阿里巴巴“春雷計劃”到底能為商家帶來什么？

　“感覺有點穿越?！?/p>

　　當被拉入一個叫“老雷”的釘釘群時，盒馬資深總監何崚一瞬間有些恍惚。但他很快就明白了，群里都是“老戰友”——11年前，他們一起參與過阿里巴巴的“春雷行動”。

　　2009年，全球經濟危機爆發，阿里巴巴首次啟動“春雷計劃”。馬云稱：“我們不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶?！?/p>

　　2020年，新冠肺炎來襲，中小企業再次面臨危機。阿里巴巴董事會主席張勇發表《春天的戰役》，宣布重啟“春雷計劃”：“越是生意難做之時，越是阿里巴巴踐行使命的時刻?！?/p>

　　11年前的“春雷計劃”為中小商家帶來了什么？這一次春雷重啟，又會帶來什么？

　　這個問題，在阿里巴巴親歷兩次“春雷計劃”的“老雷”們最有發言權。天下網商記者采訪了三位“老雷”，力圖呈現跨越11年的兩場“春雷”。

　　2009年，第一聲春雷

　　2007年8月，由次貸危機引發的金融危機開始浮現。次年，馬云寫下《冬天的使命》：“冬天會比大家想象的更長！更寒冷！更復雜！我們準備過冬吧！”

　　這場世界金融危機最終持續了三年，但它給世界經濟、給全球企業帶來的影響卻遠超三年。

　　為幫助企業走出寒冬，阿里巴巴接連推出“烏云”“狂風”“春雷”三大計劃。春雷計劃始于2009年3月，針對內貿市場持續一年“援冬”。

　　朱勇 現飛豬高級技術專家

　　2009年，我一畢業就進入阿里，很快就接觸了春雷行動的項目。

　　其實那個時候，我剛畢業，互聯網寒冬只知道個概念，只知道“春雷計劃”是要幫助B2B的商家渡過難關。

　　2009年“春雷計劃”的核心是為誠信通會員推出移動版“誠信通”產品，當時我主要做的是進行誠信通的移動化升級，優化工具，讓商家可以更好地去溝通。那時在阿里巴巴中文站上，現在常見的交易、擔保功能都沒有，只是把兩個人撮合起來，他們自己再去談生意。PC時代，有人在誠信通上詢價，工廠老板就得在電腦前回復。我們主要目的就是幫誠信通商家實現移動辦公、洽談。

　　移動的意義在于，工廠老板不用被電腦和網線束縛，無論人在哪里，可以隨時用手機詢價、賣貨。

　　馬老師（馬云）說，這就是“移動電子商務革命”。

　　不過那是2009年，iPhone3G要等到年底才進入中國市場。所以，移動版“誠信通”的移動，在當時主要是指發短信。現在來看，回復短信是一件很一般的事，但通過短信來移動談生意，是很有前瞻性的。

　　汪小容  現阿里云高級技術專家

　　11年前，我換了人生第三份工作，來到杭州入職阿里，第一個項目就是“誠信通”會員業務升級。

　　當時馬總提出概念，我們下面的人執行，方法就是誠信通要降價，讓人人都能用得起；我們開發了許多新的功能，比如移動化溝通、詢盤，讓企業更好地經營。

　　那會我就是一個愣頭青，只知道自己是程序員，只考慮一個產品功能能否開發好。“中小企業”是什么概念，真的沒有想過。

　　在2020年這個疫情背景下，春雷行動重啟，再回憶過去，我突然發現，原來那時候的春雷行動真的不是一句口號，而是真正做好了，可以為中小企業和身邊的人，真真切切地帶來價值和福利。

　　何崚  現盒馬資深總監

　　2009年，我負責阿里巴巴中文站的整體架構，春雷行動正好是當年中文站一個很重要的戰役，對整個系統的架構升級提出了很大的挑戰。 當時整個大環境不好，尤其對于出口的一些小企業來說，生意更加難做。這一點從當時中文站誠信通的續簽率就能看出來，整個就是很難。 當時我也參與了春雷行動討論的過程，在金融危機的背景下，我們希望平臺能夠幫助這些小商家生存得更好一些，找到新的商機。 當時我們花了很多時間，討論如何在產品技術層面平臺提供給商家更多的價值。我們為平臺延伸了很多新的功能，比如對發布商品和供應信息的產品做了很大的改造，降低用戶發布成本，增加發布信息的豐富性。另外，我們還幫用戶做了企業在線展示的窗口，即企業官方網站展示的一個平臺“旺鋪”，商家可以把自己的域名和旺鋪做關聯，這樣就不用再去建自己的官網了。 經過這些升級變動，商家的詢盤效率大幅提升，每天接觸的生意機會也變多了。我們的旺鋪上線后，很多商家也把自己的官網移到了旺鋪上。商家使用我們的發布工具后，原本需要很繁瑣地去編輯圖文，現在只需套用模板，不僅加快了發布速度，而且效果也很好。 當時我們有一個旺旺群，商家們不斷在群里給出我們好的反饋，我們看到的時候還是很開心的，覺得自己的產品被認可了，這也是對一個技術人的最大認可。

　　第一聲春雷帶來了什么？

　　馬云在《冬天的使命》中寫道，堅信電子商務前景光明，并能夠真正地幫助我們的中小企業客戶改變不利的經濟格局。

　　事實也的確如此。

　　2009年，艾瑞咨詢公布的調查數據顯示，使用電子商務的線上中小企業在去年全球經濟危機下的存活率要高出傳統線下企業5倍。降低交易成本、提高交易效率、縮短匯款時間、擴大銷售范圍等形式，大大提升了個人及中小企業的競爭力。

