近期無人零售發(fā)展迅速，受到社會各界廣泛關(guān)注，無人零售的出現(xiàn)對更好的滿足消費者個性化多元化的消費需求有著積極的推動作用。本報告從整體零售用戶的購物渠道、消費行為出發(fā)，對無人零售用戶及潛在用戶的屬性、消費行為以及消費意愿進(jìn)行深入研究。

核心發(fā)現(xiàn)：

1.無人零售用戶覆蓋率較低

線下商超是消費者最主要的購物渠道，最近一年在線下商超消費過的用戶占比高達(dá)93.4%，無人零售滲透率36.5%，其中所有零售用戶中使用過自動售貨機(jī)的用戶占比29.5%。

2.無人零售用戶多為教育程度高的年輕白領(lǐng)一族

無人零售用戶普遍受教育程度高，本科以上占76.0%，相較整體零售用戶，無人零售用戶30歲以下年輕群體占比更多。中等收入的白領(lǐng)階層居多，月收入5001-10000的占到49.0%，TGI=109.1。

3.飲料零食是在無人店購買最多的商品

63.4%的無人店用戶曾經(jīng)購買過飲料，57.7%的用戶購買過零食。

4.距離很重要

72.6%的用戶在300米的距離內(nèi)才愿意嘗試使用無人店，僅有7.1%用戶愿意在距離超過500時嘗試使用無人店。

5.用戶期待更便捷的付款流程

39%的已有用戶希望“拿了就走”，潛在用戶中，41.8%的用戶希望“拿了就走”。

以下為完整報告：