互聯(lián)網(wǎng)下任何一款產(chǎn)品成功，不僅僅是熱銷，還在于一個(gè)系統(tǒng)，首先滿足銷售商利潤落袋，接著讓直接參與的網(wǎng)絡(luò)、廠商、快遞等等各方面受益，并且聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，均實(shí)現(xiàn)受益。同時(shí)，改善和提高用戶體驗(yàn)，現(xiàn)實(shí)解決相關(guān)問題。這不只是一個(gè)簡單閉環(huán)實(shí)現(xiàn)，而是一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng)。

　　用新的征程，來迎對不可繞過的創(chuàng)傷，這才是真的英雄。

　　從互聯(lián)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)，短短的十幾年間無數(shù)顛覆和創(chuàng)新所遭遇的險(xiǎn)惡和機(jī)遇，使我常感嘆如斯。經(jīng)典如流水不腐，戶樞不蠹，足矣悟道幾十年。面對重重困境未知兇險(xiǎn)、災(zāi)難厄運(yùn)，只有堅(jiān)持向前，奮勇探索，持之以恒，開辟新的征程，才是真的英雄，才真正揭開新的一頁歷史。

　　閉環(huán)(閉環(huán)結(jié)構(gòu))在工業(yè)中，原是一種基于反饋原理建立的自動(dòng)控制系統(tǒng)。是20世紀(jì)初開始形成，至今風(fēng)靡世界的智能控制理論的核心。主要指，由輸入到輸出的信號前向通路，也包含從輸出端到輸入端的信號反饋通路，兩者組成一個(gè)閉合的回路，一個(gè)封閉的環(huán)(loop)，一個(gè)信息流轉(zhuǎn)的閉環(huán)。如今，這一理論被借鑒并深刻應(yīng)用于PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商業(yè)模式。

　　閉環(huán)電商

　　電商中的閉環(huán)，一般就指O2O中實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。線上客流相當(dāng)于輸入、線下消費(fèi)是輸出、用戶反饋是從輸出到輸入的通路，形成一個(gè)閉環(huán)。

　　布丁移動(dòng)的創(chuàng)始人徐磊曾經(jīng)坦言：

　　“閉環(huán)是所有O2O企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的事。不管是微信二維碼的會(huì)員轉(zhuǎn)化，還是Passbook的票據(jù)整合，還是我們現(xiàn)在開始做的超聲波驗(yàn)證、后續(xù)的NFC驗(yàn)證——大家都在嘗試閉環(huán)的操作，如果沒有閉環(huán)，未來在這個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷非常難。光有用戶規(guī)模是沒有用的，只有了解用戶的消費(fèi)，你才能真正形成價(jià)值。這就像淘寶為什么對于用戶的推薦做得比較好，而做得最好的是亞馬遜。這是真正的大數(shù)據(jù)，基于用戶行為的。”

　　這個(gè)閉環(huán)，實(shí)際上就是秉承消費(fèi)主導(dǎo)一切的理念。產(chǎn)品就是前線。在市場一定的情況下，新老競爭，主要集中在新渠道和方式方面引起變革，成功者達(dá)到引領(lǐng)潮流、培養(yǎng)顧客，從而爭奪客戶流向，此外，還可以通過培育潛在的新客戶，以社會(huì)市場總額增加的方式推動(dòng)整個(gè)行業(yè)擴(kuò)張。

　　實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)愈是發(fā)展，O2O模式的價(jià)值愈是被許多人認(rèn)識。不過條件和諸多要素的苛刻，使得成功挖掘的人很少。在被現(xiàn)實(shí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的諸多模式中，可以抽出B2C、B2B、C2B、C2C、B2G、BMC、ABC等七種基本模式。其中，B2B、B2C又是普遍認(rèn)為最基本的兩種。

　　諸生萬象

　　陳年：

　　最近，陳年說，凡客運(yùn)轉(zhuǎn)正常，當(dāng)下主要在圍繞六周年慶，和2014春夏的規(guī)劃在忙。對比出道當(dāng)年，一個(gè)英雄氣質(zhì)的創(chuàng)始人，與一群理想情懷的明星，激情做競爭最前沿的電商，遭遇B2C。這真正是個(gè)喜劇。

