12月22日，從菜鳥獲悉，為應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的“年貨節(jié)”、“春節(jié)不打烊”貨量高峰，菜鳥已經(jīng)啟動(dòng)年貨配送保障計(jì)劃，統(tǒng)籌多項(xiàng)資源，全力保障物流通道通暢，還推出“小哥溫暖禮包”等多項(xiàng)春節(jié)期間留人舉措，保障運(yùn)力充足，快遞正常配送。

　　據(jù)了解，今年淘寶天貓春節(jié)不打烊將覆蓋全國(guó)超300城，菜鳥作為物流合作伙伴之一，將與“三通一達(dá)”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運(yùn)營(yíng)，并設(shè)立相應(yīng)的保障方案。由各合作伙伴副總裁級(jí)別負(fù)責(zé)人牽頭成立項(xiàng)目組，建立相應(yīng)的總裁升級(jí)機(jī)制，以及物流異常亮燈與運(yùn)營(yíng)響應(yīng)機(jī)制等，切實(shí)保障春節(jié)不打烊期間物流穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　春節(jié)不打烊期間，菜鳥將通過(guò)自營(yíng)物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式菜鳥驛站等多種方式加大送貨上門力度，并通過(guò)激勵(lì)等方式，提升人員留崗率，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。為此特推出小哥溫暖禮包，預(yù)估留守人員在春節(jié)不打烊期間單人額外獲得補(bǔ)貼平均在2000元左右。

　　今年春節(jié)，菜鳥驛站也將持續(xù)做好末端服務(wù)保障，從1月19日-1月25日，全國(guó)近百城數(shù)萬(wàn)家菜鳥驛站會(huì)保持春節(jié)值守，為社區(qū)居民提供穩(wěn)定的包裹履約服務(wù)。同時(shí)，菜鳥驛站也將動(dòng)員部分有能力的站點(diǎn)在春節(jié)期間繼續(xù)提供天貓?zhí)詫毎乃拓浬祥T服務(wù)。

　　春節(jié)期間，菜鳥供應(yīng)鏈也將繼續(xù)提供春節(jié)不打烊服務(wù)。除了以一體化供應(yīng)鏈數(shù)字化全托管服務(wù)，幫助商家進(jìn)行倉(cāng)配管理，菜鳥供應(yīng)鏈還承諾不打烊期間客戶服務(wù)不下線，不打烊區(qū)域時(shí)效有保障。