“我們烘焙品類，對快遞的時效、服務(wù)質(zhì)量都有很高的要求。選擇與申通合作，是我們多方仔細篩選的結(jié)果。事實證明，我們選對了！”巧廚物流規(guī)劃負責人李媛說。

　　巧廚是近年來熱度不斷攀升的新興烘焙品牌，在天貓有800多萬粉絲，在今年“雙11”活動第一天，訂單量就較去年同期就增長了200%。今年“雙11”，申通與巧廚達成深度合作，負責包括廣東、浙江、湖北、山東在內(nèi)4個倉庫的大部分訂單的快遞業(yè)務(wù)。

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　　“今年快遞順暢得都不像雙11”

　　“與申通的多年合作的良好效果是此次擴大合作的基礎(chǔ)，”李媛表示，“多年合作中，我們清晰地看到了申通的進步，服務(wù)質(zhì)量的提升；這讓我們有信心，把更多的包裹交給申通配送。”

　　往年一遇到電商大促，就是李媛最緊張的時候。“24小時手機不敢離身，隨時隨地準備為物流堵點臨時調(diào)配人力和車輛。”今年，李媛再也沒有如此緊張過。“今年，申通的操作、運營、服務(wù)質(zhì)量等都非常省心。我們幾乎不需要過多關(guān)注物流端，給申通一個預(yù)測的單量閾值，之后就可以不用操心了。方案很完善，執(zhí)行也很順暢，順暢得都不像高峰期。”

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　　“申咚咚這樣的產(chǎn)品再多點就好了”

　　以蛋撻皮、黃油、奶油等烘焙食材為主銷品的巧廚多以冷凍、冷藏品為主，核心用戶是愛好烹飪的家庭主婦。因此，在保障時效快速的同時，巧廚對于送貨上門也有較高的需求。申通30周年新推出的“申咚咚”服務(wù)就很符合巧廚的需求。

　　在末端服務(wù)方面，申通快遞按需派送產(chǎn)品“申咚咚”已覆蓋全國超100城，旺季期間100%按需派送的服務(wù)受到巧廚的認可。李媛說：“以后像申咚咚這樣的產(chǎn)品再多點就好了。我們作為頭部品質(zhì)商家，希望給我們的消費者提供更好的快遞體驗。”

　　據(jù)悉，除了單日爆發(fā)式增長的“雙11”，烘焙品類的傳統(tǒng)高峰期是活動長達20余日的年貨節(jié)。“和雙11相比，年貨節(jié)是更考驗內(nèi)功的拉鋸戰(zhàn)，對末端配送的要求更高！”李媛表示，申通在“雙11”旺季期間的保障工作得到了巧廚的認可，相信申通“好快省”的服務(wù)品質(zhì)能夠在后續(xù)年貨節(jié)期間為巧廚帶來更領(lǐng)先的體驗。