行軍打仗，兵馬先行”，當大家對Dell的供應鏈體系津津樂道的時候，沒有人會來研究諾基亞的“后勤”基礎。事實上，作為全球性的大公司，諾基亞的供應鏈同樣是影響諾基亞生存的致命基因。 
　　
　　2000年初，芯片供應商菲力浦的半導體工廠因閃電襲擊發(fā)生火災，這場大火燒掉了愛立信，卻成就了諾基亞，當年諾基亞就奪走了愛立信在歐洲3%的市場分額。愛立信則由于這方面能力的不足損失慘重，并從此一蹶不振，徹底退出了手機三甲的行列。而在健全的供貨體系的支持下，諾基亞成功地應對了這場大火所引起的原材料短缺問題，并乘勝追擊，重挫對手。 
　　
　　在全球范圍，諾基亞每年都有定期的新產品發(fā)布。在發(fā)布過程中，諾基亞的代理商們對自己所在的市場有一個預測，比如他們會預測未來的一個季度內，什么產品，我大概需要多少，這成為諾基亞制定生產計劃的一個最基礎的數據，盡管數據的可靠性值得懷疑。有了初步的數據支持，諾基亞首先會與自己的原材料供應商進行溝通，把市場的信息提供給他們，從而保證讓他們能夠按照諾基亞的需求提前安排生產，甚至是擴大投資等等；然后諾基亞會根據不同地區(qū)對該產品的需求，分配到能夠以最低成本生產出來的工廠。另外，諾基亞在每一年的年末都會對未來一年的需求進行預測；一個季度還要根據代理商和市場的反饋做一個修正，甚至一個月也要進行一下修正。由此形成了一個健全的采購-生產-供貨的供應鏈體系。工廠就可以踏踏實實地實現按訂單生產了，而不必擔心沒有原材料或產品積壓。 
　　
　　粗看起來，諾基亞的產品預測數字依靠的是諾基亞的代理商們，而實際上諾基亞為了保證供應鏈的正常運轉，還專門成立了單獨的信息管理體系，以形成快速應變的能力。畢竟“無米下鍋”和生產過剩對于產品更新換代非常快的移動通訊行業(yè)來說，無異于踩在熱鍋上的螞蟻。 
　　
　　諾基亞專門的市場信息搜集網絡的工作人員，每一天都在市場里收集各種各樣的資料和信息，而且當天就會提交他們的“偵察報告”，交給不同的市場分析小組進行分析和研究。諸如代理商們跟哪家零售店發(fā)生關系了，這個零售店一個月可以賣諾基亞多少機器，顧客的反饋是什么等等，諾基亞都很快了解得一清二楚。 
　　
　　憑借如此深厚的信息支持和運做體系，諾基亞的供應鏈幾乎沒有發(fā)生任何問題。對此，愛立信似乎頗不服氣：“如果有一天，2000年初的火災再次發(fā)生，元器件廠商再沒有生產能力可以擠出來，其他芯片廠也不能生產諾基亞的改進型芯片，諾基亞將很難應付。”然而，如果諾基亞擠不出生產能力的話，愛立信可能會死的更快。顯然，諾基亞并不是贏在芯片上，而是贏在供應鏈體系的免疫力上。