“山姆超市線上選購后，很難約到運力配送了。”12月20日，上海市民黎女士感慨道，最近快遞時效也變慢了一些，她要找個時間去門店采買生活用品了。

　　12月20日，澎湃新聞記者采訪上海各快遞企業和電商平臺發現，受疫情影響，陸續有快遞員和配送員因為“陽了”需要休息，同時因為年底大促和春節臨近，快遞業面臨旺季派件高峰，目前快遞企業出現了一定的運力緊張情況。

　　如何彌補小哥們感染新冠后面臨的減員問題？上海市郵政管理局表示，已動員郵政快遞企業制定工作方案和預案，采取多種措施，合理調整運能運力，最大限度調配人力物力資源。目前，各平臺已經通過內部支援、積極招新、集中配送等方式來緩解運力不足問題。

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　　快遞公司：成立專項小組

　　積極招新、內部支援

　　“一些快遞員‘陽了’，我們很缺人。”12月19日、20日，上海多家快遞公司基層網點負責人和快遞員向澎湃新聞記者表示，目前網點快遞員有一些“陽了”后，存在人手緊缺問題。

　　有快遞企業內部人士向澎湃新聞記者坦言，目前各快遞公司確實碰到了困難，春節前可能都會面臨運力緊張的問題，市民心中應該有一個預期，在春節前快遞的時效基本不會恢復如初，但目前各大企業都在想辦法，通過招新、派費補貼等措施盡力保障寄遞渠道通暢。

　　順豐快遞表示，上海順豐已開啟相應資源的儲備工作，比如儲備相應N95口罩、一次性手套、藥品和住宿場地。在人員支援方面，上海順豐已啟動內部支援機制（包括辦公室人員、跨區域網點人員等），每日根據困難網點的件量及人員情況，公司調度統籌安排內部支援，發起調令，通知員工要去支援的網點名稱及地址；在員工關懷方面，首先，員工因身體不適無法上班而居家的，給予有薪假保障，給予重癥一定額度的關懷慰問；其次，對員工治愈后及時返崗、參與跨網點支援的人員給予不同程度的補貼，針對疫情之下仍然堅守，默默付出的員工，給予不同程度的補貼，同時，將納入公司榮譽榜以示認可。

　　中通快遞表示，面對可能到來的感染高峰，他們已通過成立旺季專項小組、加強人員招聘、包括新招臨時工，調配各方運力來保障寄遞渠道通暢。防護方面，提醒快遞員派件時要佩戴N95口罩和手套，采取無接觸派送的方式配送。

　　圓通快遞透露，總部及省區分別設立服務保障專項小組，按區域設置專人全天24小時監控集運中心及分公司現場情況。在員工關懷方面，總部設立“員工關愛工作”領導小組及“員工關愛服務中心”，為有困難的一線網點進行相應的考核減免、為有困難的一線網點和員工設置防疫、防寒派費補貼。

　　申通快遞稱，他們提前通過第三方用工合作，加強渠道招聘，儲備臨時用工等方式補充快遞小哥。目前除了上崗前測體溫，佩戴口罩等防護要求外，會給小哥配備藥品，對于已經生病的小哥安排居家隔離待恢復后上崗。

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　　電商平臺：

　　滾動發布招聘啟事、集中配送

　　除了快遞公司，電商平臺也在積極招新，擴充運力。

　　負責山姆超市、沃爾瑪配送服務的達達快送12月19日發布招聘啟事，面向上海招募配送騎士，不限經驗、學歷、性別，自有電動車、摩托車等交通工具，會使用智能手機，已接種新冠疫苗第三針，本人及同住人員7天內未出現發熱、咽痛、抗原或核酸檢測呈陽性等情況，符合一定條件即可加入配送隊伍。

　　達達快送表示，積極籌措運力進行配送，努力滿足市民需求，通過新騎士招募、老運力激活、人員補貼等多種措施增加騎士數量。達達快送還常態化配置四輪車進行集中配送，努力提高配送效率。達達快送落實官方相關要求，做好防疫保障工作，在新形勢下要求騎士繼續做好個人防護，規范佩戴口罩，落實每日對餐箱和裝備定期消毒。

　　叮咚買菜方面稱，他們加大了配送員的招聘力度，擴大人員儲備池，同時通過員工內部推薦、調集叮大俠、招聘臨時工等方式，增加人員儲備。同時，采用大時段集中配送方式，將之前的半小時達，暫時改成了2小時送達時間。

叮咚買菜某前置倉站長的朋友圈，每天都發招聘信息。受訪者 供圖

　　叮咚買菜有關負責人稱，他們有的站點負責人每天都會在朋友圈發布招聘啟事來招新，目前徐家匯前置倉新招了6人，有之前做餐飲的現在來做小時工的，非常多別的行業的人加入他們。

　　12月20日，上海市郵政管理局發布消費提示呼吁給予小哥一定理解和支持：當前，小哥們冒疫奔忙，工作負荷重，投遞壓力大，冒寒奔波，冬季室外作業十分辛苦，可能出現寄遞服務時限延遲等情況，請廣大用戶耐心等待并給予更多的包容、理解和支持。