雙11后,競爭將從對“外生性”增長機會的拼殺,轉為企業“內延式”增長能力的較量。
“今年雙11,公司第一次沒有買鼓。”一位歷經十二年雙11的電商老炮感嘆道。
擊鼓揮旗、禮炮齊鳴,這在過往10余年的雙11中早已司空見慣,大家要用最亢奮和傳統的方式來慶祝又跨過了一年業績的“生死線”。
這是平臺賦予的流量狂歡,品牌們關心流量坑位,關心貓晚冠名,關心誰家砸下了“海景房”,更關心誰家又遭遇了“二選一”,卻忘記關心品牌本身。
流量游戲終將落幕,品牌重歸舞臺中心。
在2021年的雙11英雄榜上,蘋果在天貓和京東兩大平臺都豪取百億,歐萊雅集團在天貓拿下百億成交,李寧天貓單店突破10億,波司登品牌全渠道拿下21.8億銷售。
在過去兩年為雙十一注入強心針的新消費品牌,野蠻生長后開始大浪淘沙,有小仙燉鮮燉燕窩蟬聯天貓傳統滋補、京東燕窩和抖音滋補榜首,并帶領中式滋補再次登頂天貓醫藥健康TOP1,也有Ubras力壓一眾傳統品牌拿下天貓內衣類目冠軍。
無數品牌曾在雙11賦予的榮光中掙扎。但在雙11啟程的第13年,和一個個“破天荒”的銷量數字相比,品牌力終于開始超越流量,成為最核心的議題。
01
雙11不再是流量游戲
回顧過往十二年的雙11,每個時期都有自己的特殊產物,新舊品牌輪番上陣,城頭變換大王旗的背后,是一場關于流量的掠食。
在那個流量豐沛的日子里,ROI為王,大家更多比的是流量的花樣玩法,拼的是對平臺資源的獲取能力。但借流量之威,其興也勃焉,其亡也忽焉。
因為生于淘寶、長于淘寶,雙11伊始的新品牌被冠以“淘品牌”之名,2011年是淘品牌的巔峰時刻,一批新品牌在雙11的流量池塘里游刃有余;而隨后的5年時間里,傳統品牌加快觸網,品牌、賣家、貨品的成長速度遠高于淘寶本身的流量增長,電商平臺第一次遭遇“流量危機”。
2018-2020年,社交電商、直播電商、社區團購的興起,讓眾多玩家再次嗅到了流量紅利的味道,多重影響下一股國潮熱浪席卷而來。一大批新品牌接連站上雙11細分類目TOP榜,直到時間來到2021年的雙11,內卷更加激烈,得品牌者勝之。
而小紅書、快手、抖音等多平臺的崛起,讓本就捉襟見肘的流量、用戶注意力變得更為分散,對流量的長袖善舞轉為應對全渠道經營的挑戰。快手STAGE模型、抖音FACT模型、小紅書KOL/KOC投放模型......短視頻、直播、私域樣樣要會,樣樣要通。
在與新用戶的溝通上,流量法則也在失效:傳統投放、硬廣營銷、占電商資源位的方式效果不彰,營銷更強調種草,看重內容生產能力,講求品牌的長效經營。雙11也比任何時候都考驗著品牌內容的生命力、傳播力,可玩可逛、有趣有料,成為內容生態建設的新要求。
“快餐式的搏殺”已成過往,雙11考驗的將不僅僅是流量運作能力,更是品牌綜合能力的積淀。也無怪乎,僅有少數佼佼者依然站上潮頭,回首望去,只有品牌能照常升起。
02
品牌的覺醒時代
品牌本身的價值,早在雙11第一波爆發期就已顯現。
