導語：后疫情時代，京東即時零售為恢復市場信心的努力，已經被看見

　　2020新冠疫情，人們足不出戶，依靠“無接觸配送”購買日用品，讓“線上下單、小時級送達”的即時零售成為各大巨頭的兵家必爭之地，被視為電商后半場的風口。

　　而疫情反復的2022年，當中國的經濟最發達的一線城市：深圳、上海、北京，一個接一個遭遇奧密克戎病毒沖擊。當中國經濟最發達的長江三角洲供應鏈的樞紐上海封控長達兩個月，物流一度幾近中斷。社區團購、同城消費尤其是即時零售，成了消費者賴以生存的重要選擇，消費者的消費習慣再度改變。

　　疫情之后，可以預見的事實是：在電商平臺中，誰能提供確定性的持續的服務，供應鏈的穩健，履約能力，成了消費者選擇、品牌商、實體零售商選擇的最重要理由。

　　毫無疑問，疫情之后，京東即時零售，以8年的深耕，呈現了即時零售的抗風險性和韌性，完全貼合消費者習慣的改變，也為品牌商、實體零售商打開了全新的增量市場。

　　京東小時購、京東到家618戰報數據顯示，618期間銷售額同比增長77%，618當天單日銷售額突破6億，刷新了峰值紀錄。京東小時購下單用戶數同比增長超400%，家電、香水彩妝、戶外運動等多品類銷售額同比增長超3倍。京東即時零售，已成為眾多實體零售商和品牌商全渠道增長的重要陣地。

　　京東即時零售業務的表現，也體現出京東多種供應鏈的成熟和強大的協同效應，京東第二增長曲線的能量，為全行業恢復信心做的努力，已經被市場看見。

　　進一步說，即時零售的發展，也是一次電商供應鏈效率的革命，未來有望引領整個零售行業效率的提升。這對于品牌商、零售商把握時代機遇，都具備極大的價值。

圖：達達快送配送員在門店取貨

　　后疫情時代，京東即時零售助力品牌商、零售商恢復信心

　　疫情為零售市場增加了不確定性，2022年4月份，社會零售總額的增速，是2021年4月以來的最低值，消費大盤進入了幾年之內罕有的低谷。尤其是線下商業，到店客流出現了萎縮，零售企業抗風險能力減弱，業務的發展增加了更多的不確定性，畢竟疫情影響全國性電商、物流、快遞的流通和配送的同時，也改變了消費者的消費習慣：尤其是日常消費品，他們都習慣于線上購買，當日收到。

　　疫情之后，伴隨著消費者習慣的改變，即時零售已經成為備受品牌商和實體零售商重視的增長新引擎。京東即時零售提供的確定性履約服務，各種全新營銷玩法，供應鏈效率改進，幫助實體零售商、品牌商打開業績想象空間，在疫情后迅速恢復業績增長，恢復全行業信心。 基于即時零售“線上下單、門店發貨、商品小時達”打通線上線下的模式，平臺所提供的流量和履約配送能力，是品牌商率先看重的要素。其次，京東可以通過數字化能力，幫助品牌商實現全渠道營銷升級和全渠道供給優化。可以說，流量和履約能力的確定性，全渠道營銷和全渠道供給，這兩點，正是品牌迫切需要的，也是即時零售平臺構筑壁壘的關鍵點。

　　“針對流量、供給、轉化這3個關鍵突破點，我們向合作品牌推出了一套完整的‘全渠道提升計劃’，分別對應京準通、‘完美門店’和整合營銷項目三個重要抓手，目的是幫助品牌構筑穩定的增長三角結構?！本〇|到家大快消總經理楊文麒告訴海豚智庫，即時零售平臺能夠幫助品牌商優化效率，在全渠道實現更大增長，才是真正的競爭力。

