電商行業風口涌現

　　都說英雄所見略同，阿里和京東，再次瞄準了同一個賽道。

　　近幾年，隨著相關部門持續推進“互聯網+醫療健康”的落地，加上線下購物被限制，用戶也希望獲得更加便捷高效的購藥體驗，醫藥電商行業應運而生。嗅覺敏銳的一眾互聯網頭部企業，都盯上了這個黃金賽道。

　　其中競爭最激烈的當屬阿里和京東，這兩個互聯網巨頭依托自帶的龐大流量迅速入局醫藥行業，分別推出了阿里健康和京東健康，在搶占了先機的同時，也奠定了阿里健康和京東健康在業內的領先地位。

　　作為頭部互聯網企業旗下的新業務，阿里健康與京東健康有很多的相似之處。首先從業務模式上看，阿里健康和京東健康都強調“藥+醫”的經營模式，除了進行醫療商品的零售，也有線上平臺服務，以及問診服務等。

　　而在“藥+醫”的經營模式中，“醫”的收入只占整體營收的小部分，“藥”才是兩家企業的主要收入來源——自營醫療商品零售占京東健康收入的86.44%，阿里健康的87.66%。

　　但在相似的外衣下，二者也存在著些許不同。

　　從流量入口上看，阿里健康有淘寶、支付寶、餓了么等平臺為其導流，而京東健康只有京東平臺，在這一層面上看阿里健康顯然更勝一籌。

　　而從用戶數量上來說，上一個財年，阿里健康的年活躍用戶已經達到了2.8億；而截止今年6月30日，京東健康在過去12個月的年活躍量則是1.31億，相比阿里健康的2.8億活躍用戶依舊有一定差距。

　　眾所周知，互聯網的時代最重要的就是流量，獲得更多流量的平臺自然也就更容易實現盈利。

　　但在今年3月到9月的這半年中，阿里健康的用戶平均貢獻收入為77.55元，僅為2022上半年京東健康用戶貢獻收入的一半。

　　這讓人十分費解，畢竟在這個流量為王的時代，無論是流量還是用戶數量，阿里健康都遠超京東健康，為何盈利能力卻恰恰相反？

（圖源：市值榜；京東健康營收均高于阿里健康）

　　其實并不難理解，阿里和京東本就是電商界的兩大巨頭，而二者最能拉開差距的地方其實不是流量，而是物流。

　　藥物是很特殊的商品，它不像日用品那樣對時效性要求不高，特別是急需的藥品，用戶對配送會有更高的要求。所以就算價格更高，消費者也會更傾向于選擇更快到達的京東健康。

　　早在2021年，京東健康就實現了80%的自營藥品訂單次日達，而現在京東健康物流最快的配送服務只需30分鐘。除此之外，對于需要特殊保存的藥物京東還配置了冷鏈物流，可實現全國240多個城市的冷鏈配送。

　　而彼時的阿里健康則大多依靠通達系和菜鳥，配送速度相對較慢。雖說今年以來，阿里健康的物流體系也逐漸完善，補上了時效性的短板，但目前就物流速度來說，阿里依舊落后于京東。

　　賽道廣闊，賺錢卻并不容易

　　隨著醫藥電商行業的發展，已經有大量用戶逐漸建立起了以醫藥電商渠道為主的購藥習慣。在2021年中國醫藥電商研究報告中顯示，只有11.1%的消費者表示“幾乎全在藥店或醫院買”。

（圖源：中國醫藥電商研究報告）

　　但也有30.2%的消費者表示，在網上買藥比在線下實體更加便宜。消費者覺得更便宜了，就意味著商家掙的少了，即便是京東健康和阿里健康這種已經做到醫藥電商頭部的平臺，也依舊掙扎在平衡與盈利的分界線上。

　　11月28日，阿里健康發布了2022財年上半年財報，財報顯示，阿里健康2022財年上半年實現收入115億元，經調整后凈利潤為3.5億元，去年同期為虧損2.8元，實現了凈利潤扭虧為盈。

