據雙壹咨詢快遞價格指數監測數據顯示，6月份全國快遞價格普遍下降，相較產糧區，非產糧區降價幅度更大，這說明價格戰已經由產糧區蔓延至非產糧區，并有愈演愈烈的趨勢。

　　此次價格戰抬頭主要有以下幾點原因：

　　1.國內外市場環境的沖擊

　　自疫情發生以來，今年是對快遞業造成沖擊最為嚴重的一年，最為明顯的沖擊體現在全國快遞業務量和業務收入在3-4月出現“雙降”，今年4月份的單量下降是自2007年有數據以來最大跌幅，可見此次疫情對快遞行業的沖擊之大。

　　除此之外，今年國際環境風起云涌、變幻莫測，受國際環境的影響，我國消費增長明顯受限，且油價自年初以來一路上漲，導致快遞行業成本逐月上升，如果無法用增長的件量來攤薄成本，那么這部分費用就只能是快遞公司自行承擔。

　　2.監管效果逐漸減弱

　　2021年以來，快遞行業最大的變化之一在于管理部門對于行業的監管力度明顯趨嚴。在一段時間內，由于相關部門的管控，快遞行業開始漲派費、提升收件價格，逐漸朝著高質量發展邁進。可據雙壹價格指數調研顯示，自今年5月以來，價格戰開始有抬頭趨勢，6月價格戰明顯升級。這表明，相關部門的監管效果開始減弱，針對國家的監管政策，各快遞玩家開始抱有僥幸心理，使得價格戰故態復萌。

　　3.淡季消費下行

　　錯綜復雜的國際環境造成了全球整體經濟下行，這在一定程度上造成了消費市場的萎靡，結合年中并不是各大購物節聚集的時期，此時的電商市場正處于淡季，而快遞行業80%的業務量都來自于電商件，所以上游電商發貨量的下降，也導致快遞行業整體件量退行。

　　例如剛剛結束的618大促，各大快遞企業的業務量并沒有達到預期中的效果，根據某品牌網點負責人向雙壹透露，近幾年購物節的熱度已大不如前，消費者逐漸趨于理智，越來越少的人會在購物節瘋狂“剁手”，商家利用越來越多的名目刺激消費的方法已經逐漸失效，這就導致了網點和總部直接感受到了業務量的銳減。

　　不升反降的業務量致使大量的產能閑置，直接拉高了成本，在這種情況下各快遞企業可以采用的最立竿見影的辦法就是低價搶量，以價格優勢來在存量市場中奪取競爭對手的業務量。

　　快遞行業發展至今，增速逐漸放緩，曾經的增量市場已然悄悄轉變為存量市場，如今快遞行業已不再是曾經野蠻生長的狀態，靠著一味的簡單粗暴的降價手段并不會讓企業更加好過，用飲鴆止渴的方式獲取短期的利益，卻會給未來造成更多的隱患，最突出的問題就是管理粗放、網絡不穩定造成的時效和服務質量問題，而在如今消費者越來越重視服務體驗的今天，這種方式無疑會讓消費者對企業的印象一落千丈，把該企業拉入“黑名單”。

　　據此，雙壹認為，當前情況下，價格戰已然不再是行業的競爭焦點，未來競爭比拼的必然是各大企業之間的“內功”，今年以來，快遞行業已悄悄邁入高質量發戰之年，一些企業已經意識到了“修煉內功”的重要性，推動總部和網點的精細化管理、重視上下游的服務質量等。

　　如申通于今年3月份全面推廣的網格化，積極推動扁平化管理，每個區域派出1名片區管家，加強省區和網點之間的聯系，幫助省區及時掌握網點經營狀況，及時解決網點的經營難題，同時也能夠使總部的政策更好的推行，使整個系統流動起來，避免管理上的黑匣子。雖然當下這項政策還沒有十分成熟，但可以感受到申通總部對于精細化管理的重視。

　　除此之外，圓通速遞一直以來非常重視信息化建設，持續投入大量資金開發擁有自主知識產權的快遞服務運營系統“金剛系統”，并以此為底層數據系統，開發了全鏈路管控系統。據雙壹了解，目前在各企業IT系統當中，網點負責人普遍反應圓通的系統可用性最高，這不僅大大提升了網點的管理運營效率，同時數據、信息的透明化也解決了加盟制企業管理網點的難度。

　　以上這些企業對于內功的修煉都已在今年逐漸凸顯出優勢，對行業高質量健康發展起到推動作用。

　　雙壹認為，當下快遞企業最重要的是完善末端派送的服務質量，曾經快遞行業一度只重視對于上游客戶的服務，對下游消費者的多種訴求視而不見，但隨著電商平臺考核機制的完善，快遞末端派送的質量直接會影響到上游客戶的店鋪評分，末端服務已經能夠直接影響上游客戶對于快遞的選擇。

　　如今各大企業也在積極推動末端服務質量的提升，如圓通推出圓準達、中通的快弟網絡、韻達智橙網等，各企業紛紛在積極試水送貨上門等高端服務產品，包括在剛剛結束的菜鳥開放周中，CEO萬霖在演講中首次對外公開菜鳥今年要做的最重要事，排在首位的居然是“送貨上門”。

　　雙壹咨詢創始人兼首席咨詢顧問龔福照先生認為：“目前用戶對快遞的需求呈現多元化趨勢，一部分需要送貨上門，另一部分需要驛站寄存，要想滿足用戶的體驗，就必然要提供多元化的派送需求，送貨上門是目前快遞行業都要加強的地方。”

　　年初，國家郵政局召開2022年全國郵政市場監管工作電視電話會議。會議指出，要推動“三分”，推動成本分區、服務分層、產品分類，完善供給體系。這一趨勢表明，未來消費者的話語權將會有大幅提升，在購物過程當中，用戶能在很大程度上擁有快遞產品的選擇權，而用戶的心之所向必然是能提供優質服務的品牌。

　　希望各快遞企業不要只看中當下短期的利益，高手過招，修煉內功才是王道！