12月26日,為提振消費信心,增強內需發展動力,結合2022年消費維權年主題,中國消費者協會聯合地方消協組織共同開展了“優化消費體驗 共促消費公平”大型公益活動。第一批參與者包括拼多多、順豐、唯品會等共計18家企業。活動期間,各家企業在產品銷售、售后服務、節能環保、特殊關愛等方面,都推出了不同舉措。
在升級售后方面,唯品會提供免費上門退換貨、1小時極速退款服務;“美的”推出了部分產品購機365天三包之上只換不修等服務;順豐推出了“一鍵觸達”模式售后對接首次處理人員等。
為鼓勵節能環保,天貓優品推出老舊家電上門估價回收、以舊換新活動,三包之上“買大家電365天只換不修”等服務;百勝中國肯德基推出“食物驛站”,將尚在保質期內的余量食物免費分發給有需要的人。
中消協表示,保護消費者合法權益,企業是第一責任人。各企業通過推出良好舉措,不斷優化消費體驗,更加公平地對待消費者,更加關愛弱勢消費群體,更加節能環保、綠色低碳,有助提振消費信心,促進高質量發展,積極營造公平有序的消費環境,更好構建和諧友善的消費關系。
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