北京市第432場(chǎng)新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，北京市郵政管理局黨組書記、局長(zhǎng)金京華在表示，由于快遞小哥出現(xiàn)癥狀無法上崗、部分北京及京外散貨倉和分撥中心發(fā)生疫情、雙十二業(yè)務(wù)旺季等原因，導(dǎo)致快件出現(xiàn)積壓，影響了市民的網(wǎng)購服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)媒體報(bào)道，此前從12月13日開始，國(guó)家郵政局已經(jīng)組織全行業(yè)行動(dòng)起來，各企業(yè)新增用工陸續(xù)到位，進(jìn)京支援人員有序抵達(dá)。德邦快遞積極響應(yīng)，為保障派送效率，充分發(fā)揮其直營(yíng)優(yōu)勢(shì)率先從北京周邊的河北、天津等地區(qū)進(jìn)行人力調(diào)度，從在當(dāng)?shù)乇姸噙\(yùn)營(yíng)點(diǎn)中調(diào)配人力，到首支隊(duì)伍順利集結(jié)并于14日晚抵達(dá)北京，中間只用了十幾小時(shí)的時(shí)間。而后德邦快遞又陸續(xù)從全國(guó)各地緊急調(diào)派人手，截至目前共計(jì)向京輸送300余名快遞小哥。

這些來自外地的快遞小哥們，被分別分配至北京朝陽、順義、通州、大興、豐臺(tái)、海淀、房山等各區(qū)，從15日開始就正式投入工作。據(jù)德邦快遞官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近期德邦快遞北京戰(zhàn)區(qū)的貨量是平日的3-4倍，僅在16-18日三天，外地來京支援的快遞員日均派送數(shù)就達(dá)到了70余噸。為盡快保障北京市民的快遞服務(wù)需求，德邦快遞不僅增加了收派人力，還優(yōu)化作業(yè)安排，率先運(yùn)送藥品、母嬰產(chǎn)品、生鮮食品以及冬季御寒等產(chǎn)品；提供便利服務(wù)，堅(jiān)持上至60KG送貨上樓；延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，增加夜派服務(wù)；實(shí)行片區(qū)責(zé)任人承包制，針對(duì)高庫存區(qū)域設(shè)置派件激勵(lì)，進(jìn)行逐一疏通。多措并舉，提高收派效率的同時(shí)，助力首都快遞企業(yè)恢復(fù)產(chǎn)能。

“來到北京之后印象最深刻的是有一次給客戶派送寶寶爬爬墊和圍欄的貨物。因?yàn)橐咔椋鲇诎踩紤]，小寶寶已經(jīng)很久沒有被帶出去玩耍了，在家里時(shí)間一久小孩子就容易哭鬧。然后客戶給孩子買了爬爬墊和圍欄，當(dāng)時(shí)客戶比較著急然后就自己來到我們部門取貨，當(dāng)時(shí)因?yàn)槎逊e的貨物比較多，客戶找了很久都沒找到，后來就只能先回去了。當(dāng)時(shí)看客戶挺著急，所以客戶走了之后我和經(jīng)理就又繼續(xù)幫客戶翻找，好在當(dāng)天找到了，找到之后我就立馬給客戶送了過去，當(dāng)時(shí)挺晚的，客戶也很感動(dòng)，一直表達(dá)感謝。當(dāng)時(shí)心里也挺高興的，因?yàn)榍袑?shí)地感受到幫助了有需要的人，客戶需求得到了滿足，就說明我們這次就沒白來。”來自麗水縉云縣五云街道快遞點(diǎn)部的快遞員陳思中是今年支援上海的第一批人，這次又第一時(shí)間響應(yīng)號(hào)召，前往北京支援。

十二月份的北京正值一年中最為寒冷的時(shí)期，特別是近期降溫明顯，室外溫度更是達(dá)到零下十度左右，但嚴(yán)寒卻也抵擋不住援京快遞小哥們的工作熱情和激情。“這是第一次來北京派件，記得剛下飛機(jī)的時(shí)候，我穿的還是薄外套，當(dāng)時(shí)就感受到了北方的冷，那個(gè)風(fēng)就直往袖子里灌。后來上崗第一天因?yàn)槿松夭皇欤耘杉?shù)量也就是60-70票。眼看著部門送進(jìn)來一車接一車的貨，堆得到處都是，真是連吃飯的心思都沒有，就想著我送完這一趟，回來裝滿還得繼續(xù)送。好歹我代表的是深圳事業(yè)部，要展示出深圳事業(yè)部的速度！”來自廣東東莞的王學(xué)鵬小哥18日當(dāng)天完成派送122票，在支援北京快遞員效率中排名全國(guó)第一。

為讓來京援馳的快遞小哥們可以全身心地投入工作，無后顧之憂，德邦快遞在后勤方面做足了保障工作。給快遞小哥們安排酒店住宿，并提供了防寒棉大衣。面對(duì)近期疫情傳染比較嚴(yán)重的現(xiàn)狀，公司還給工作人員準(zhǔn)備了酒精、消毒液、防護(hù)服、口罩等防疫物資，為他們提供全方位的保護(hù)。為了更好地保障員工們的作業(yè)和生活，德邦快遞還指導(dǎo)企業(yè)總部制定了對(duì)北京地區(qū)的支持政策，為外地參與調(diào)配支援的員工發(fā)放特殊用工補(bǔ)貼。北京市委市政府也給予了大力支持，在臨時(shí)住房保障和防疫物資配備等方面切實(shí)解決了實(shí)際困難。

截至目前，北京市快遞人員上崗率提升至接近90%，快件從分撥中心到網(wǎng)點(diǎn)，再從網(wǎng)點(diǎn)送到客戶手中的速度在逐漸加快，快遞末端交付的效率也得到了明顯提升，相信不久之后就可以徹底恢復(fù)到正常水平！