路，如殺人父母。

　　辛苦運營幾年的店鋪，一朝被關，對店家的殺傷力極大。而且亞馬遜有權永久扣留賣家資金，商家們的情況更是雪上加霜了。

　　據統計，從五月份以來的封號風波，波及超過五萬家中國廠商，整個行業的損失預計超過千億。最典型的案例莫過于深圳跨境電商有棵樹，有將近340個站點被封，1.3億資金被凍結。

　　按照常理來說殺人償命，欠債還錢。你違反規定在先，那接受處罰也要心甘情愿。

　　但也有不少人懷疑，此次亞馬遜存在借機打壓中國品牌的傾向。原因有三：第一，規則的解釋權掌握在亞馬遜手中，平臺率先掌握了主動權；第二，亞馬遜既當評委又當裁判，不斷推出與爆款產品類似的自營品牌；第三，每值銷售旺季，都有一批店鋪被封，而等到兩三個月過后，早已錯過銷售高峰。

　　由于中美之間錯綜復雜的關系，一些陰謀論喧囂塵上也完全可以理解。而且每個平臺發展都會經歷這樣幾個階段：最開始的初始增長期，由于平臺依賴商家的入駐，需要大量的商品和流量，所以對于商家的各類騷操作基本不會嚴格管理。然后就是穩定期，平臺和商家一不缺流量，二不缺貨，大家一起發財美滋滋。

　　最后就是現階段的沖突整頓期了，由于商品越來越多，而消費流量增速趨緩，商家之間的競爭也越發激烈，為了更好生存，更多賺錢，各類違規操作迭起。但是平臺的整治力度也越來越強，為了提升更好的消費體驗，制裁各類違規行為，

　　而亞馬遜已經過了那個需要大批搬運工的階段，現階段的發展需要的是合規經濟。選擇大批封號，完全屬于階段性發展要求，但從另一角度來看，這也是所謂的卸磨殺驢吧，早期的野蠻發展策略，在今天不適用了。

　　為了活下去，商家們各展絕技，學會了把雞蛋放在不同籃子里的策略。有的興建獨立站，選擇加入其他平臺，東山再起。但是辛辛苦苦打拼幾年的賬號，現在要從零開始，其中的困難可想而知。要想活下去，一定要學會以下這幾點：

　　首先，誠信與合規，無論在哪個平臺發展，符合平臺運營邏輯，是重中之重。即便是自建站，主動權都掌握在自己手中的時候，也千萬注意誠信。

　　有網友擔心，在自建站中，企業可能會更加肆無忌憚，由于數據接口操控權掌握在廠商手中，所以他們可以隨意更改好評數量和銷售數據。不明緣由的消費者可能更易上當受騙。所以電商伙伴們一定時刻牢記“慎獨”二字，保持誠信經營。

（網友關于獨立站的擔憂）

　　其次，就是核心競爭力，為什么這次關店潮中，產品型公司比較坦然一點？因為亞馬遜只是一個很重要的銷售渠道罷了，如果產品力足夠強，絲毫不懼關店。而且就算轉換平臺，沃爾瑪，國際速賣通等平臺也很樂意接手。

　　可是核心科技的掌握和研發可太難，太耗時了。重新思考公司的發展重點，做減法，集中力量在一個細分領域之中不失為一個好辦法。比如內衣品牌UBRAS，其核心業務就是細分到服裝行業下的女裝，再細分到女士內衣，在細分領域內做到極致，是小公司的制勝法寶。

　　經歷過如此沉重的打擊，中國廠商們千萬不要氣餒，活下去，活下去才有未來！

　　頭部倒下，新貴華山論劍

　　禍兮福之所倚，福兮禍之所伏。

　　萬事萬物都要從多角度來看待，一批商家倒下，肯定會有新的一批商家崛起。行業大洗牌之際，那些一直苦于有實力但沒流量的廠商一定要抓緊機會上位。

　　首先，按照亞馬遜的說法，被封號的商家，大部分都是違規操作的黑帽子和灰帽子。這批違規者倒下，其實是眾多白帽子商家的福音。這正是劣幣驅逐良幣的真是寫照，當市場上都是刷單和虛假評論的聲浪時，即使是潔白的帽子也會被染黑，最后一起陷在沼澤中死去。

　　違規商家就像是一顆毒瘤，如果狠心挖掉，肯定會很痛會留下很多血。但是不刮骨療毒，如何才能獲得新生？主動出擊的亞馬遜反而營造出更為純潔的一個營商環境，讓平臺回歸商業本質，這是未來發展的大勢所趨。

　　劣幣被趕走后，產品力強的公司一定會崛起。而且單從供需角度來看，賣家少了，供不應求，這次存活下來的企業，未來一段時間的日子不會太難過。所以優勢企業一定要抓緊機會，整合并購，收集人才，提升整體品牌價值和產品力。

　　而對于消費者來說，這次關店潮也帶來不少切實利益。其實國內消費者也苦刷單久矣，打開購物軟件，清一色的好評。一片繁榮的景象，讓人分不清楚一個才是真實的評論。之前網上有一個篩選真實評論的好方法，就是直接看差評，從而得知商品的真實情況。

　　但是道高一尺魔高一丈，現在甚至衍生出“刷差評”的現象，第一，可以給競爭對手惡意刷差評；第二，可以給自己的商家刷差評，但評論內容小罵大夸，明貶暗褒，實在是防不勝防，再一次欺騙消費者的感情。

（知乎網友爆料）

　　但令人失望的是，雖然問題十分突出，但國內的電商平臺這幾年的整治可以說是收效甚微，感知不強。希望各家平臺都能向亞馬遜學習，狠下決心，還給消費者一個干凈透明的消費環境。

　　所以說，亞馬遜此舉不但對誠心經營的商家來說，是一個利好消息，而且對于消費者來說，能夠獲得更優質的購物體驗，真可謂是一舉兩得。

　　營商環境變得干凈透明，漸漸回歸跨境電商的本質，即把中國的優質商品，提供給全球的客戶。作為拉動經濟發展的三駕馬車之一，出口領域的跨境電商未來的發展前景依舊十分開闊。

　　11月2日，作為國家未來發展重點區域的雄安新區，首單跨境電商B2B出口貨物了，這標志著跨境電商出口業務在雄安新區正式落地。也給中國的跨境電商從業者打了一針強心劑。

　　頭部倒下，新貴上位。正值華山論劍之際，強者們一定抓住機會，要用堅實的產品力打動消費者，為后續的騰飛打好基礎。