　　但從半年度的收入同比來看，到達一定規模后的阿里健康增速卻呈快速放緩趨勢，2022財年上半年22.9%的增速與前兩年相差甚遠。

　　11月21日，京東健康也公布了其三季度財報，財報顯示京東健康期內實現營收105.2億元，同比增長42.1%；經營利潤為7722.5萬元，上年同期的經營虧損為5.56億元，同樣實現了扭虧為盈。

　　但京東健康的穩定性一直不算好，在近半年時間里，凈虧損率也高于阿里健康。

（圖源：市值榜）

　　顯然，從現階段來看，醫藥電商的市場雖然十分廣闊，但想要穩定地實現盈利，還是有一定難度的，之所以會出現這樣的情況，主要有兩個原因。

　　一是線上零售藥房的毛利率不高。一般來說，線下藥店除去人員薪資和店鋪租金，毛利率為30%-40%左右；而就算有問診、廣告等高毛利率業務的幫扶，近五年阿里健康最高毛利率也只有26.12%，京東健康更低，最高僅有25.94%。

　　益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅也曾表示，線上零售藥房的毛利率只有22%左右，絕大多數企業很難從中盈利。

　　二是相較線下藥店零售，醫藥電商還需承擔履約費用。可別小瞧這筆費用，從履約費用幾乎是阿里和京東支出占比最高的一項費用，這其中主要包括物流及倉儲服務開支、支付服務開支，以及相關人員薪酬福利等。

（圖源：市值榜）

　　就像做京東自建物流一樣，剛開始投入肯定是會很大的，但隨著平臺規模越做越大，長遠來看，自建物流的費用在整個支出中的占比也會逐漸降低。同理，履約費用也會隨著平臺規模的擴大，在支出占比中逐漸降低。

　　但從現在的形勢上來看，雙方未來的目標都是盈利，誰能更穩定，更快地實現盈利，誰就能在這一場競爭中先拿下一城。

　　流量不為王，服務才是

　　都說人不能“既要、又要、還要”，這句話放在醫療體系中同樣適用：醫療體系中，便宜、高效和服務好三者不可兼得，只能有兩項同時存在。

　　而我國作為世界人口第一大國，醫療資源也較為緊缺，所以大多醫療體系都選擇了舍棄優質的服務，更偏向高效和便宜。因此，想要實現穩定持續盈利，除了把握好“便宜”和“高效”兩個點，提供更多元化場景和更優質的服務也是醫藥電商脫穎而出的關鍵核心。

　　作為“互聯網+醫療健康”領頭羊的阿里和京東，也正在朝著這個方向前進。

　　截至今年8月，京東健康的專科中心數量已達到27個，包括心腦血管、神經系統等常見的常見疾病；除此之外，關于家庭保健、夜間急診、寵物醫療等多個不同的醫療場景，京東健康均有布局，大大提升了人們看病的便利性。

　　阿里健康則將重點放在中醫方面，截至今年3月，阿里健康簽約提供健康咨詢服務的執業醫師、藥師和營養師約16萬人，日均咨詢量高達到30萬次；此外，阿里健康也設立了關愛中心，截止目前共有15個。

　　不難看出，兩個平臺都在嘗試提高“醫+藥”模式中“醫”的占比，雖然目前來說這些措施依舊存在一些問題，例如“醫生線上回復的準確性”“患者如何形容自己的癥狀”等情況難以解決，目前，雙方都在尋找這個平衡點。

　　其實醫藥電商行業能夠在近幾年快速崛起，不僅僅是因為大環境的影響，更重要的是它給予了消費者更主動的選擇權，以及更方便的消費體驗，電商為人們帶來的便利是實打實的。

　　而醫藥電商能做到的也不僅僅是線上藥店，往大了說更是可以一定程度上調節社會的醫療分配，優化資源管理效率。雖然目前“互聯網+醫療健康”還算不上成熟，依舊在探索階段，但醫藥電商市場的未來并不是“賣藥”這么簡單。

　　不管怎么說，現階段的阿里健康和京東健康，都面臨著不小的挑戰。