盛夏來臨之際，618購物狂歡節(jié)即將如約而至，韻達高度重視客戶服務(wù)體驗，全面啟動服務(wù)保障工作，充分發(fā)揮客戶管家、網(wǎng)格倉和中轉(zhuǎn)保障多重優(yōu)勢，提升從前端攬收到末端派送全鏈路運營效率，讓每一個包裹及時、安全、準確地送達消費者手中，為618保駕護航。

　　01

　　提供一站式數(shù)字化工具

　　助力商家發(fā)貨無憂

　　韻達客戶管家是韻達專門面向商家開發(fā)的一站式服務(wù)產(chǎn)品，集合了打單發(fā)貨管理、物流詳情跟蹤、工單系統(tǒng)財務(wù)賬單、統(tǒng)計報表等多項功能。通過專屬智能客服、數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計分析等最新云計算、人工智能技術(shù)，可以幫助商家輕松管理店鋪，提高發(fā)貨速度和售后響應(yīng)速度。

　　作為抖音電商和淘系的特約合作伙伴，在618到來之際，韻達通過移動化、信息化的“網(wǎng)點管家”、“快遞員攬派”等數(shù)字化經(jīng)營工具，賦能一線網(wǎng)點共同服務(wù)客戶。其中，近期，客戶管家還更新上線了工單優(yōu)先處理、退款自動攔截、面單急速回收等多項功能，讓商家省心省力，在618期間享受更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

　　02

　　流量預(yù)測

　　保證快件快速中轉(zhuǎn)和運輸

　　穩(wěn)定、領(lǐng)先的中轉(zhuǎn)運營網(wǎng)絡(luò)是快件高效轉(zhuǎn)運的基礎(chǔ)。目前，韻達已完成618高峰期數(shù)據(jù)預(yù)測，包含全國、省公司、分撥、網(wǎng)點維度的攬派件量，分撥操作量，分撥出港運輸量，并根據(jù)預(yù)測結(jié)果制定了618高峰期間全網(wǎng)路由網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃拉直方案，提升全網(wǎng)中轉(zhuǎn)運營效率。

　　今年618期間，韻達交件場地碼、驛站碼全面推廣使用，加快交件和派件分揀效率。此外，依托韻達智能調(diào)度數(shù)據(jù)預(yù)警播報等周密預(yù)案舉措，助力包裹跑出加速度。

　　03

　　打造末端配送網(wǎng)格倉

　　提升派送效率

　　快遞最后一公里的派送直接關(guān)系到客戶對整個快遞服務(wù)的滿意度。韻達在全國范圍內(nèi)建立了高效運營的網(wǎng)格倉，通過網(wǎng)點集中自動化操作，不僅增強了末端快件處理能力，提高了末端攬派時效，而且極大降低了小哥勞動強度，縮短了末端分揀派送時長，助力客戶在最短時間內(nèi)收到心愛的包裹。

　　在618期間，韻達將充分利用網(wǎng)格倉的產(chǎn)能優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，隨時滿足客戶發(fā)貨需求，也為廣大消費者提供更快、更極致的服務(wù)體驗。

　　韻達始終堅持以客戶為中心，以服務(wù)體驗為核心，在618期間不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平。無論您是在城市還是在鄉(xiāng)村，韻達都將全力以赴，為廣大客戶和消費者提供愉快而滿意的購物服務(wù)體驗。