一臺小米手機是如何送到用戶手中呢?近日,飛象網記者參觀了小米公司新啟用的倉儲物流中心。倉儲物流中心位于北京東五環外,面積達到了4200平米,日處理訂單2.5萬個,相比之前的1.5萬個,訂單處理能力大幅提升。
小米公司倉儲物流中心被分為多個作業區,包括訂單打印室、收貨區、配貨區、高值區、發貨區、倉儲區等區域,主要工作流程可分為打單、分揀、配貨。首先,用戶發出的電子訂單會被打印成內容詳盡的紙質訂單,然后由分揀人員根據訂單信息,在高值區中揀出訂單所需的全部配件,最后在配貨區完成快件封裝,發向全國各地。
現代化倉儲物流中心
在小米北京倉庫的訂單打印室,記者看到有十幾臺機器在一刻不停的打單,其中五臺機器主要負責打印如風達、順豐、EMS、申通和圓通等公司的快遞單,其他機器打印用戶訂單和發票。倉儲負責人介紹,公司在打印機設備方面也投入很大,就是為了保證一天上萬個訂單處理量。
打印好的單據會根據用戶信息合為一張訂單,工作人員會一次處理好40張訂單,再交到下一個環節,也就是分揀員工的手上,他們根據訂單信息,在小米手機的庫房中,揀出這批訂單所需的全部配件。
記者看到,這個倉儲庫房被劃分為兩個部分,手機和SD存儲卡被單獨放在高值區,電池、外殼等配件則在另外一區。倉儲負責人介紹,這樣劃分的目的,一是為了提高工作效率,方便分揀員工配貨;二是因為電池存放要考慮到安全,電池擠壓更容易產生危險,所以我們限定每盤電池的數量只能是六箱約6480件,這已是極限高度。
40秒一張訂單
最后一道流程就是配貨了。工作人員首先掃描訂單,配貨信息出現在電腦屏上,然后將上面列出的配件掃描,放到紙質的盒子中,封裝好后放到傳送帶上,一張訂單就算基本完成了。記者注意到,封裝盒子所用的膠帶并不是普通膠帶,倉儲負責人介紹,這是一種水溶膠帶,材質是紙質的,既美觀又環保。
雖然是一項簡單的重復性工作,但小米公司對員工也有比較嚴格的要求,例如訂單放入紙盒要平整,快遞單要貼到紙盒中間位置等。
倉儲負責人告訴記者,每一張訂單的平均處理時間為40秒,每個工位一個小時的峰值處理速度為80-100個訂單,24個工位日均訂單處理量為2.5萬個。
為了緩解勞累,小米還特地為員工配備了防疲勞腳墊,同時工作區還會播放音樂,而這些音樂都是由員工自己挑選。
參觀結束后,倉儲負責人向記者透露,除了北京的倉儲配送中心外,小米公司還將在上海和廣州建立倉儲配送中心,能更好的發揮區域優勢,提高發貨效率。
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