　　在無數(shù)的電商中，服裝服飾的凡客飛逝而過。

　　馬云：

　　阿里巴巴極具有代表性。早在1999年之前，幾經(jīng)創(chuàng)業(yè)的馬云，最終意識到，企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)，是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界最有可能首先勝出的一種模式，從而傾注全部精力予以重視和優(yōu)先發(fā)展。當(dāng)然阿里巴巴的強(qiáng)大，得益于互聯(lián)網(wǎng)一開始就是一個(gè)開放的體系，固步自封是互聯(lián)網(wǎng)的敵人。

　　遙遠(yuǎn)美國的eBay，其開辟的C2C模式，讓阿里感受到了另一種魅力。最終，阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立了淘寶網(wǎng)，重點(diǎn)發(fā)掘C2C模式。

　　2007年，京東商城銷售額超過3.5億元人民幣，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三年300%的增長震驚了業(yè)界。也讓馬云注意到了B2C市場的潛力。2008年4月10日建立淘寶商城，2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”，并隨后有了新的logo。重點(diǎn)出擊B2C模式。還有在應(yīng)付商業(yè)模式瓶頸的水平思路中，支付寶破繭而出。最近又傳出其C2B的動(dòng)向。

　　也許如馬云所說，為未來做決定很不容易，至少30%的人會(huì)反對你。但是不管怎么樣，人生最值的投資永遠(yuǎn)是對未來和理想的堅(jiān)持!

　　劉強(qiáng)東：

　　經(jīng)歷中關(guān)村的很多人，還記得當(dāng)初，一個(gè)從一個(gè)柜臺(tái)、兩個(gè)雇員開始創(chuàng)業(yè)生涯的劉強(qiáng)東。實(shí)際上，無論是其在決心將京東商城引入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)，還是京東成為國內(nèi)首家銷售額突破百億的電子商務(wù)企業(yè)之后。信心和藍(lán)圖完美結(jié)合，劉強(qiáng)東在中國B2C市場，發(fā)出了自己最強(qiáng)的聲音。

　　他說：從創(chuàng)業(yè)那一天起，我就從來沒有準(zhǔn)備重新穿上皮鞋!懂了這句話，也就很容易明白京東下一步的金融布局，支付業(yè)務(wù)的上線。

　　李國慶：

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書零售起家，是中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。不過，當(dāng)當(dāng)有一塊物流短板。這是李國慶的硬傷，以至于業(yè)內(nèi)評價(jià)為“當(dāng)當(dāng)自降身價(jià)換流量”“從了”天貓。

　　在最近的電商價(jià)格戰(zhàn)后，劉強(qiáng)東評價(jià)，某些人比李國慶差遠(yuǎn)了，因?yàn)樗?dāng)初至少像男人一樣戰(zhàn)斗了!

　　張近東：

　　張近東一直隱身在蘇寧易購的擴(kuò)張背后。從空調(diào)起家的蘇寧電器，電商化進(jìn)程一直很緩慢。盡管2005年就組建B2C，卻僅是一個(gè)小部門。直到互聯(lián)網(wǎng)世界的電商燒到鴨綠江邊，才匆匆忙忙整頓上線。直到蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購才真正有所起色，打造了新一代B2C網(wǎng)上購物平臺(tái)。

　　最近令張近東爆響的是2013年兩會(huì)期間的兩會(huì)提案。1、C2C中存在假冒、侵權(quán)、非稅銷售、B2C燒錢;2、指責(zé)電商企業(yè)的VIE模式，境外資本遙控，給國內(nèi)零售及經(jīng)濟(jì)安全帶來隱患。

　　不過，從他相關(guān)的一個(gè)著名假設(shè)，未來十年的消費(fèi)市場，不消分流一半的銷售，所有的零售企業(yè)都將喪失利潤和生存能力。則真實(shí)反映了在傳統(tǒng)電商心底的一片疑云，電商在未來的確可能具備席卷一空的發(fā)展氣勢。