　　楊文麒介紹，“整合營銷”項目是京東小時購和京東到家為了解決品牌營銷投入低消、資源鎖定困難等行業痛點，在即時零售行業率先推出的營銷創新。這其中兩大關鍵難點：一是用什么機制來統籌整合品牌、平臺和商家多方的資源，實現效率最優和營銷效果最大化；二是用什么數字化工具來更直觀的“把賬算清”，提升各方費用分攤、分渠道分品類操作的精細化程度。

　　目前在機制上，京東小時購和京東到家已經和品牌探索出了多種模式，比如“超級品牌周”模式：固定營銷節點，明確參與門檻機制，由平臺集中進行多品牌和實體零售商聯合招商，提前鎖定各方資源，最后實現線上線下全渠道銷量爆發。

　　京東到家針對品牌商，研發了Monica系統可支持品牌活動運營、資源整合等操作，并孵化出“同花順”產品工具，實現商品、促銷、銷售等數據的全鏈路追蹤分析。

　　618期間，聯合利華在京東小時購渠道銷售額同比去年增幅超500%。聯合利華全域重點客戶及數字化營銷總監崔杰對未來的發展表示了極大信心：“隨著消費習慣遷移和用戶需求變化，即時零售對品牌的價值越發重要。和京東小時購、京東到家的合作，對聯合利華加速實現用戶全域觸達，持續優化全渠道經營效率，優化用戶體驗，都有顯著的效果。我們也期待未來更大的銷售增長。”

　　“完美門店”則是針對全渠道供給優化推出的項目，平臺給到品牌基于LBS（基于位置服務）的線下供給上行、拓品和庫存建議，提升商品線上有貨率和動銷率。然后，京東小時購、京東到家可以發揮鏈接線下渠道的優勢，再基于平臺數據分析能力，以Monica系統為品牌定制核心商品清單，并分區域、分門店進行供給情況匹配。

　　楊文麒介紹，品牌商的全渠道供給仍有巨大的提升空間，以目前O2O渠道供給整體較強的乳制品為例，核心商品的在線率也僅有65%。

圖為：達達優揀眾包揀貨服務實體零售商

　　現在京東小時購、京東到家和金佰利、藍月亮、潔柔等品牌展開“完美門店”的合作，有了切實的階段性進展。

　　以金佰利品牌為例，其子品牌高潔絲高端新品“蟬翼系列”衛生巾通過“完美門店”全渠道供給優化項目做了改進，重點針對沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家、永旺超市和武商超市，將商品在售率提升了27%。

　　今年618期間，金佰利在京東小時購渠道的銷售也取得了顯著增長，銷售額同比提升了710%。金佰利新零售總經理趙柳青說：“越來越多消費者，尤其是年輕的消費者，習慣用小時達的購物方式買日化用品。即時零售已經成為我們非常重視的渠道。金佰利和京東小時購、京東到家，在全渠道供給優化和整合營銷上都收獲了良好的階段性成效，希望通過雙方深入合作，持續提升經營效率，挖掘更多增量，實現更大的生意增長?！?/strong>

　　即時零售成“標配”，品牌商零售商如何抓住機遇

　　京東即時零售業務背后，是一條區別于遠距離電商、近距離電商這兩種傳統電商供應鏈的全新供應鏈。

　　回顧中國電商的過去20年，從時間、空間的緯度，中國電商發展出了三個模式，第一個是遠距離電商，第二個是近距離電商，第三個是微距電商，即時零售電商。遠距離電商的配送時間在2天以上，代表企業是淘寶，開啟了電子商務的整個時代。近距離電商的配送時間在1天，代表企業是京東，顯著提升了用戶體驗和供應鏈效率。而即時零售電商的配送時間在1天以內，甚至一小時以內，京東即時零售業務京東小時購和京東到家便是行業代表。

　　即時零售崛起的背景是：中國零售消費市場上，商品本身不再稀缺，而稀缺的是有突出優勢的商品，一方面是品質、品牌方面的優勢，一方面，則是服務上面有優勢的產品，比如配送服務的速度和效率。

