隨著市場經濟的深入發(fā)展，軟件行業(yè)的分工越來越細，而應用軟件一直以來是國內軟件廠商賴以生存和發(fā)展的基礎。綜觀應用軟件的產品，真正能成氣候的只有八十年代的財務軟件和九十年代的ERP，這兩類應用軟件的優(yōu)秀企業(yè)來自于同一批廠商，即以用友，金蝶為代表的軟件商。

　　經過二十年的普及，ERP已經從國際化大公司走進國內中等規(guī)模企業(yè)，下一波能夠引領市場的應用軟件是什么？業(yè)界普遍看好的是物流軟件，然而，眾多的物流軟件廠商到目前仍處于苦苦支撐，勉強維持生存的局面，而物流軟件市場也處于不溫不火的狀態(tài)。與此相反的情況是，國外的物流軟件企業(yè)市場繁榮，比較明顯的一個特征就是國外的許多制造企業(yè)、流通企業(yè)普遍采用了供應鏈管理軟件。是否把這種強烈的反差簡單歸結與國內企業(yè)采用先進技術的意識比較低，從而導致國內物流軟件市場需求不旺，我個人認為這樣歸結是牽強的。真正的原因是物流軟件企業(yè)本身的供應鏈知識的缺乏和沒有根本性掌握供應鏈應用技術。因此，有必要找準物流軟件企業(yè)在供應鏈中的作用和熟悉供應鏈應用技術。

　　1 物流軟件企業(yè)在供應鏈中的作用
　　
　　物流軟件企業(yè)應是一個供應鏈整合者，通過整合與管理組織自身擁有的以及協作伙伴的技術和資源為客戶提供廣泛的供應鏈解決方案。供應鏈解決方案包括3個階段的工作，整合資源與技術，提出解決方案，方案執(zhí)行。對于物流軟件企業(yè)來說，為了有效地解決客戶廣泛的復雜的需求，它需要提供量身訂做的全面的供應鏈解決方案以滿足特殊用戶的需要。高水平的供應鏈解決方案是整合資源，通過與客戶供應鏈計劃和執(zhí)行活動的協同，建立包括橫跨供應鏈參與者或者橫跨在獨立的供應鏈參與者之間的協作。整合資源不再是傳統(tǒng)的供應鏈管理咨詢，而是以供應鏈戰(zhàn)略結成業(yè)務戰(zhàn)略聯盟，創(chuàng)造性地再設計和集成所有參與者的供應鏈。在提出解決方案時，需要專注特殊的供應鏈功能。包括銷售和運作計劃，配送管理，采購戰(zhàn)略，客戶支援等功能。解決方案中應包括供應鏈戰(zhàn)略思想，深入分析，流程再設計，組織機構變革管理和集成客戶的供應鏈活動和流程的技術等。在解決方案執(zhí)行時，提供一份執(zhí)行建議書，建議書中包括業(yè)務流程重新排列，技術的系統(tǒng)集成，這些集成橫跨客戶組織機構、服務提供商和物流軟件企業(yè)安排的運作轉換。目標是避免所有太重復的無效的流程，執(zhí)行充分設計的業(yè)務流程。此時，物流軟件企業(yè)還對若干供應鏈功能和流程承擔運作責任。

　　總之，物流軟件企業(yè)為客戶的供應鏈提供一個全部范圍的技術服務，包括第三方物流，信息公司，合同物流提供商，呼叫中心等等。物流軟件企業(yè)的解決方案將是物流軟件企業(yè)實力的綜合體現。

　　2 物流軟件企業(yè)如何提供服務

　　首先，物流軟件企業(yè)必須擁有一套全面的提供有效解決方案的技能、對協作成功的判斷能力、已經建立評價自身服務水平的標準、集成化供應鏈技術、外包能力領先的業(yè)務流程管理和大量經驗實用有效的供應鏈專業(yè)人員等能力。其次，密切與第三方的協作。盡管物流軟件企業(yè)解決方案或許是定制的，是適合特殊客戶的需要的解決方案，但定制的解決方案依賴于在物流軟件企業(yè)和一個第三方的協作工作。典型的第三方是第三方物流企業(yè)，物流軟件企業(yè)能夠提供對第三方物流廣泛的服務，包括技術供應鏈戰(zhàn)略技巧，市場交易能力和專案管理技能。再次，物流軟件企業(yè)全面地為客戶的運作和管理提供一個供應鏈解決方案。該供應鏈解決方案提供貫穿客戶供應鏈的價值。最后，物流軟件企業(yè)組織通過專注于同步和協作開發(fā)和運行面向若干個行業(yè)的供應鏈解決方案。

