第三方物流作為企業作業管理的協作者、物流服務的整合者以及物流外包的契約人，日趨成為現代物流主流服務模式。 隨著中國物流行業的加速發展，物流服務供應商正在從非資產型的管理公司轉變為重資產型的物流服務公司。國有企業在這一轉變中，隨著管理提升，資產使用率的提升，正在成為中國第三方物流市場中的主力軍。

 

中國外運物流發展股份有限公司作為中國外運股份有限公司的專業子公司, 是國內領先的物流公司、在物流領域內為客戶提供全方位的綜合性服務。 在過去的近60年里，作為中國物流業的重要一員，中國外運的營運范圍包括但不限于：倉儲管理、庫存控制、庫存管理、增值服務、國內分撥、多式聯運、貨代、海、陸、空貨運等。通過提供個性化的供應鏈解決方案, 中國外運物流發展有限公司在高科技、快速消費品、零售、輪胎、汽車零配件、時裝物流等行業贏得了客戶的普遍贊譽。2007年中國外運物流發展有限公司的貨物處理能力達到了180萬立方米，690名員工分布在各個區域分撥中心，分撥網絡涵蓋上海，北京，廣州，南京、杭州、成都、沈陽以及山東榮成。

 

唯智公司（www.vtradex.com）于2007年開始和中國外運物流發展有限公司建立合作關系；憑借唯智公司在物流和信息化建設領域多年積累的經驗和技術，以客戶為中心的公司核心價值理念，攜手中外運搭建了一體化的物流信息管理平臺，成功為中國第三方物流行業信息化樹立了標桿。

 

 

中外運物流信息管理平臺由WMS、TMS和OMS（訂單管理平臺）構成，通過EDI SERVER與中外運原有的EDI無縫集成,接收客戶訂單。由于中外運原有系統以WMS為主，使得其對物流全程可視化和運輸管理效率無法提升。客戶滿意度不高。唯智公司在項目實施過程中，不僅提供IT技術，更重要的是根據中外運大客戶服務的特性，提出以客戶為中心的服務理念，并通過唯智的供應鏈可視化平臺，為中外運新成立的客戶服務部提供了IT支撐。系統由OMS訂單管理監控平臺，WMS倉庫管理平臺和TMS運輸管理平臺構成，形成了中外運業務整合的三大執行平臺。系統上線后，中外運改變了原有被動的服務模式，通過訂單管理監控平臺，在客戶之前發現問題，解決問題，變被動服務為主動服務。從訂單錄入開始到庫存審核、以及物流操作的各個環節，所有人員都可以在系統上進行操作并查詢，實現了訂單全生命周期管理，供應鏈透明化運作。

 

價值體現 唯智公司的物流解決方案為中國外運及其客戶實現了供應鏈可視化的全程管理，使客戶可以集中精力于核心業務；通過完善系統，使中外運在人工效率，運作管理，市場銷售方面收到明顯的效果。核心價值體現為：

 

         人工效率：通過唯智公司的OMS 和TMS系統的使用，總體人工工時下降 28.5%

         訂單處理效率：提高8%，準確度增加

         組織架構：從作業中心轉變為客戶服務中心，提高了客戶滿意度

         運作管理：全程可視化，所有業務數據全部在系統中管理，完成了整個訂單生命周期管理包括投訴管理和回單管理

         當天自動結算，量化體現整合收益

         成本分攤：月終對各操作平臺進行成本分攤，通過項目成本分攤，作業平臺費用分攤，實現個作業中心的精細化管理

         運輸分包方管理：為運輸公司提供信息管理平臺支持，通過物流分包商的運輸狀態信息填報，用技術手段獲得物流訂單的全程可視化

         客戶查詢報表：客戶可以自行登陸中外運平臺，獲取庫存報表，出入庫和其他KPI考核報表

 

客戶評價 “唯智是我們至今在國內市場合作過的最專業的物流軟件提供商，他們不但有高超的技術，更是在物流軟件應用領域幫助客戶提供前瞻性的解決方案。使用了唯智公司提供的物流信息平臺后，對我們受益最深的就是提高了我們服務的客戶的滿意度。”