　　那一年，持續一年多的阿里巴巴“春雷計劃”以“電商”為引擎助力中小企業。慈溪家電企業老板余雪輝早早觸網，借助春雷計劃從外貿轉內銷，打造自主品牌。杭州富陽一家為迪士尼代工的玩具廠，就是利用這個機會轉型線上零售，創立了自己的品牌“飄飄龍”，無數中小企業借此走出寒冬。

　　而對阿里巴巴而言，第一聲春雷的移動電子商務布局更是至關重要。在這個基礎上，有了2013年的“Allin無線”戰略，有了2017年90%淘寶交易都發生在移動端的奇跡，有了2020年薇婭用一部手機直播1秒賣掉4000萬火箭的傳奇。

　　2020年，第二聲春雷

　　2020年，新冠肺炎來襲，相似的危機重現，中小企業又遇迷霧。

　　阿里巴巴再次啟動春雷計劃。張勇在全員信中表示：“變阿里巴巴的能力為中小企業的動力，讓疫情帶來的眼前的‘危’，變成中小企業面向未來數字化轉型的‘機’?！?/p>

　　這一次，阿里巴巴用的是“數字化”。“外貿升級線上突圍、助力外貿開拓內銷、打造數字化產業帶、智慧網絡助農興農、金融支持再扶一把”五大方面16項扶助措施，助力中小企業提升數字化能力，以渡難關。

　　11年過去，曾經參與春雷行動的阿里人散落在阿里龐大經濟體的各個角落。在這一過程中，原本青澀懵懂的他們早已成長為能獨當一面的業務負責人，從過去到未來，他們也有了不一樣的思考。

　　朱勇  現飛豬高級技術專家

　　我在1688待了五年后，又在業務平臺待了五年，一年前來到飛豬。 11年來，我的變化就是“油膩”了—— 頭發變少了，肚子變大了。阿里則變得更大更強了。2020年春雷行動，相比以往，我更能感受到阿里的社會責任感。 具體到飛豬，面對疫情期間很多機票的退訂，平臺承擔了很多墊付退款的工作。另外，我們產品技術部也在疫情期間做了很多緊急的需求，幫助引導用戶和商家。比如，用戶在訂國外酒店的時候，會收到我們對該地疫情狀況的提醒，并讓用戶再次確認——是否真的要預定？ 同時，平臺也提供了直播、預售等更多的工具，幫助旅游商家更好地去運營。疫情期間，很多酒旅企業就在飛豬上通過直播、預售的方式回暖。4月，飛豬推出“旅游版”春雷行動，為旅游商家在提升線上銷售、增強線上運營、助資金、樹品牌、促就業等多個方面提供支持和幫助。

　　汪小容  現阿里云高級技術專家

　　在阿里11年，我一直在做與中小企業相關的工作。2009年做誠信通，后來在1688做采購批發業務，大概五年前開始做零售通，和全國600多萬夫妻老婆店打交道。 前段時間，杭州市政府開始派發消費券，我們零售通團隊利用POS機幫助小店老板進行消費券的核銷，同時為小店引流。疫情期間，零售通上線了很多小店，我們幫助小店恢復供應做了很多方面的工作，比如協調供應商、協調菜鳥進行配送；此外，我們通過各種方式幫助小店銷售積壓貨品、協調供應疫情期間需要的消殺用品。

　　在10多年與中小企業打交道的過程中，我對他們的體感越來越清晰。我發現作為技術人是可以真正幫助到他們的。過去，我就是把代碼寫好，項目做好，現在會回到客戶價值、用戶價值去思考很多問題。

　　目前，我在阿里云做企業交付，做一個快速交易平臺，讓企業軟件開發更簡單，讓碼農加班更少，這也是一件讓我興奮的事。

　　何崚  現盒馬資深總監

　　我在阿里10多年，基本上把所有零售板塊的業務都轉了一圈。從B2B、天貓B2C、天貓貓超和天貓國際自營零售、供應鏈、盒馬O2O，到數字農業產業鏈數字化，把各種零售業務的系統架構都搭了一遍。 現在我負責的數字農業產品技術，正好是2020春雷行動中很重要的一個版塊——建設1000個數字化農業基地，深入原產地直采，推廣原產地農產品品牌，組織產地溯源直播；啟動農產品城市合作計劃。目前盒馬與全國超過500家的農業基地達成合作，助力農業全鏈路數字化升級。 我已經積累了對商家端和消費者端的理解和經驗，因此會從數字化經濟的角度，思考用數字化智能化去賦能產業升級，降低整個產業鏈成本，提升產業鏈工作的效率。這種思維和核心能力，是11年前的我所不具備的。 2009年的春雷計劃，只能單點解決商家的一個效率問題，但是今天我們可以幫商家進行整體的數字化升級，通過大數據和算法幫助商家更精準地發現先機。同時，幫助產業鏈上下游的各個環節進行高效的協同，實現產供銷一體。

　　2020年“春雷”，將會帶來什么？

　　相較于第一次春雷，11年后的“阿里巴巴商業操作系統”已經可以為更多生態伙伴帶去助力。

　　飛豬超級品牌日，雅高酒店集團旗下的麗江鉑爾曼酒店售出1萬多套。飛豬還聯合杭州文旅局和薇婭直播，“秒空”杭州美景美食爆款。

　　600家小店獲得了數字化幫扶方案，包括高德地圖為小店引流、一鍵接入餓了么、大數據產品“零”元購等。

　　追覓科技將貨壓在菜鳥海外倉，靠這批貨物成功為海外買家發貨；主營數碼周邊的七千貓科技公司，借助阿里巴巴“春雷計劃”中跨境C2M，知道了海外消費者的偏好，訂單量大幅提升。

　　……

　　春雷一聲響，春天也快來了。