　　即時零售電商市場之大，增長之快，超過大部分人的想象。

　　招商證券最新的報告預計，到2026年，即時零售將達到萬億左右的規模。本地零售O2O中商超是重要品類，艾瑞咨詢研究預計2020-2024年，本地零售商超O2O市場規模年復合增長率（CAGR）將達到62%。

　　海豚智庫認為，疫情之后，消費者習慣的改變，加速了即時零售的增長，因為即時零售切實符合用戶需求，帶去足不出戶，小時內送貨到家的更便捷、更優質的服務；符合品牌商、零售商的需求，能切實解決他們的痛點，擴大門店服務范圍，提升到店客流和線上銷售。

　　疫情對到店客流、營收業績的影響，外部諸多不確定性，讓許多實體零售商家更加確定，做好到家業務的重要性：來自線上的即時零售訂單，成為他們的生意增長點。

　　今年618，卜蜂蓮花對與京東小時購以及京東到家的合作有了更大的信心和期待。平臺為卜蜂蓮花提供的流量、營銷、履約保障以及海博系統數字化中臺的支持，以及區域的運營團隊提供的本地化支持，讓卜蜂蓮花更好把握了這次銷售機遇，獲得了線上訂單和到店客流雙向增長。

　　以卜蜂蓮花湖南區域為例，接入京東小時購和京東到家后，讓門店覆蓋范圍、服務客群、配送時效以及用戶體驗都得到提升，強化了卜蜂蓮花在疫情變化下業務的確定性，顯著提升了門店經營的坪效、人效，帶來了業績的新增量。卜蜂蓮花湖南總裁宋華松表示：“今年618，卜蜂蓮花湖南區域門店，在京東小時購和京東到家上的銷售額同比翻倍以上增長?！?/p>

圖片：京東與卜蜂蓮花合作

　　“疫情之前，有一部分品牌商、零售商還是沒想做即時零售，而疫情之后，即時零售成了所有品牌商、零售商的必選項?！焙ｋ嘀菐靹撌既死畛蓶|認為，即時零售在后疫情時代價值凸顯，被零售商、品牌商更深度的認可。

　　寫在結尾：京東守護人間煙火氣

　　京東即時零售，通過有效賦能合作伙伴，也成為京東業績增長的強勢驅動。京東和達達集團的能力疊加，以全渠道全品類布局、倉揀配全鏈路履約、海博SaaS中臺系統等即時零售解決方案，加上京東成熟的零售基因，帶給零售商、品牌商一整套的流量、履約、商品、營銷、用戶全覆蓋的零售數字化管理解決方案，助力其全渠道的數字化轉型。

　　如今，在整個零售行業中，京東是擁有完整模式且布局扎實的“近距B2C模式+遠距產地模式+微距本地零售模式”三大五種供應鏈的企業，京東重資產和供應鏈整合能力，加上達達集團零售數字化能力和超強履約能力，體現超強的抗風險性和韌性。對整個行業，這也是一種標桿作用：讓全行業注意到供應鏈的價值，回歸零售的本質。

　　其次，京東作為一家新型實體企業，從促消費、助實體、穩經濟的高度出發，始終和品牌商、零售商站在一起，守護著消費者的“人間煙火氣”，體現了行業領頭羊的標桿示范作用和社會責任感。

　　在消費互聯網上市公司中，從2021年至今，京東股價走勢穩健。何況京東2021年底還有大利空：騰訊將京東股票全部派發給騰訊股東。當時，市場普遍認為，騰訊此舉可能引發市場拋售京東股票。而后續的事實證明，京東沒有任何拋售風潮出現，京東完全得到市場的認可。

　　京東股價穩健，反映出京東愿意發揮價值，攜手合作伙伴，推動零售行業轉型升級、服務社會大眾的能力和發展戰略，得到資本市場、投資人和全行業的看好。