中國的電子商務已經經歷了十五個年頭。隨著互聯網不斷縱深發展以及以阿里巴巴、淘寶、京東為代表的電子商務平臺的普及,鋼鐵等大宗商品電子商務的發展也孕育了充足肥沃的成長土壤。短短數年間,鋼廠、鋼貿商、物流倉儲企業紛紛試水電子商務,加之以手機為載體的移動互聯網的廣泛應用更進一步強化了電子商務與傳統鋼貿交互溝通,鋼鐵電商發展的整體客觀環境已經相當成熟。
回顧中國鋼鐵電子商務的發展歷程,在以往的十年時間里經歷了三個階段,從最簡單的行業資訊發布,到供求信息匹配與交易撮合,再到整合了信息、倉儲物流、交易融資管理的鋼鐵全程在線交易,鋼鐵電商已經步入成熟期。眾多鋼廠借助電腦網絡拓展銷售渠道紛紛取得了不小的進展,新技術的應用極大提升了鋼廠對客戶的管理能力、市場開拓能力。鋼鐵電子商務也已經完成了從“為了電子而電子”向“將傳統的重復性勞動化作簡單高效的電子化作業”的完美蛻變。
商務電子化詮釋了鋼鐵電子商務的核心根本借助信息技術與網絡技術,優化現有的銷售流程,提高效率,廣開客源,創造效益。“便捷、實用、高效、創收”這四個關鍵詞凸顯鋼鐵電商已經徹底融入到鋼鐵行業產業鏈,并為鋼廠、貿易商與終端用戶提供新的利潤點與高附加值。
可以說,成熟期的鋼鐵電子商務不僅能提高效率、不僅能節省成本、不僅能提高產品與服務的附加值,更能廣開客源,挖掘原有鋼廠營銷系統無法覆蓋的市場機會。
鋼鐵電子商務讓“直供直銷”模式成為新的盈利突破口
當鋼鐵行業進入“微利時代”,傳統的鋼貿代理制、經銷制遇到了極大的挑戰。眾多鋼廠不約而同的提高了“直供直銷”的比例。但是,這種嘗試與轉型遇到了三個難以解決的困難:
1.多規格、多品種、實時更新報價難以通過傳統的方式高效的傳遞到鋼貿商與終端客戶(怎么傳?傳給誰?傳統的打電話發傳真等效率低,費用高);
2.無法及時有效地覆蓋和服務大批量、跨地區、有實時供給需求的中小型客戶(用戶分散,怎么服務?);
3.鋼廠建設自有銷售團隊,以及營銷推廣投入的成本過大(布點成本高、人力不足)。
不僅如此,像余材這種非標準化的產品、更無法通過原有的模式實現大規模零售贏利。再加上鋼廠“供過于求”的市場態勢下,“品種鋼”銷售競爭愈發激烈,誰先通過“直供直銷”贏得細分中小型終端客戶,誰將取得決定性的先機。
鋼廠如何在低成本前提下實現“直供直銷”?如何吃下中小型終端客戶市場?
通過在線電子報價系統徹底解決產品報價集中管理的困難。
產品報價管理包含三個關鍵點:產品詳情與價格的錄入,產品調價管理,報價單的發布傳遞。產品報價管理工作如果按照以往純手工模式處理缺點較多:如時間慢,易出錯,成本高,發布渠道窄,覆蓋客戶少。
借助有序管理的產品信息化數據庫,海量的產品規格與價格信息(包括歷史價格變動曲線圖表)都能夠詳細展現,完全擺脫了傳真、紙質與電腦單機表格管理的局限,結合強大的查詢功能,有潛在需求的用戶只要輕點幾下鼠標就能找到想要的資源。再加上手機終端的集成,潛在客戶能夠隨時隨地獲悉鋼廠的全部報價信息。
借助電子商務平臺的橋梁作用,迅速覆蓋終端目標用戶群。
傳統的鋼貿模式下,成千上萬的鋼貿商分別瓜分所有中小規模的終端用戶市場。因為單筆需求量不大,個性化需求突出,之前并沒有一個平臺可以將這些分散的終端用戶整合起來,雖然利潤率可觀,但“直供直銷”難以實現。然而,隨著現貨交易型電子商務平臺的發展,這種現狀正逐步發生變化,以“你的鋼網”為例,由于聚集了龐大的中小型終端用戶,只要通過技術手段實現這些多對多的,零散的供需匹配,就能實現針對中小終端用戶市場“直供直銷”的高利潤率貿易模式。
合作運營,借雞生蛋,降低風險,高效率實現網絡銷售渠道搭建。
最近幾年時間,不少鋼廠與較大貿易商都嘗試切入電子商務,開拓網絡銷售渠道,不過,由于技術團隊的搭建、系統的設計測試與管理運營、網絡銷售團隊的組建都涉及到大量投入,而且對技術性、整體業務規劃能力要求很高,眾多項目因規劃不到位都處于停滯階段甚至失敗的境地。之所以失敗,還忽略了一個更為致命的原因,終端會員量與產品推廣。
寶鋼花費巨大投入自建平臺,期望值很高,但若無法突破先前所述的瓶頸,這個平臺也將陷入僅僅是針對老客戶的提供電子報價表的尷尬狀況,靠贈送IPHONE/IPAD來吸引顧客定然不能完全滿足客戶的實質需求。
因此,早期以合作模式切入電子商務,借助鋼鐵現貨交易平臺現有的技術力量、會員量、營銷推廣與服務資源,迅速啟動網絡銷售渠道是低風險、高效率的運作模式。
不僅服務老客戶,更偏重開拓新客戶
一套完善的在線電子報價系統再加上完整的在線交易體系,更能高效便捷地服務現有的客戶群體。除此之外,更為重要的是,借助互聯網跨地域、不間斷、易于搜索查詢的特性,能夠主動的挖掘新客戶。配合以平臺面上的覆蓋推廣,商務電子化成為了鋼廠開拓新市場,搶占終端用戶、擴大市場份額與品牌影響力的利器。
對于余材與高強板等流通較少的產品,客戶的發掘與需求信息收集是銷售成功的關鍵。通過現有客戶群的定向銷售,可以極大提升銷售業績。這些銷售模式與技巧都將極大地促進供需雙方的交易,增進彼此認可。
平臺與業務整合為鋼廠帶來新的價值創新
除了技術、營銷推廣資源與會員資源之外,能為鋼廠、眾多貿易商、終端創造價值的最根本原因是“整合”。貫穿電子報價體系、供求信息匹配、倉儲物流整合、鋼鐵融資貸款等一系列服務,不僅僅能極大縮短交易周期,降低交易費用,更能通過服務的整合,創造更多的差異化產品與服務附加值。
包鋼與“你的鋼網”聯手推出的《包鋼直營專場》成為鋼廠商務電子化的最佳案例
由包鋼股份與“你的鋼網”聯手推出的《包鋼直營專場》就是鋼鐵電子商務成熟期階段下鋼廠通過商務電子化的思路,引入電子商務營銷渠道,拓展業務,優化“直營直銷”渠道的最佳案例,這一合作平臺將于5月中旬正式啟動運營。無論是鋼廠、鋼貿商以及終端用戶都可以留意“你的鋼網”平臺發布的資訊,了解更多詳情。
在鋼鐵電子商務步入發展成熟階段,各大鋼廠應積極深入了解和開拓電子商務相關的業務渠道與業務模式,充分利用好這個工具,緊跟市場發展趨勢,把握新的發展機遇,更上新的臺階。
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