美團外賣近日發布智能語音助手，該產品基于大數據及多項人工智能技術，讓騎手在送餐過程中能用最自然的語音交互完成接單、上報等操作，不再需要手動操作手機，同時系統還將根據騎手騎行狀態自動喚起交通安全提示。

　　數據顯示，美團外賣活躍配送騎手達50萬。為了給用戶提供可追蹤的送餐服務，騎手在送餐過程中需要實時操作手機進行接單、查看訂單、上報送餐狀態等，不僅操作繁瑣，而且會給自身安全和路人、其他車輛的安全帶來隱患。

　　美團外賣自去年5月組建產品技術團隊研發“美團外賣智能語音助手”，硬件部分是結合騎行環境定制的藍牙耳機，具有防風降噪、充足續航、防水等特性。軟件部分則是結合商家、騎手、用戶、環境等大數據以及語音識別、基于機器學習的場景精準預測等人工智能技術的語音交互系統。

　　當外賣騎手佩戴耳機后，可以通過自然的語音交互方式完成接受派單、到店上報、取餐上報、語音撥打電話、送達上報等操作，實現全場景的語音交互。依托美團配送AI大腦，系統智能提醒騎行超速、天氣、訂單查詢等。