　　馬化騰：

　　2006年創(chuàng)建的易迅網(wǎng)是華東地區(qū)最大的B2C購物網(wǎng)站。騰訊2010年，成為其戰(zhàn)略合作伙伴，2012年5月，騰訊完成對易迅的控股。馬化騰對于電子商務(wù)覺醒較晚，但并不遲。自從他在2010年看清和判斷當(dāng)時(shí)整個(gè)網(wǎng)游市場是300多億，對于網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索廣告的收入約在300億。而電子商務(wù)即使達(dá)到400億，仍然不算很大，必然會(huì)成為最大的互聯(lián)網(wǎng)收入之后，下手很猛。

　　馬化騰能做的就是投錢，2012年5月18日，騰訊宣布啟動(dòng)電商組織架構(gòu)調(diào)整，向獨(dú)立運(yùn)營的騰訊電商控股公司投入10億美元，以構(gòu)筑新一代電子商務(wù)開放平臺(tái)。隨后一步步，從支付寶到財(cái)付通……起步晚，動(dòng)作很快，源自站得高 ，財(cái)力雄厚。

　　于剛和劉峻嶺：

　　1號店是2008年7月正式上線的B2C電子商務(wù)企業(yè)。2012年2月20日以后，美國沃爾瑪(Wal-Mart)宣稱將取代平安集團(tuán)成為1號店最大股東。

　　物流被指是其發(fā)展瓶頸。他們認(rèn)識到，破解之路在于率先建立倉儲(chǔ)、提升物流能力。董事長于剛近日指出，在競爭激烈的中國電商行業(yè)，規(guī)模化發(fā)展、速度以及顧客體驗(yàn)將是考驗(yàn)電商企業(yè)能否成功的一些關(guān)鍵因素。

　　去掉不必要性

　　互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)力，來自不斷學(xué)習(xí)、吸收和消化。電商模式也一樣，一個(gè)閉環(huán)并非完全封閉的環(huán)，而是一個(gè)根據(jù)輸出反饋不斷調(diào)整輸入信息進(jìn)行操控的過程。實(shí)際上，歸結(jié)于一點(diǎn)，就是去掉不必要性。或者說需要專攻一點(diǎn)。因?yàn)槊糠N模式都可以相互滲透、重新組合，并不絕對。而是你中有我我中有你的態(tài)勢。在前行中，不斷重整融合，才真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)新行業(yè)的崛起。還要發(fā)現(xiàn)各自的優(yōu)勢和弊端。取長補(bǔ)短、優(yōu)勢互補(bǔ)或者揚(yáng)長避短。

　　例如，B2C是最常見的電商平臺(tái)，他的劣勢在于最初客戶的導(dǎo)流，線下物流的瓶頸，需要持續(xù)燒錢，極大限制了B2C的發(fā)展。且由于人多嘴雜，眾口難調(diào)，商品售后到位等等諸多苛刻要求，對于各方面投入較大的電商極具挑戰(zhàn)力。它的好處是用戶各種反饋信息很及時(shí)。有助于企業(yè)真正了解客戶，從而一步步形成精準(zhǔn)營銷的閉環(huán)。

　　而B2B是企業(yè)對企業(yè)的模式，他的弊端在于比較呆板，缺乏靈和性和機(jī)動(dòng)性，有一定的延后性。真正客戶的反饋較慢，且精細(xì)度不夠。在區(qū)域性經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的企業(yè)間抗風(fēng)險(xiǎn)性較弱，一旦山崩，難以瓦全。

　　而C2C，是個(gè)人對消費(fèi)者的模式，與C2B個(gè)人對企業(yè)類似，好處是成本少準(zhǔn)入門檻低，對許多初入者提供了方便。弊端是良莠不齊，難以保障長遠(yuǎn)品質(zhì)以及售后等等方面都存在一定風(fēng)險(xiǎn)，至于假冒、侵權(quán)和非稅銷售則一下子也難以杜絕。

　　B2G，企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)。這在電子商務(wù)發(fā)展中占的比例不低，且逐年上升。也便于政府對電子商務(wù)的推動(dòng)、管理和規(guī)范作用。不過，弊端是首先需要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和公信度。一般企業(yè)很難和成熟企業(yè)競爭，因而政府激勵(lì)常常成為大企業(yè)的福利。