　　3 物流軟件企業(yè)應該掌握的供應鏈應用技術

　　對于物流軟件企業(yè)的客戶而言，供應鏈上的所有伙伴都需要信息以便對產品進行發(fā)送、跟蹤、分揀、接收、提貨、存貯等。隨著信息數量的增加，供應鏈上的伙伴的組織費用，數據處理費用以及管理費用都在大幅度增加。因此，對信息進行精確、可靠及快速的采集和傳送變得日益重要。物流軟件企業(yè)提供的技術支持就是就是為了優(yōu)化業(yè)務流程、降低運行成本和費用。這些技術包括ID代碼、條碼、EDI、條碼應用標識符等。

　　3.1 ID代碼

　　為了實現對供應鏈管理對象（如商品單元、貿易伙伴等）的正確識別，可以有兩種方法：一種是特征識別，即通過識別對象的特征來進行識別，這種方法的準確性較差，應用很少見；另一種是定義識別，即事先給識別對象賦予一個標識（ID）代碼，通過獲得其ID代碼并與數據庫相聯，以實現對管理對象的正確識別。應用于供應鏈的ID代碼有EAN-13（UPC-12）、EAN-14（SCC-14），SSCC-18以及位置碼等。這些ID代碼是國際物品編碼協會（EAN）和美國統(tǒng)—代碼委員會（UCC）共同制定的全球通用的ID代碼標準，這些ID代碼的編碼規(guī)則保證了其在全球范圍內的唯一性。

　　3.2 條碼

　　條碼是ID代碼的一種符號表示，是一種對ID代碼進行自動識讀且將數據自動輸入計算機的方法和手段。條碼技術的應用解決了數據錄入和數據采集的瓶頸問題，為供應鏈管理提供了有力的技術支持。

　　目前EAN與UCC制定的條碼標準有EAN-13條碼，ITF-14條碼和EAN/UCC-128條碼。中國物品編碼中心已根據這些標準制訂了我國的國家標準。EAN-13是對EAN-13代碼進行條碼表示的標準；ITF-14是對EAN-14（SCC-14）進行條碼表示的標準，EAN/UCC-128條碼則是對EAN-14和SSCC-18代碼進行條碼表示的標準。

　　3.3 EDI

　　EDI是一種信息管理或處理的有效手段。它是對供應鏈上的信息流進行運作的有效方法，它的目標是提高貿易伙伴間通信的效益，它在充分利用現有計算機及通訊網絡的基礎上，按照同一規(guī)定的一套通用的標準格式，在一計算機上將貿易伙伴之間必須交換的各種數據格式化，再通過通信網絡傳輸，把格式化的數據傳到另一個計算機上。國際物品編碼協會（EAN）為了提高整個供應鏈的運作效益，已在UN/EDIFACT標準的基礎上制訂了流通領域EDI標準EANCOM。

　　3.4 條碼應用標識符

　　條碼應用標識符是EAN和UCC制訂的用于傳輸那些無法在計算機文件中查到或無法用EDI方式傳輸的數據的標準。應用標識符與數據庫、EDI的整合為供應鏈上信息處理和傳輸提供了有效的技術支撐。最后。應當指出的是，掌握單個的技術或許可以讓物流軟件企業(yè)開發(fā)一個小的軟件產品，但并不能夠開發(fā)出整個供應鏈的解決方案。而是需要將條碼掃描技術，POS系統(tǒng)，EDI以及EFT（電子資金轉帳）等技術集成起來，結合客戶的供應鏈具體情況，在供應鏈上建立一個高效的供應鏈集成系統(tǒng)，才能構成一個完成供應鏈解決方案的技術平臺。