電商大戰(zhàn)背后，如火如荼，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)低價(jià)格的商品的確誘人，可是在低價(jià)的背后，物流、售后是否都能緊跟腳步呢？

　　蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌表示：“幾次促銷大戰(zhàn)，蘇寧易購(gòu)各個(gè)體系都在實(shí)現(xiàn)跨越式前進(jìn)，昨天同比激增十幾倍的訂單量，在物流團(tuán)隊(duì)的努力和集團(tuán)完備物流網(wǎng)絡(luò)的支撐下，已基本全部處于配送狀態(tài)。這也為后幾天的大促以及今天增加5億投入的電腦、手機(jī)、數(shù)碼促銷提供了堅(jiān)實(shí)的保障。”

　　據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)擁有87個(gè)城市配送中心、12個(gè)區(qū)域配送中心、4個(gè)全國(guó)配送中心覆蓋除西藏外中國(guó)大陸地區(qū)所有一、二線城市，并輻射城市半徑150公里的范圍；同時(shí)逐步完成近2000個(gè)縣級(jí)城市和500個(gè)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的終端網(wǎng)絡(luò)布局。
　
　　李斌介紹，蘇寧易購(gòu)所有商品從入庫(kù)、存儲(chǔ)、出庫(kù)、配送，都經(jīng)過(guò)一流的訂單處理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)，當(dāng)顧客下單后，蘇寧易購(gòu)物流采取統(tǒng)一的包裝和運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，確保商品在準(zhǔn)確的時(shí)間把準(zhǔn)確的貨物送到準(zhǔn)確的地點(diǎn)，特別是在門店提供現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨、現(xiàn)場(chǎng)演示機(jī)器功能的服務(wù)。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)提供365*24小時(shí)的專業(yè)客服和退換貨支持。下半年蘇寧易購(gòu)將進(jìn)一步增設(shè)1000個(gè)客服坐席，加強(qiáng)1000個(gè)城市配送點(diǎn)和5000名快遞隊(duì)伍的建設(shè)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)！

　　李斌同時(shí)還表示，店慶首日蘇寧易購(gòu)激增的超大流量和銷量，對(duì)物流體系是前所未有新的挑戰(zhàn)。目前物流基地員工都在三班倒，24小時(shí)不間斷完成揀選配送工作，力爭(zhēng)對(duì)訂單實(shí)施日清， 保證后五天的大促?zèng)]有后顧之憂。如果因作業(yè)量過(guò)大造成延時(shí)送貨我們將按約定給消費(fèi)者賠付5-10%。