　　BMC，企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，該模式致力于為人們提供一個(gè)“信息高度流通+交易高度誠信+交易范圍高度廣泛+交易對象多樣轉(zhuǎn)換”的絕佳的電子商務(wù)平臺(tái)。實(shí)際上，這種模式需要社會(huì)電子商務(wù)的多種條件齊備、社會(huì)各種因素成熟，因而實(shí)操性并不高，在全社會(huì)并不多見。

　　ABC，是代理商(Agents)、商家(Business)和消費(fèi)者(Consumer)共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。希望打造“網(wǎng)店+服務(wù)店+營銷服務(wù)系統(tǒng)+消費(fèi)聯(lián)盟”復(fù)合型營銷模式。實(shí)際上，據(jù)了解，實(shí)操起來遭遇困難，且常被懷疑是傳銷公司。

　　生態(tài)系統(tǒng)

　　相比凡客的逐漸失音。在質(zhì)量、售后為代表的價(jià)格戰(zhàn)以及速度戰(zhàn)的極致追求中。211限時(shí)達(dá)的京東，發(fā)揮了自身物流的最大長處，在北、上、廣、成都從物流掀起上午下單下午送到的速遞運(yùn)動(dòng)，把對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了背后。至少在北京，幾乎從精英到白領(lǐng)，都驚嘆并享受他的迅捷。亞馬遜、當(dāng)當(dāng)在這點(diǎn)上，被無情拉開距離，無法望其項(xiàng)背。憑借騰訊強(qiáng)力注入的雄厚資金，財(cái)付通在重慶也打造了類似的模式。

　　而馬云的菜鳥公司，高調(diào)中國智能骨干網(wǎng)(簡稱CSN，阿里內(nèi)部稱物流地網(wǎng))的項(xiàng)目建設(shè)，也許就是其化被動(dòng)為主動(dòng)，在壓力和多重包圍之下的絕地反擊，有預(yù)言者稱，這一物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)成功，有可能左右中國將來十年左右電商的整體格局。

　　……

　　實(shí)際上，電子商務(wù)即網(wǎng)絡(luò)的買賣。電商的基礎(chǔ)仍然只可能是社會(huì)化的關(guān)系鏈深化的某種展現(xiàn)。假如生產(chǎn)、銷售在網(wǎng)絡(luò)成功實(shí)現(xiàn)了對接和循環(huán)，就近似形成了某種閉環(huán)。

　　而互聯(lián)網(wǎng)下任何一款產(chǎn)品成功，不僅僅是熱銷，還在于一個(gè)系統(tǒng)，首先滿足銷售商利潤落袋，接著讓直接參與的網(wǎng)絡(luò)、廠商、快遞等等各方面受益，并且聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，均實(shí)現(xiàn)受益。同時(shí)，改善和提高用戶體驗(yàn)，現(xiàn)實(shí)解決相關(guān)問題。

　　如果這樣，不再只是一個(gè)簡單閉環(huán)實(shí)現(xiàn)，而是一個(gè)閉環(huán)的蛻變升級，成為了一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng)。

　　只要反饋信息及時(shí)真實(shí)，其實(shí)，任何地方都有閉環(huán)，不過自覺地意識到閉環(huán)的作用，并且堅(jiān)持不懈地把它推向前行，以至于最終構(gòu)建一個(gè)完整的活的生態(tài)系統(tǒng)，卻并非易事。

　　至今仍成活的那些電商網(wǎng)站。已經(jīng)從一種局部低級的競爭，開始站在生態(tài)系統(tǒng)之上進(jìn)行布局抗?fàn)帯Ｆ鋵?shí)天下已定，關(guān)鍵在于，利益分成和防備新的大殺器。從這個(gè)方面來說，電商的模式之戰(zhàn)，已經(jīng)從局部走向全面戰(zhàn)役。下一步，究竟是誰贏得更多的市場份額?或者說成為下一代電商模式領(lǐng)軍者?

　　實(shí)際上，還是在于誰最先在商業(yè)社會(huì)里，建立健全和極大地完善了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。這種狀況下，還是一個(gè)老話題，在產(chǎn)品、客戶和渠道之間，誰融合地最完美，誰就最有權(quán)力在將來說話。

　　更多好產(chǎn)品，更多的人氣，更強(qiáng)大的渠道能力，在可能的極限終點(diǎn)之前，今天的電商們可不要迷信還有足夠的時(shí)間。