快速響應(Ouick Response，OR)最早是Kurt Salmon協會——美國一家管理咨詢公司在對美國紡織服裝業長期競爭力的調查報告中提出的。隨著競爭重點由成本向時間的轉移，快速響應受到人們越來越多的重視，逐漸應用到制造以及服務等行業。快速響應能力是指企業能夠從社會系統中把握與其自身實力相稱的、現實的、潛在的市場機會，迅速創新或改進產品(服務)、組織生產，快速提供符合客戶對產品的品種規格、質量、價格、服務、時效性等方面要求，并具有市場競爭力的產品(服務)的一種整體能力。

　　在知識經濟條件下，市場的多元化和環境的不確定性，對企業快速響應能力的要求大大超過了遵循規模經濟原則的要求。而在經濟全球化的趨勢下，供應鏈中的每一個節點企業都是從許多競爭者中擇優選取的。候選節點企業之間的競爭勢必導致產業鏈向生產成本較低的優勢區域集聚。因為，供應鏈系統的協作成本或交易費用雖然涉及多種因素，但在其他條件相同的情況下，產業鏈的區域性集聚將會大大降低企業間的協作成本或交易費用。因而，無論是核心企業還是節點企業都會優先選擇處在同一區域的合作伙伴。于是，在全球供應鏈格局下，產業鏈中部分成本敏感類企業向優勢區域的集聚，就會帶動產品的后續供應鏈向優勢區域的轉移。區域優勢得到資源優勢的支持，產生越來越強的吸引力，逐步向供應鏈后端推進，在協同和集成的過程中產業集群與供應鏈系統逐漸成為相互依存、共同發展的統一體。在這個過程當中所產生的集成效應突出反映在戰略目標、組織運作、市場整合以及知識的集成和擴散等四個方面。

　　一、戰略目標的趨同效應

　　首先，產業集群和供應鏈系統集成在一起，使產業集群和供應鏈系統能夠自發地調整各自的戰略選擇，在一個共同發展的戰略框架內進行子戰略的組合與協調;其次，資源的稀缺性是導致市場主體集成的主要原因之一，通過集成將各種有形和無形的資源合理有效地進行配置，是產業集群與供應鏈系統解決各自戰略實現與資源限制矛盾的重要途徑;另外，通過密切的分工與合作將滿足市場需求的新產品的研發能力、不同生產環節的先進制造技術以及管理技術等集成于集群和供應鏈系統中，是二者應對多變的技術市場和需求市場的重要手段。由此可知，產業集群和供應鏈系統的戰略目標是趨同的，它們的戰略趨同效應主要體現在四個方面，即價值結盟、動態聯盟、即時同步和快速響應。

　　1.價值結盟。供應鏈模式的應用與產業集群的出現都以經濟全球化作為大背景，兩者均以價值鏈為基礎在集成化思想的指引下運作。而二者的集成極大地挖掘了比較優勢、規模經濟、專業化分工等帶來的一系列好處，而且在一定程度上克服了傳統企業運營和區域經濟發展過程中面臨的資源匱乏、分散與市場需求多樣化之間的矛盾。

　　2.動態聯盟。顯示了集群環境下供應鏈節點企業間的戰略合作伙伴關系。要求制造商和它的供應商、分銷商能迅速地、動態地結成一個直接面向客戶需求的聯盟企業，能像一個企業內部的不同部門那樣主動默契地協調運作。

　　3.即時同步。反映了集群環境下供應鏈節點企業之間較高的信任水平、信息共享能力以及同步協調性。供應鏈節點企業在集群環境下能自動地編輯信息并適時地提供合作方所需的準確信息，以使供應鏈各節點企業獲得關鍵信息的時空盡可能縮短，保證企業間能實時協調和同步。

　　4.快速響應。表現了集群環境下供應鏈系統對客戶需求的反應速度。在集群環境下供應鏈節點企業內部和外部之間現有的業務流程得到優化，并實現了各類資源的無縫銜接，從而使得企業在完成所要求的任務、流程和活動的過程中沒有阻力和障礙，能快速響應和滿足市場多變的需求。

