從中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世和極兔相繼宣布自9月1日起全網(wǎng)上調(diào)1毛的派費(fèi)，再到上海區(qū)域各加盟制企業(yè)相繼通知對(duì)低于實(shí)際運(yùn)作成本的快遞價(jià)格進(jìn)行規(guī)范，價(jià)格戰(zhàn)好像被按下了暫停鍵。

　　一方面是源于旺季漲價(jià)的傳統(tǒng)需求，一方面是國(guó)家的密切監(jiān)管，釋放出了價(jià)格戰(zhàn)即將迎來(lái)拐點(diǎn)的信號(hào)。2021年馬上就要過(guò)去了，價(jià)格戰(zhàn)是否真正得到了遏制？市場(chǎng)執(zhí)行的情況又是怎么樣的？高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)性如何？這些問(wèn)題都需要被重視！

　　從雙壹了解到的情況來(lái)看，旺季期間的“價(jià)格聯(lián)盟”似乎有所松動(dòng)，上海、廣州、泉州等產(chǎn)糧地區(qū)的新一輪價(jià)格戰(zhàn)隨時(shí)都要迸發(fā)，市場(chǎng)可能再度陷入“增收不增利”的惡性循環(huán)。價(jià)格戰(zhàn)卷土重來(lái)原因有三：

　　第一：沒有參與聯(lián)盟的企業(yè)開始放價(jià)，為搶市場(chǎng)繼續(xù)以價(jià)換量；

　　第二：參與聯(lián)盟的企業(yè)沒有真正落實(shí)承諾的價(jià)格，小動(dòng)作不斷，加之旺季已經(jīng)過(guò)去，部分聯(lián)盟企業(yè)不再繼續(xù)履行價(jià)格聯(lián)盟，有意退出，這個(gè)舉動(dòng)也引發(fā)了整個(gè)聯(lián)盟的崩塌，使市場(chǎng)再次陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)；

　　第三：市場(chǎng)監(jiān)管力度不夠，容易讓守規(guī)矩的承受損失，不守規(guī)矩反而獲利。

　　例如泉州石獅某品牌最低的時(shí)候收件價(jià)格僅為1.4元，如果市場(chǎng)部直接開窗口收，一票能差9毛；廣州地區(qū)最低收件價(jià)格和最高收件價(jià)格相差4毛以上；上海地區(qū)的某些平臺(tái)在執(zhí)行價(jià)格政策的時(shí)候效果打了折扣，并沒有嚴(yán)格按照成本管控收件價(jià)格。加之政府監(jiān)管力度強(qiáng)弱不一，就導(dǎo)致了價(jià)格聯(lián)盟的逐步崩塌。

　　雖然各家平臺(tái)提供的服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，但是在時(shí)效和服務(wù)方面還是有一定的差異存在，為了彌補(bǔ)這部分差異，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還是過(guò)度依賴價(jià)格。

　　相對(duì)來(lái)說(shuō)，有人愿意打價(jià)格戰(zhàn)，就有人不愿意打價(jià)格戰(zhàn)。價(jià)格戰(zhàn)在拉低各企業(yè)盈利水平的同時(shí)也破壞了消費(fèi)者的終端體驗(yàn)，不僅損耗資金還影響企業(yè)的聲譽(yù)和口碑。在各快遞企業(yè)發(fā)展都比較成熟的模式下，很難通過(guò)這種方式去角逐出最終的優(yōu)勝者。

　　價(jià)格戰(zhàn)下，不僅是頭部企業(yè)的角逐，更是千千萬(wàn)萬(wàn)網(wǎng)點(diǎn)之間的角逐

　　參與價(jià)格戰(zhàn)的通達(dá)系及極兔都是加盟制企業(yè)，加盟網(wǎng)點(diǎn)各自擁有獨(dú)立法人資質(zhì)，和總部在法律上是平行，平等的地位。價(jià)格戰(zhàn)下不僅僅是各頭部企業(yè)之間對(duì)市場(chǎng)份額的搶奪，更關(guān)乎各基層網(wǎng)點(diǎn)的生存空間。

　　基層網(wǎng)點(diǎn)的生存不僅依賴于自身內(nèi)部的管理水平，更依賴于總部平臺(tái)提供的各項(xiàng)收派件政策。若為了搶奪市場(chǎng)份額而保持快遞價(jià)格低位運(yùn)行，則對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的管理水平和資金實(shí)力提出了更高的要求。尤其是上海、廣州、泉州以及義烏等這樣的以收件為主的地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)，若再一次走入價(jià)格泥潭，盈利無(wú)望，恐怕無(wú)法繼續(xù)支撐網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)和周轉(zhuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)搖。

