■ 文/記者：王思

　　記者從1月9日召開的2024年全國郵政管理工作會議獲悉，2023年，國家郵政局扎實開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，有力有效服務黨和國家大局，不斷提升助力暢通循環能力，加速釋放行業發展動能，持續深化行業治理效能，著力提高行業安全和應急保障水平，切實加強黨對行業的全面領導，加快建設交通強國郵政篇章邁出堅實步伐，為全面建設社會主義現代化國家開好局起好步作出了積極貢獻。

　　服務黨和國家大局有力有效

　　2023年，國家郵政局著力強化交通強國戰略引領，積極服務區域協調發展，落實國家重大任務部署，優化政策法規供給，加快建設行業現代化基礎設施體系，提升公共服務水平。圓滿完成《紀念毛澤東同志誕辰130周年》《“一帶一路”倡議提出十周年》等重大題材郵票發行任務，高標準完成重大活動期間寄遞安全和服務保障任務。國家“十四五”重大工程的郵政國際寄遞中心加快建設，義烏、成都、長沙、南昌、西寧郵件處理中心基本完成主體工程。亞洲第一個專業性貨運機場順豐鄂州花湖機場全面投入運營，圓通嘉興航空貨運樞紐開工建設。郵件快件處理能力大幅度提升，智能化水平快速進步。有力鞏固建制村直接通郵成果，每周投遞三次及以上基本實現全覆蓋，每周投遞五次及以上接近五成，全國3356個抵邊自然村全部實現通郵。

　　助力暢通循環能力不斷提升

　　2023年，國家郵政局加快農村寄遞物流體系建設，聯合中央財辦等部門印發推動農村流通高質量發展指導意見，啟動農村寄遞物流體系建設三年行動，實施“一村一站”工程，累計建成1267個縣級公共寄遞配送中心、28.9萬個村級寄遞物流綜合服務站和19萬個村郵站。深化與農村電商協同發展，開展100個農村電商快遞協同發展示范區和300個快遞服務現代農業示范項目創建工作，打造郵政快遞業服務現代農業金牌項目143個、銀牌項目20個、銅牌項目60個。郵快合作建制村覆蓋率超70%，新增交郵聯運郵路1300余條，農村郵路汽車化率同比提升9個百分點。增強服務產業鏈供應鏈能力，會同工信部實施快遞與制造業融合發展“5312”工程，評選山東青島膠州區等10個試點先行區，召開全國現場會推廣吉林順豐服務中國一汽等22個快遞業與制造業深度融合項目典型經驗。累計建成冷鏈轉運中心83個、冷鏈倉351個，投入冷鏈車輛3800余輛。推進國際寄遞體系建設，行業累計建成境外分撥中心312個、總面積160萬平方米，海外倉超300個，總面積超395萬平方米。國際港澳臺郵件快件業務量增速超過50%。扎實做好疫情防控轉段以來保通保暢工作。

　　行業發展動能加速釋放

　　2023年，國家郵政局加快推進科技創新應用，提升行業綠色治理水平，打造高素質人才隊伍。加快推動行業數智化轉型，組織郵政業智能安檢系統“華山論檢”，加大智能安檢、智能視頻、智能語音申投訴處理技術在行業推廣應用。強化北斗導航系統等新技術應用，郵政干線車輛實現單北斗系統設備安裝全覆蓋。實施標準化工作五年行動計劃，完成15項國標和行標研制。加快推進科技成果轉化，智能車輛、智能分揀設施、智能倉庫和云倉在行業廣泛應用。大力實施“9218”工程，全國電商快件不再二次包裝比例超過95%，使用可循環包裝的郵件快件超10億件，回收復用質量完好的瓦楞紙箱超8.2億個。組織開展職業技能培訓46萬人次，新增10.8萬人取得職業技能等級證書，4454人取得快遞工程專業技術職稱。

　　行業治理效能持續深化

　　2023年，國家郵政局不斷增強行業監管質效，規范快遞市場秩序，提升寄遞服務質量，深化國際交流合作，維護快遞員合法權益。修訂出臺《快遞市場管理辦法》。深入開展快遞市場秩序整頓，組織開展為期4個月的電商快件寄遞服務專項整治工作，“不發貨率”“不包郵率”明顯下降，新疆地區快遞投遞量日均增長近百萬件。扎實做好消費者申訴處理工作，有效申訴率保持在百萬分之五以下。會同人社部出臺快遞行業推進勞動合同制度專項行動方案，印發合同示范文本，為推進從業人員勞動合同簽訂和社會保險繳納提供制度保障。會同全國總工會推動主要品牌快遞企業總部簽訂全網集體合同。鞏固基層快遞網點優先參加工傷保險工作成果，參保率穩定在90%以上。

　　行業安全和應急保障水平顯著提高

      2023年，國家郵政局立足行業維護政治安全，著力維護行業安全穩定，夯實網絡數據和信息安全基礎，強化應急處置保障。從嚴開展行業“掃黃打非”工作，開展重大事故隱患專項排查整治2023行動，聯合公安、國家安全等16部門開展平安寄遞專項行動。實施《快遞電子運單》國家標準，印發《寄遞服務用戶個人信息安全管理規定》，持續開展個人信息安全治理專項行動，加強隱私運單推廣應用，全行業日均使用量超3億單。加強視頻巡查監管等“綠盾”工程相關信息系統應用。穩妥應對臺風、地震、冰凍雨雪等自然災害影響。