隨著直播、電商熱潮持續進行，2020年中國直播電商市場規模超1.2萬億元，年增長率為197.0%，預計未來三年年均復合增速 為58.3%，2023年直播電商規模將超過4.9萬億元。

　　松果財經獲悉，據Tech星球1月12日消息，抖音電商近期正測試快遞服務“音尊達”，是由抖音聯合快遞公司針對快遞派送不電聯、不上門、服務態度差等問題而推出的解決方案。

　　根據介紹，“音尊達”是抖音官方提供的一項快遞服務，商家權益包括：送貨上門，末端優先派送，末端投訴獲賠，包裹優先轉運，客戶專屬服務等，可降低物流原因品退率與提升用戶復購。

　　據悉，針對商家訂購服務的訂單，快遞公司會根據用戶需求，提升用戶的快遞收貨體驗。具體體現在，可助力商家提高物流服務水平，如末端送貨上門，末端優先派送，末端投訴獲賠，包裹優先轉運，客戶專屬服務等，同時可降低消費者物流投訴率及物流品退率，并提高銷售轉化。

　　目前，“音尊達”支持的快遞公司有中通、圓通、韻達，其余快遞在陸續接入中，在 測試圖可以看到，擁有“音尊達”的訂單，承擔配送的物流商會承諾送貨上門。

　　隨著直播帶貨的興起，包括抖音、快手在內的短視頻平臺，紛紛依靠短視頻和直播的基礎優勢，發力電商業務，2020年，抖音電商實現GMV約5000億元。

　　之后，字節也是提出2021年抖音電商GMV要達到1萬億元的目標，這個目標數字雖然不足阿里2021財年GMV（8.119萬億元）的八分之一，卻是相當于拼多多2019年全年GMV。更重要的是，在這個成交金額中，抖音計劃近40%數據來自抖音小店，即在抖音上形成獨立電商交易閉環，由此也能看出抖音對電商業務的態度以及未來戰略規劃。

　　事實上，隨著對電商業務態度的明確以及電商業務逐步顯現出發展勢頭，抖音也是在相關賽道上頻頻發力，完善抖音電商業務的售前、售后服務。抖音電商在2021年，先后引入了多位負責與物流、供應鏈相關的人員，隨后又成立了多家供應鏈公司，欲求完善抖音電商的物流、供應鏈體系。

　　此次，抖音電商推出快遞服務“音尊達”，可以看作是對完善抖音電商物流、供應鏈體系的布局動作之一，也是對物流服務的一次實際落地，針對不同消費人群滿足不同層面的細分需求，同時，或許也是提升自身在電商領域競爭力的關鍵一步。

　　目前，淘寶系、京東、拼多多已經占據電商領域的大部分市場份額，從這三家電商巨頭背后的物流體系來看卻是有著很深的強綁定關系。淘寶系有著菜鳥裹裹物流平臺，同時又推出了本地生活物流服務“丹鳥”；京東有著自己的物流體系京東物流；拼多多則是與極兔快遞達成深度合作關系，實現了雙方共贏。

　　盡管抖音電商推出自己的物流服務，能夠增強自身的多方面競爭力，但面對拼多多、淘寶系、京東等擁有成熟物流平臺或深度合作關系的電商玩家來說，還有很長的一段路要走。