海斯特在1934年就生產(chǎn)出世界上最早的叉車。作為最古老的叉車生產(chǎn)企業(yè)之一，海斯特至今被很多美國的客戶認作“叉車”的代名詞。

　　海斯特叉車進入中國市場已經(jīng)有十多年的時間，其經(jīng)營步伐始終穩(wěn)步前行。就在今年，曾為海斯特中國副總的梁錦鴻先生晉升為海斯特中國總經(jīng)理。他有怎樣的經(jīng)營思路？海斯特中國在他的帶領(lǐng)下會有哪些新的變化？7月，我們有幸到上海采訪了履新的梁錦鴻總經(jīng)理。

　　和這家公司穩(wěn)健、內(nèi)斂的風(fēng)格接近，海斯特中國總經(jīng)理梁錦鴻先生給人以沉穩(wěn)、儒雅的第一印象。多年公司財務(wù)總監(jiān)和副總的經(jīng)歷，使梁錦鴻先生始終保持嚴謹?shù)倪壿嫛！伴L期”、“穩(wěn)定”、“成長”這些詞自始至終縈繞在我們的談話中。

超越行業(yè)平均增幅

　　近6年來，海斯特中國每年的銷售業(yè)績均有不俗的表現(xiàn)。特別是今年上半年取得更為穩(wěn)健的發(fā)展，與去年同期相比，銷售額增長了51%，遠遠高于全行業(yè)34%的平均增長水平。在出口方面，海斯特中國今年的出口量也翻倍增長，主要出口國為南非及拉丁美洲。梁總說：“如果我們的銷售一直延續(xù)上半年這種良好的狀態(tài)，今年海斯特有望超越2100臺的訂單，創(chuàng)造一個新的里程碑。”

　　高端電動叉車受青睞

　　據(jù)梁總介紹，去年中國叉車市場實現(xiàn)了20萬臺左右的銷售量，其中，低端的國產(chǎn)內(nèi)燃叉車占據(jù)約70%的份額，而這些　　叉車在技術(shù)、使用和性價比方面相對較低。海斯特屬于國際品牌，和其他進口高端品牌一樣注重發(fā)展高端、高性能、高性價比的產(chǎn)品。梁總說：“海斯特中國主要在高端叉車上處于競爭優(yōu)勢，在所有進口品牌電動叉車的銷售總額中，去年海斯特所占比例為5.8%，今年上半年我們達到了6.5%。更重要的是，我們看到了中國高端叉車需求正在快速增長。”

　　據(jù)中國工程機械工業(yè)協(xié)會工業(yè)車輛分會發(fā)布的數(shù)據(jù)，在各類型叉車中，電動叉車的增長幅度超越了叉車總體平均增長水平，其中倉儲叉車（電動座駕式倉儲叉車、電動步行式倉儲叉車等）2011年上半年比去年同期增長了74.47% 。海斯特的銷售情況也印證了以上數(shù)據(jù)：今年，海斯特倉儲類叉車達到了100%的增長，電動平衡重叉車銷售也比去年同期增加。

　　說到這個現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，梁總分析：隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對工作效率的追求，勞動力成本的上升等因素，會使更多的企業(yè)采用叉車等搬運設(shè)備來代替人力。而更多的具備足夠?qū)嵙Φ钠髽I(yè)也渴望使用更好、更堅固耐用的叉車來提高生產(chǎn)效率。基于上述原因，加上企業(yè)對叉車的認識更加深化后，一些配置較高的內(nèi)燃叉車和電動叉車會更有市場，因為這些設(shè)備能為企業(yè)做更多的事情。而海斯特提供的高端的電動叉車主要是在美國和意大利生產(chǎn)的，品質(zhì)一流，正好迎合了市場的需求。

　　在百年老店面前沒有新鮮事

　　在公司近百年的發(fā)展歷程中，海斯特經(jīng)歷了很多風(fēng)雨，歷經(jīng)數(shù)次國際金融風(fēng)暴和經(jīng)濟蕭條也屹立不倒，反而更加穩(wěn)健地發(fā)展。

　　海斯特中國隸屬于跨國公司美國納科物料搬運集團。不管是海斯特的名片還是平面廣告，其間都有一行醒目的小字：始創(chuàng)于1929年。這幾個簡單的字眼提示著人們，這是一家經(jīng)營了80余年的公司，這么長的時間使得公司內(nèi)在足以成長出一種氣質(zhì)，老玩家才具有的從容。