　　二、組織運作的集成效應

　　產業集群作為一個系統，必然具有結構和功能。從以上的分析可以看出，供應鏈關系是其基本的經濟關系，由此產業集群和供應鏈系統組織運作的集成效應具體表現在以下三個方面：

　　1.產業集群的構成實體一定程度上也是供應鏈的組成實體。產業集群由眾多按專業化分工的同類或相關產業的企業及其在價值鏈上相關的支撐企業、機構構成，而這些也是供應鏈的結構實體。供應鏈中這些企業按照供應鏈管理的戰略思想進行專業化分工，且關聯緊密，在整個產業中建立一個環環相扣的供應鏈，使多個企業能在一個整體的管理下實現協作經營和協調運作。

　　2.產業集群中完善的組織方式實質上就是要求以供應鏈管理的理念組織集群中的企業。集群中的企業并不是松散的個體，企業面對的是就近的、眾多的原材料供應商、設備供應商等，能以更低的成本、更高的要求和更快的速度及時獲得各種資源，包括各種社會服務和各種人力資源。這種就近擇優選購，是一種競爭性的配套協作關系，這恰好是供應鏈管理的精髓所在，即完成產業鏈上的資源整合和實現協同商務。資源整合過程是一個大范圍的優化過程，使產業鏈的資源利用更為合理，這些資源包括原材料的生產能力、各個環節的生產加工能力以及最終市場的銷售能力。要使這些能力發揮最大效能，則需要依靠供應鏈管理中協同商務的實現程度，控制這么一個龐大的產業鏈，需要進行各方面的協調，如資金調配、物流管理、生產平衡、市場營銷等等。

　　3.產業集群的特點——柔性集聚。與供應鏈管理的相關理念是一致的。柔性聚集是一種能適應市場變化而靈活應對的快速響應能力。一是企業內部生產與管理方式的柔性，如要具有能適應不同客戶、不同規模產品定制要求的高度靈活性;要具有對產品生產周期調整迅速做出反應的能力以及實現零倉儲和超額的生產能力等等;二是企業之間的關聯柔性。企業之間關系的柔性化，形成和完善以供應鏈整合實現價值增值的企業動態聯盟，使產業鏈上下游的供應商、制造商、分銷商之間更容易形成一個相互學習、相互促進的整體，從而產生更多的有創新價值的活動。供應鏈管理的核心，是在制造商、供應商、分銷商、零售商和最終客戶之間，通過實現供應鏈環節中各企業的信息溝通、數據互換和協同工作，改造和整合企業的內部和外部業務流程，從而實現整個產業更為高效的生產、分銷、銷售和服務等活動，通過縮短交貨周期、減少周轉庫存、提高客戶響應速度，降低產業集群的運行成本，提高產業集群的整體競爭力。

　　三、市場整合效應

　　近年來，隨著生產水平的大幅度提高以及信息技術的推廣與普及，消費者個性極度張揚，人們不再崇尚某種固定的模式、格調或權威，每個人都試圖讓自己的消費需求模式別具一格。企業之間為爭奪客戶和市場的競爭也進一步加劇，傳統的市場細分戰略顯得越來越不能適應客戶化的競爭環境，表現在：

　　1.過細的市場沒有足夠的市場容量。市場過細，會導致某一目標市場的市場潛力窄小，不但企業的產量受到限制，還浪費企業的資源。

　　2.過細的市場使市場缺乏可衡量性。各個子市場的需求彼此之間沒有顯著的差異性，以致難以劃分，細分市場之間的特征交叉太多。不利于企業在各子市場之間進行比較和選擇，也難于制訂營銷組合戰略的策略;同時，也不利于不同子市場中的潛在顧客，正確理解和接受企業發出的各種市場信號。