　　加盟商選擇加入這個(gè)平臺(tái)，是相信平臺(tái)的發(fā)展?jié)摿?，相信自己能通過(guò)辛苦經(jīng)營(yíng)獲取一定的利潤(rùn)空間，若情懷有一天被虧損擊潰，平臺(tái)也會(huì)隨之失去穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力。所以如何在市場(chǎng)份額和利潤(rùn)空間之間平衡，如何提升自身服務(wù)質(zhì)量才是未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)方向！

　　價(jià)格回歸不易，低價(jià)搶量不可取也不可持續(xù)。快遞已是關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展，給千千萬(wàn)萬(wàn)的網(wǎng)點(diǎn)注入生機(jī)與活力，各企業(yè)應(yīng)攜手共進(jìn)，共同承擔(dān)這份社會(huì)責(zé)任！

　　快遞將從“電商前端自主選擇”走向“消費(fèi)終端自主選擇”，即由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

　　我國(guó)快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，一定程度上得益于電子商務(wù)的崛起，而電商件數(shù)量的龐大，吸引快遞企業(yè)紛紛搶奪該市場(chǎng)，電商件一直是低價(jià)市場(chǎng)的主陣地。

　　從商家的角度而言，在價(jià)格和服務(wù)之間自然更傾向于價(jià)格，在消費(fèi)者沒有額外需求的情況下，商戶的選擇會(huì)跟著快遞企業(yè)的價(jià)格跑；從終端消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)最注重的就是時(shí)效和服務(wù)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者的自主意識(shí)和維權(quán)意識(shí)逐漸凸顯，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。

　　如圖所示，如果未來(lái)快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或者服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，將會(huì)直接影響消費(fèi)者在終端的體驗(yàn)，進(jìn)而影響到電商客戶在前端的選擇。市場(chǎng)由需求決定，未來(lái)快遞企業(yè)的頭部角逐最終還是掌握在終端消費(fèi)者手中，消費(fèi)者才是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的最后一環(huán)也是最重要的一環(huán)！

　　內(nèi)部提升和市場(chǎng)監(jiān)管雙向并行，促進(jìn)快遞業(yè)繼續(xù)高質(zhì)量發(fā)展

　　雙壹在以往的文章中不止一次提到快遞行業(yè)將進(jìn)入后價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，單一的低價(jià)策略已經(jīng)不再是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“靈丹妙藥”，未來(lái)快遞服務(wù)水平才是決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在！各企業(yè)應(yīng)著手提升末端服務(wù)質(zhì)量，提升客服與業(yè)務(wù)員等人員的素質(zhì)，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　企業(yè)提升內(nèi)部服務(wù)水平的同時(shí)離不開監(jiān)管部門的協(xié)助。以義烏為例，4月出臺(tái)了《浙江省快遞業(yè)促進(jìn)條例（草案）》，在快遞經(jīng)營(yíng)管理方面，草案從七方面做了規(guī)定，其中包括快遞經(jīng)營(yíng)者不得以低于成本的價(jià)格提供快遞服務(wù)。并在4月對(duì)涉及“低價(jià)傾銷”的快遞企業(yè)發(fā)出整改通知并停運(yùn)其轉(zhuǎn)運(yùn)中心，可見監(jiān)管力度之強(qiáng)，決心之大。價(jià)格政策之后，義烏價(jià)格企穩(wěn)，浙江局對(duì)快遞低價(jià)傾銷監(jiān)管決心較強(qiáng)，對(duì)華東產(chǎn)糧區(qū)價(jià)格起到穩(wěn)定作用。放眼全國(guó)，其他產(chǎn)糧區(qū)價(jià)格狀況依舊需要重點(diǎn)觀察和監(jiān)管。

　　綜合來(lái)看，上海、廣州、泉州等產(chǎn)糧區(qū)的價(jià)格仍需重點(diǎn)關(guān)注，低價(jià)運(yùn)行是牽一發(fā)而動(dòng)全身的行為，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)正常秩序，阻礙行業(yè)健康有序發(fā)展。在此雙壹呼吁各地的監(jiān)管部門要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)發(fā)展的正常秩序。推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，需要各企業(yè)和各地監(jiān)管部門的共同努力！