　　據(jù)梁總介紹，在2008年金融危機之時，納科集團果斷、迅速地作出反應(yīng)，通過降低成本、控制產(chǎn)能、投資研發(fā)新產(chǎn)品及改善資金營運等方式,在短時間內(nèi)，盡管面臨銷售額的降低，但盈利方面卻有很好的反彈。

　　盡管全球匯率波動較大，但由于海斯特共有13家工廠和6家產(chǎn)品研發(fā)中心分布在世界各地，能夠很好地平衡和規(guī)避匯率波動帶來的價格風(fēng)險。尤其是現(xiàn)今日元的持續(xù)升值，也沒有對海斯特產(chǎn)生任何影響。

　　六點新政助推公司成長

　　梁錦鴻總經(jīng)理履新后，為海斯特中國定下了什么發(fā)展目標？推出了哪些新政以達成目標呢？對此，梁總回答道：“在我擔(dān)任總經(jīng)理以來，公司注重實施了6個重要方針。”

　　第一，開發(fā)更多的經(jīng)銷商和服務(wù)代理商，擴大海斯特中國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。海斯特目前在中國有31家經(jīng)銷和直銷網(wǎng)絡(luò)，希望到2015年，銷售網(wǎng)點能夠擴展到60家，在全中國都有網(wǎng)點來為客戶服務(wù)。納科集團的口號就是“強大的伙伴,強悍的叉車”。海斯特中國正在一步步努力實現(xiàn)這個長遠的規(guī)劃。

　　第二，引進更多產(chǎn)品，增加銷售量。在美國，海斯特牢牢占據(jù)著銷量和市場占有率第一，以其高品質(zhì)、高性價比和品種齊全的產(chǎn)品為各行各業(yè)服務(wù)。在中國，由于客戶需求的復(fù)雜化，要求產(chǎn)品具備更高的安全指數(shù)和性價比。適逢人民幣兌美元升值，所以海斯特中國將更加關(guān)注引進和銷售美國叉車。

　　第三，重視發(fā)展電動叉車。國家對企業(yè)環(huán)保要求的提高、油價上升等諸多原因，帶動了電動叉車需求的快速增長。電動叉車在中國叉車市場將會有巨大的發(fā)展空間，也將是海斯特未來更加關(guān)注發(fā)展的叉車類型。

　　第四，提高產(chǎn)品的國產(chǎn)化率。中國市場對電動叉車和內(nèi)燃平衡重叉車的需求很大，因此，海斯特將在保證供應(yīng)商質(zhì)量的前提下，積極地通過加快產(chǎn)品本土化進程，為客戶提供更多具有競爭力的、可靠的產(chǎn)品。

　　第五，加大市場推廣力度。在未來的兩三年，海斯特中國會在品牌宣傳方面有更多的投入，要讓更多的人了解海斯特叉車，了解海斯特叉車的品質(zhì)。

　　第六，提升公司的整體素質(zhì)與競爭力。由于人力資源對公司的發(fā)展起到關(guān)鍵作用，所以海斯特中國會在員工培訓(xùn)和系統(tǒng)建設(shè)方面有更多的投入，將企業(yè)口號“Hyster People Can & Care（我們專業(yè)，我們用心）”發(fā)揚光大。

　　立足長遠，相信勝者為王

　　近幾年中國叉車市場持續(xù)快速增長，吸引了越來越多的企業(yè)進入這個行業(yè)，目前在中國市場上，叉車企業(yè)總數(shù)已超過100家。這些企業(yè)都看到叉車行業(yè)發(fā)展前景，感覺有利可圖。但是隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，原材料與人力成本每年都在上漲，而叉車銷售價格增長幅度有限，造成很多叉車企業(yè)都感到在營運方面力不從心。同時由于成本增加，售后服務(wù)質(zhì)量也令人堪憂。面對這一狀況，海斯特始終抱有長遠發(fā)展的態(tài)度。梁錦鴻總經(jīng)理告訴記者：“我們將通過更高的生產(chǎn)效率、更強的本土化策略、更好的服務(wù)、更高性能的叉車產(chǎn)品，在中國穩(wěn)步發(fā)展我們的事業(yè)。”

　　隨著市場的優(yōu)勝劣汰，難以維持的叉車企業(yè)將會被淘汰出局，只有經(jīng)得起市場考驗的、真正提供良好產(chǎn)品和服務(wù)的制造商才能夠生存下來。海斯特有足夠的信心在中國市場長遠發(fā)展，永續(xù)為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　海斯特公司LOGO的主色調(diào)是金色。面對市場競爭，海斯特希望企業(yè)如大浪淘沙后的真金，最終閃耀璀璨的光芒，正所謂“勝者為王”。