　　3. 過細的市場導致產品成本和費用增加。企業針對各個不同的目標市場，制定不同的價格，采用不同的分銷渠道，去滿足不同客戶的需求，這樣會增加生產成本和經營費用;同時要針對不同的市場分別進行市場營銷研究分析、制訂廣告策略等，也使營銷成本大大增加。

　　產業集群與供應鏈系統的集成不但改變了傳統供應鏈管理以生產制造為中心的模式，創建了完全從客戶角度組織產業鏈的新模式，在重視物料流動與信息流傳遞的同時，更強調它們的流動速度。而這一切，都是為了適應市場“隨需應變”的思想，形成產業鏈高效率、快速響應客戶需求的理念。產業集群與供應鏈系統市場整合效應主要表現在：

　　1. 不再單單只追求市場份額，而是試圖為一組特定的、對時間敏感的客戶群中每一位客戶提供快捷與滿意的服務，將產業鏈的價值觀與這組特定客戶群的價值觀完全融合起來，從而贏得特定客戶群永久的忠誠。

　　2. 體現了客戶全過程的參與，這個過程不是單獨的，而是貫穿于設計、制造到銷售的整個營運流程。今天通過Internet提供的全球市場的個性化，使得客戶定制能夠變為現實。在網絡化制造資源集成環境下，客戶可以很方便地通過信息網絡與企業進行“一對一”的溝通，客戶與企業的關系發生了巨大的變化，很多原來屬于企業的力量現在屬于客戶了，客戶可以參與到企業生產和運作過程中來。

　　3. 只要有可能，企業不僅僅要為客戶提供他們所需要的商品，還應該為客戶提供他們所應該得到的服務。為忠誠的可以獲利的客戶提供個性化的定制服務將是一種長期提高客戶忠誠度并增加企業利潤的強有力的方法。

　　四、知識集成與擴散效應

　　產業集群和供應鏈系統都是集成化管理思想的結果，它們不僅僅是節點企業、技術方法等資源簡單的連接。產業集群和供應鏈系統集成的一個重要特點就是能夠實現知識的集成。在集群條件下，合作伙伴加入到供應鏈系統中，不僅帶來制造信息和制造資源，而且還帶來了管理技術、專利技術、市場開拓、產品開發和技術創新的知識;另外，以人為載體的個人知識也能夠方便地加入到系統中。而集群網絡為這些知識的傳播與利用提供了快捷和便利的途徑，使合作伙伴能夠做到知識及其載體“不為我有，但為我用”。對知識的有效集成和管理正是產業集群和供應鏈系統集成模式在知識經濟時代具有強大的競爭力和生命力的表現。

　　在長期本地化的競爭與合作過程中，集群內將形成特有的關系網絡、知識文化氛圍以及區域信息交流生態。大量相關知識技能載體的人才長期合作以及顯性和隱性知識在集群內高效擴散營造了一個令人振奮的和崇尚創新的文化。在知識的擴散模式上由于集群內采用的是最基本也是最有效的鄰近擴散方式和網絡傳播方式，使得集群內企業可以快速免費獲得有關供應商、銷售商和客戶所提供的各種非格式化的隱性知識信息，它們構成了形成核心能力的知識源泉和創新靈感。而供應鏈節點的核心能力從本質上說是整合企業內外隱性知識的集合，這將進一步深化核心能力的內涵。集群所具備的在知識技術及產品上的多樣性和差異化特征是供應鏈為適應市場變化、動態調整、創新的基礎，使供應鏈對市場的快速響應成為可能。另一方面集群內的創新優勢也部分源于良性的競爭合作氛圍，“網絡成員的密切聯系會激勵彼此摒棄短期利益，通過參與發展出共同解決問題的有效安排”。自由選擇、合作與競爭并存的規范市場機制在加速知識傳播和技術創新上的作用同樣不可小視，集群本身從機制和內容上為供應鏈核心能力的培養和擴展提供了優越的條件。