| 一、概述 隨著經濟全球化和信息技術的迅速發展，企業生產資料的獲取與產品營銷范圍日趨擴大，社會生產、物資流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續發生深刻的變革。與此相適應，被普遍認為企業在降低物質消耗、提高勞動生產率以外的“第三利潤源”的現代物流業正在世界范圍內廣泛興起。邁向21世紀的物流技術，不僅是企業戰略的“商務物流”，而且是向整個社會實現物資供給的“社會物流”。可以預見，21世紀將是國際物流大發展的時代。 作為新經濟時代誕生的全程物流服務提供商，中儲物流在線有限公司將信息化建設和物流技術服務作為其發展現代物流、挖掘第三利潤源泉、服務客戶企業的重要手段。2000年，中儲物流在線承擔了中國物資儲運總公司遍布全國各地的60余家倉庫的信息化建設工作。在2000年6月至8月間，中儲物流在線先后邀請美國著名的物流軟件供應商EXE公司、香港著名的物流軟件供應商東方儲運公司、（香港）和記黃浦電子商貿港、世界著名的咨詢公司安達信公司、清華大學CIMS中心等進行了廣泛的交流和技術論證，就軟件外購還是自行開發進行了充分的研討。雖然國外物流軟件產品具有先進的管理思想和應用起點高的優勢，但是其昂貴的應用成本和長時間的客戶化定制過程則嚴重制約了這些產品在中國國內的應用進程。一般來說，在中儲的一個中等規模的倉庫上一套該類物流軟件，客戶化定制周期大約為半年，初期的軟件費用大約為100余萬元人民幣，而且后續每年的費用約需支付10余萬元人民幣。因此，經過充分的醞釀和討論，選擇了以中儲物流在線有限公司自主開發為主、引進外援為輔的軟件開發策略，選擇美國上市企業時力永聯科技有限公司作為技術合作伙伴。同時，于2000年8月至10月間對計算機網絡系統的集成方案進行了深入的研討與決策，邀請香港創業板的第一家上市公司香港天時軟件、東大阿爾派、聯想、方正、北京時力創恒科技發展公司等進行方案的論證，最終選擇了集中式的廣域網方案。由此，全面展開了數碼倉庫應用系統的研制開發和應用推廣工作。 2001年3月，數碼倉庫應用系統在無錫、石家莊試點運行，6月正式投產運營；2001年10月，沈陽、天津、北京、鄭州、西安、武漢、上海的部分倉庫聯網投產運營。隨著技術的成熟和應用面的擴大，數碼倉庫應用系統面向全國各類倉儲企業的服務也已經全面展開。 二、數碼倉庫應用系統的特點 數碼倉庫應用系統以標準化的業務流程規范為基礎，充分發揮計算機的效能，與目前國內流行的倉儲軟件相比，功能更全面、內容更具體，其特點主要體現在如下幾個方面： 1、數碼倉庫應用系統采用集中式的網絡布局 在數碼倉庫應用系統中，計算機網絡采用的是以INTRANET（內部網）為主、附之以連入INTERNET（互聯網）的體系結構。如圖1所示。系統采用的是典型的集中式方案，即數據中心包括數據庫服務器、應用服務器、DDN專線；全國各地倉庫只需安裝PC終端，通過本地局域網和電信DDN專線與數據中心相連，通過中心應用服務器訪問中心數據庫。由于全國各地倉庫與數據中心是以電信專線方式連接，這個網絡實質上是一個內部的專用網絡，所以稱作內部網（INTRANET）。在安全性和速度上基本不受外界的影響，比互聯網（INTERNET）環境有更強的技術保障。同時，為了加強與外界的聯絡，數據中心有一個出口連入互聯網（INTERNET），這樣，部分工作如內部與外部的信息交流可以通過互聯網（INTERNET）方式來實現，客戶的存貨信息查詢也可通過互聯網來進行。先進的系統網絡布局使數碼倉庫應用系統具備多種優勢： （1）各倉庫業務流程標準，生產數據統一，服務規范； （2）各倉庫之間的數據信息可以實時處理； （3）減少網絡故障點，增加了系統的運行可靠性； （4）各倉庫系統建設前期投資少，見效快； （5）系統維護專業化，各倉庫系統維護成本低廉； （6）系統升級快捷方便。 2、數碼倉庫應用系統依托儲運業務標準化流程開發編寫 （1）規范業務流程，明確崗位職責，堵塞管理漏洞。科學的標準化儲運流程是數碼倉庫應用系統開發的基礎； （2）標準化流程在軟件開發過程中得到優化和細化，更加適合計算機管理；數碼倉庫應用系統是倉庫實施標準化儲運流程的有效途徑，通過軟件程序，杜絕人為因素，堵消管理漏洞。 3、數碼倉庫應用系統確保倉儲業務的流程化監控 數碼倉庫應用系統不僅僅是一個簡單的倉庫管理系統，而是一個典型的面向倉儲業務管理的生產監控系統。如圖2所示。 |
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| （1）倉庫的所有業務均被分解成多個崗位的流水作業，各崗位專業分工，提高了業務效率 （2）各崗位職責明確，相互聯系相互制約，形成以業務受理為中心的窗口式服務模式，提高了服務質量；形成相應的電子單據作為業務數據結果，便于管理者跟蹤生產過程各階段，同時保證數據加工匯總方式的多樣性。 |
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圖2 數碼倉庫應用系統崗位、流程分析 |
