“最近快遞的速度太慢了，物流信息已經好幾天顯示為停滯狀態了。”針對近日有消費者反映本市（北京）部分網點出現快件延遲寄遞現象，郵政管理部門迅速開展核查，同時督促相關快遞企業加大人力物力投入，加快延遲快件分揀投遞，盡快派送到消費者手中。6日，北京青年報記者從（北京）市郵政管理局獲悉，目前快遞網點已陸續恢復正常。

　　在石景山區中海金璽公館的居民群里，快遞延遲的話題已經成為居民討論的熱點。“我從網上買了一份生煎包，已經好幾天過去了，申通快遞到現在也沒有送到，也不知道收到貨后包子得成什么樣了？”“我給父母買了零食，從1月4日開始物流信息就已經顯示原地不動了，目前站點的電話也聯系不上，不知道問誰。”多位居民紛紛吐槽著近期由于快遞速度變慢而帶來的煩惱。

　　針對部分區域出現快遞遲滯的問題，北京市郵政管理局1月6日發布信息。披露的信息顯示，中通、圓通、申通、韻達、極兔等5家快遞企業在石景山區擁有一處共配網點，同時負責5家品牌快遞在古城及八角地區的快遞服務。該網點于去年12月25日起，出現部分快件投遞延遲的問題。經郵政管理部門現場核查，發現主要原因是由于該網點場地搬遷、自動分揀設備需要重新安裝調試，故而造成快件延遲投遞。郵政管理部門迅速派出工作組赴現場督導快遞企業增加投遞人員，提高分揀、投遞效率，12月27日，延遲快件基本投遞完畢。12月30日，網點內的5家快遞企業恢復正常投遞。

　　此外，中通快遞在昌平區擁有一處網點，負責回龍觀地區中通品牌的快遞服務。該網點于去年12月22日起，部分快件投遞延遲。經郵政管理部門現場核查，主要是由于網點場地搬遷，搬遷過程中自動分揀設備暫停使用，造成部分快件延遲投遞。郵政管理部門迅速協調屬地政府保障場地搬遷和新場地投用。12月26日，該網點恢復正常投遞。

　　同時，韻達快遞在通州區有一處網點，負責九棵樹街道、文景街道、楊莊街道、梨園鎮的韻達品牌快遞服務。有市民1月5日反映，快件在該網點停滯4天。

　　在發現問題后，經郵政管理部門現場調查核實后發現，出現快遞停滯投遞的原因是元旦后快件數量快速增長，且節日期間該網點部分快遞員休假回家，故而造成部分快件投遞延遲。經郵政管理部門現場督導，要求該快遞企業加大人力投入，預計該網點1月6日完成延遲快件的投遞任務。

　　根據郵政管理部門的監測數據顯示，今年1月1日至5日，本市日均快遞攬投量為1856萬件，快遞服務運行整體平穩。下一步，郵政管理部門將持續加大監督指導力度，督促企業強化資源和力量調度，減少延遲情況，保障全市快遞網絡平穩有序運行。北青報記者了解到，為了避免類似的情況再次發生，郵政管理部門的具體措施包括，高度重視末端服務質量，持續關注消費者相關訴求，對于發現的延遲投遞等問題線索，迅速核實情況，督促企業及時采取措施。進一步加大行業監督檢查力度，依法查處違規行為，維護消費者合法權益。

　　對于因生產場地調整等因素影響快遞投遞服務的，督促快遞企業提前做好預案，加強人力物力調配，防止影響正常寄遞業務。同時，加強與地方相關部門的溝通協調，爭取屬地服務保障。在加強行業監管方面，督促快遞企業北京總部落實主體責任，及時處理網絡運行中出現的問題。指導快遞企業加大對快遞小哥的關心關愛力度，保障快遞員群體合法權益，維護末端網絡穩定運行。