在美妝護膚類目,雙11開局,雅詩蘭黛、歐萊雅、蘭蔻就牢牢占據了天貓平臺美容護膚類目前3名。數據顯示,11月1日天貓開門紅中,雅詩蘭黛成交額即破15億,這一優勢也持續到了最終榜單。而歐萊雅集團團隊作戰,首破百億,再次為挑戰者們更新了目標。
在運動服飾類目,截至11月11日24時,李寧天貓官方旗艦店單店成交突破10.6億元,粉絲數增長200余萬,中國李寧天貓旗艦店銷售額同比去年增長52%。雙11期間,李寧還在上海發布了全新獨立運動時尚品牌LI-NING 1990,重新啟用創始logo。
李寧依靠著不斷的調整企穩,借著2018年在紐約時裝周的“中國李寧”系列,成功喚醒品牌記憶,從被人唏噓的沒落國貨,到成為國產運動品牌原創精神的代表。從推出中國李寧,到發布LI-NING 1990,李寧正在試圖將一系列品牌沉淀轉化為系統可持續的經營能力。
在傳統滋補類目,連續四年在鮮燉燕窩行業銷量第一的小仙燉,在本次雙11拿下了天貓健康、滋補和燕窩類目第一名,以及京東燕窩、抖音滋補第一名,同時摘得天貓食品類目直播、抖音滋補膳食商家自播的冠軍。
(2021天貓雙11醫藥健康行業戰報)
2014年,小仙燉創新了鮮燉燕窩這一品類,解決了燕窩滋補用戶長期存在的四大痛點——原料難鑒別、不知如何燉、不懂如何吃、沒時間堅持。小仙燉為消費者提供了新的滋補解決方案,也顛覆了以燕窩為代表的中式滋補品長久以來的“流通”屬性,讓產品回歸滋補價值本身。
在成功開創了鮮燉燕窩品類后,小仙燉深知如果要獲得長期增長,必須要為“有品類無品牌”的傳統滋補行業注入品牌的價值和信心。
一方面,小仙燉進行了整個供應鏈的革新,并通過自身發展向行業貢獻“智慧”, 2019年首度公開了全供應鏈服務商,并成立供應鏈品質聯盟。2021年,小仙燉先后發布《鮮燉燕窩良好生產規范標準》和《鮮燉燕窩質量要求》,從生產過程管理到產品品質管理,小仙燉讓傳統的中式滋補實現了工業領域的現代突破。
另一方面,小仙燉通過持續的用戶溝通,進行廣泛而深入的市場教育。2021年9月,小仙燉旗艦店——首個沉浸式中式滋補體驗店在北京SKP商圈盛大開業,希望借由體驗店和消費者建立起面對面的了解、認知和溝通,加強消費者對燕窩的了解,建立消費者對于燕窩正確的認知、構筑燕窩行業信任,有效傳遞中國千年滋補文化。小仙燉讓千年歷史的滋補文化等到了和現代化品牌的融合。
小仙燉鮮燉燕窩CEO苗樹曾多次表示,一流企業做標準,頭部品牌必須承擔起推動行業標準建設的責任。從以小仙燉為代表的新消費品牌上可見,褪去上一個時代的流量咒語,科學持續且有質量的增長逐漸成為新的品牌要務。
這一個個案例證明,品牌心智越發成熟,明白要儲備足夠的能力,來從容應對隨時會出現的機會和消耗。今天的雙11,不再是脈沖式的沖榜,更是品牌長期積累的結果,它需要品牌在大浪淘沙中,堅守自己,將對平臺的關注回歸到產品品質、用戶價值、品牌心智本身。
品牌恒強,王者歸來,這是競爭的殘酷物語,也是今年雙11的真相。
03
全新的品牌增長公式
在雙11期間,億邦動力曾和一位新消費品牌創始人有過這樣一段對話:
問:“今年的雙11,是不是已經穩操勝券,閑庭信步了?”
