10月18日，在國家郵政局、中國快遞協會的支持下，16家快遞物流公司聯合宣布，將攜手天貓、菜鳥正式啟動2021年天貓雙11的物流備戰。

　　菜鳥雙11物流總指揮李武昌介紹，服務實體經濟、快遞送貨上門、綠色減碳、感謝一線快遞員，將成為今年菜鳥聯合天貓備戰雙11物流的四大關鍵詞。

　　對于實體經濟，產業帶物流服務成為今年雙11的最大亮點。菜鳥深入制造業、農產品產業帶，實現快遞進廠、進村，從源頭為實體經濟提供物流服務，幫助廠長、農民的產品貨通全國。

　　對于廣大消費者，100多城菜鳥驛站將首次在雙11提供天貓淘寶包裹送貨上門服務；在全國2000所高校的菜鳥驛站，天貓淘寶包裹將提供免費預約送貨上門。菜鳥旗下菜鳥直送將聯合天貓超市繼續踐行“送貨上門、不送必賠”配送服務，保障優質的購物體驗。

　　綠色減碳方面，11月1日-15日期間，6萬菜鳥驛站將面向1億消費者，鼓勵大家回收快遞包裝，參與回收的消費者每天可領取最多50萬個新鮮雞蛋，總計有750萬個雞蛋及其他“綠色好禮”等待領取。此外，全國20城的菜鳥驛站將試點“循環包材綠色寄件”項目，促進快遞包裝的循環利用。

　　此外，雙11數以億計的包裹，都由辛苦奔波的一線快遞員送達。為了表達謝意，雙11期間，菜鳥將投入上億元用于補貼快遞員，鼓勵他們提升服務質量。此前9月1日開始，三通一達百世極兔宣布每票上漲0.1元派費，提升快遞小哥收入。

　　菜鳥表示，第13個天貓雙11的物流洪峰，將由一張數智化的物流產業互聯網迎戰：全國300萬物流人、超過5000公里的自動化流水線、21萬個快遞網點，均已不同程度實現數字化打通。通過菜鳥電子面單和物流預警系統，全國任何一個快遞網點都能提前接到異常包裹的預警，確保雙11物流順暢。