面對疫情全國多點高發的態勢，日前抖音電商推出疫情“快遞保障”服務。

　　京東物流和中通快遞已與抖音簽署保障協議，承諾在3月19日-4月30日期間為商家提供物流履約服務。

　　據了解，在上述快遞公司承諾的攬派區域里攬收的訂單，如因物流軌跡長時間未更新導致的虛假發貨判罰，賠付金額全部由對應的快遞公司承擔。（受地方疫情管控導致的延誤除外）

　　此前，抖音電商聯合中通、圓通、韻達測試上線“音尊達”服務，旨在解決快遞派送不電聯、不上門、服務態度差等問題。服務內容主要包括送貨上門，末端優先派送，末端投訴獲賠等，旨在降低物流原因退貨與提升用戶復購率。