| 4、碼單和倉單的電子化管理 碼單是動態表現倉儲物品進出庫變化的核心單據，在倉儲管理工作中起著十分重要的作用。 另外，系統還融入了新的技術內容，對出入庫可以采用倉單管理，而且實現了倉單數據處理和銀行抵押的電子化處理過程，有利于挖掘倉庫結點的物資銀行功能。 （1）通過碼單的電子化管理可以實現理貨員不定位發貨，保證24小時服務； （2）實現貨主指定發貨，一次結算，方便客戶； （3）電子碼單為開展電子商務和物流配送奠定了基礎； （4）倉單電子化有利于倉庫發揮物資銀行的作用，拓展新型業務。 5、業務崗位角色分配靈活 （1）根據儲運業務的普遍性，系統設置了業務受理員、接運員、理貨員和標準化管理員5種主要崗位； （2）各倉庫可以根據業務規模的大小調整為“一人多崗”或者“一崗多人”，最大化地提高工作效率和平衡工作負擔。 6、數碼倉庫應用系統具備適應多方要求的綜合查詢功能 通過互聯網或內部專線，系統可以滿足倉庫系統三級領導和各類別客戶的多種查詢需求，查詢不受時間和空間的限制，查詢方便、實時、全面。 （1）面向倉庫貨主會員的合同、日常業務、費用查詢； （2）面向倉庫領導和值班經理的生產一線業務查詢； （3）面向地區領導的區域綜合情況查詢； （4）面向總部領導的全系統運營情況查詢。 |
| 三、數碼倉庫應用系統的功能分析 基于數碼倉庫應用系統不可替代的系統資源優勢及特點，通過先進的軟件技術支持，為應用客戶提供了強大完善的查詢功能和業務管理功能。系統的功能分析如圖3所示。 數碼倉庫應用系統構成
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| 1、標準化管理功能 完成基礎信息和代碼標準化的管理工作，主要包括： （1）貨物代碼標準化 （2）貨位代碼標準化 （3）崗位人員代碼標準化 2、資源管理功能 （1）客戶資源管理 （2）合同資源管理 3、儲運業務管理功能 （1）收貨（一般收貨、中轉收貨） （2）發貨（自提發貨、代運發貨、分割提貨、指定發貨、非指定發貨、以發代驗、臨時發貨、中轉發貨） （3）過戶（不移位過戶、移位過戶） （4）并垛、移垛 （5）退單、變更、掛失、凍結/解凍、存量下限、特殊業務申請/審批 （6）盤點、清卡/盈虧報告 （7）存檔工作 （8） 臨時代碼管理（申請/審批、替換） 4、查詢功能 （1）各倉庫生產系統內部三級領導的管理查詢 倉庫各級領導可查詢其直屬倉庫的所有相關信息。查詢內容包括： ü 貨物查詢——到貨業務查詢、驗收業務查詢、出庫業務查詢、庫存情況查詢、吞吐量查詢、收入情況查詢； ü 倉容查詢——空閑貨位情況查詢、貨物占用貨位情況查詢、存貨人占用貨位情況查詢、貨位出租情況查詢； ü設備查詢——在用設備查詢、空閑設備查詢、故障設備查詢。 （2）各類別貨主會員的貨物情況的綜合查詢 通過登錄互聯網站——http://www.156net.com，無論是單個倉庫存貨的貨主會員，還是多個倉庫存貨的會員，以及集團客戶，都可以得到滿意的查詢結果。其特點如下： ü 范圍廣——可以在任意一個地方通過互聯網查詢自己的存貨信息； ü 實時性——客戶可以當天及時查詢到自己的庫存、到貨和發貨情況； ü 適用性——系統滿足單個倉庫存貨、多個倉庫存貨、集團客戶的查詢要求； ü 安全性——客戶信息的保密安全、生產系統的獨立性安全得到確保； ü 分級授權——系統通過設置超級管理員可以管理多個業務代表； ü 數據全面——查詢內容包括合同、日常業務、費用查詢三大部分； ü 查詢方式多樣——多種查詢條件下的綜合查詢。 |
| 四、數碼倉庫應用系統的客戶服務 為保證每個倉庫都得以順利快捷地使用數碼倉庫系統并享受服務，中儲物流在線推出了全方位、周到完善的系統應用支持以及ASP租用服務內容，具體包括： 1、數碼倉庫軟件的ASP應用服務 （1） 軟件的個性化定制； （2） 軟件的安裝調試； （3） 軟件的實際業務應用； （4） 軟件的版本升級； （5）軟件的日常維護。 2、主機及數據庫租用服務 3、倉儲企業三級內部信息管理服務 4、物流在線網站貨主會員信息查詢服務 5、系統集成與維護服務 （1）硬件設備的采購； （2）網絡設備的安裝配置； （3）電信數據線路的申請開通； （4）系統的日常維護。 6、培訓服務 7、條碼設備集成 8、GPS車載定位系統的安裝使用 9、物流方案的設計、業務及管理咨詢 總體上講，數碼倉庫應用及ASP租用服務的優點主要表現在如下幾個方面： （1）流程標準，業務規范，便于應用倉庫提高管理及服務水平； （2）信息共享，網絡優勢明顯，適應全國型大客戶物流業務要求； （3）加盟倉庫一次性投資少，共享成熟軟件、高端服務器及數據庫產品； （4）借助操作培訓，可以很快投入應用；工期短，見效快； （5）系統維護簡單，享受專業水平，成本低廉； （6）軟件專業化和通用性強，升級方便； （7）適合基于數據中心的增值業務的擴展。 |
| 五、數碼倉庫應用系統的未來發展 數碼倉庫應用系統是基于實際倉儲業務過程的系統應用軟件，它為供應鏈各個環節提供了完善的接口，為其將來提供全方位供應鏈管理打下了堅實的基礎。為了滿足客戶發展現代物流業務的需求，中儲物流在線將以數碼倉庫應用系統為基礎，逐步完善和進一步擴充數碼配送應用系統和數碼物流應用系統，最終為客戶企業提供全方位、全過程的物流解決方案。 |
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