答:“不,我此刻最關心的是企業一年后要長成什么樣子。”
變化之中,越來越多的品牌開始覺醒,去掌控雙11而不是被雙11左右,從平臺流量視角移至品牌增長視角,找尋屬于自己的增長公式。
企業不能僅僅是短期賣貨,而是要搭建品牌長期資產。從0到1之后,要在品類、產品、渠道、技術、組織、供應鏈等方面持續發展,這樣才能從大促霸榜躍升至品牌長紅。真正的品牌強調品牌溢價和復購能力,在產品硬實力基礎上增加品牌附加值。
內外兼修,是品牌穿越周期的前提。如果仔細觀察依然登上雙11排行榜的新消費品牌,不難發現,那些已經在默默修煉內功的品牌依然屹立榜單。這些品牌已然摸索出門道,自建工廠、重視科研、產品創新……只有回歸基本功,完善自己的增長公式才能實現長紅發展。
同樣拿小仙燉舉例,在拿下多個雙11第一的背后,是必須要攻克多個行業級難題。
苗樹深知,任何一個新品類都是機遇,也是挑戰,這背后代表著傳統的供應鏈體系將無法完全支撐,新品類的發展必須從單點創新成長為系統性創新。而小仙燉也憑借這一點獲得了“新華社民族品牌工程系統性創新案例示范企業”。
為了解決用戶在燕窩滋補上的痛點,小仙燉破解了傳統干燕窩、即食燕窩的體驗局限,以“鮮燉技術”工藝創新為技術支撐,為用戶還原一碗家庭手工燉煮的鮮燉燕窩。與此同時,為了讓用戶實現長期規律滋補,小仙燉創新推出C2M模式和周期訂閱服務。在用戶下單之后,工廠鮮燉,按周冷鮮配送,保證一碗燕窩新鮮、營養。小仙燉正是通過系統性創新,為用戶提供了一整套完整的滋補解決方案。
此外,小仙燉自建鮮燉燕窩SC生產許可工廠,該工廠的建立也標志著鮮燉燕窩有了獨立的生產標準。小仙燉除了不斷升級供應鏈建設,還在提升產業鏈上下游的整體升級。今年8月小仙燉獲得了SGS鮮燉燕窩供應鏈全程監控認證,此次認證全面監控了燕窩原料進口、輔料、包材、生產加工、倉儲及物流等全鏈條產業。
備注:SGS(瑞士通用公證行)創建于1978年,是目前世界上最大、資格最老的認證機構之一,是國際公認的測試、檢驗和認證機構。
(小仙燉鮮燉燕窩SC生產許可工廠)
科研,一直是桎梏中式滋補行業現代化發展的另一課題。小仙燉在今年6月宣布設立“小仙燉鮮燉燕窩科學研究基金”并成立“鮮燉燕窩專家委員會”,進一步推動燕窩行業科研發展進程。
正是將品類創新、技術創新、模式創新和體驗創新等等疊加,將經驗方法萃取并復用,將單點的突破爆發變為科學的增長邏輯,小仙燉才帶領行業收獲指數級成長。
和讓人亢奮的數據相比,品牌內功的建設是一個需要沉住氣的長期過程。小仙燉是一個濃縮代表,也證明所有品牌都需要用各自的方法尋求長期增長,并將自身的增長機會演變為持續的行業紅利。
“消費企業的增長路徑不是45°角,而是階梯狀,階段性高增長過后,一定會遭遇‘中年危機’,需要企業突破瓶頸找到增長的拐點”,弘章資本創始合伙人翁怡諾指出了企業發展中的潛在挑戰,他口中的一層層臺階,對于品牌而言,便是走向長紅必須經歷的生死、波折與考驗。
全新的品牌增長公式到底是什么?并沒有唯一的答案。品牌的增長背后一定是多元歸因的,它是產品、渠道,也是技術、組織、供應鏈,更有價值觀、文化,有些時候是一系列的相加,必要時還需要做乘法。
2021年的雙11已經落幕,有人說這是一個時代的尾聲,有人說這是雙11生命周期的必經之路。無論它走向如何,都已經證明雙11只是品牌長紅之路的一小站,是品牌突破“規模詛咒”的階段卡點。當平臺主導走向尾聲,品牌成為戰略錨點,競爭也將從對外生性增長機會的拼殺,轉為企業內延式增長能力的較量。
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