本文以國寶物流科技公司為農工商超市集團完成的物流中心規(guī)劃和建設項目為例，從連鎖流通行業(yè)在物流方面的常見問題入手，提出拆零揀選成套設備解決方案是連鎖超市配送中心提升訂單履行效率的基石，并指出連鎖超市企業(yè)實施這一方案的好處。

　　拆零揀選成套設備、連鎖超市、零售業(yè)

　　連鎖超市是零售業(yè)態(tài)的一種，由多家門店組成，實行規(guī)范化管理，做到統(tǒng)一訂貨、集中配送、統(tǒng)一結算。物流配送中心是連鎖超市的經(jīng)營基礎，因而備受企業(yè)關注。國寶物流科技公司在為農工商超市集團實施物流中心規(guī)劃和建設項目時，從連鎖流通行業(yè)在物流方面的常見問題入手，提出拆零揀選成套設備解決方案。該方案為連鎖超市配送中心提升訂單履行效率提供了技術保障。

　　連鎖零售行業(yè)在物流方面的常見問題

　　由于連鎖超市商品種類繁多，運輸和儲存要求多樣化，尤其實行集中采購和批量進貨，每次進貨量很大，一般供貨商都以大包裝供貨，因此在向門店配送前，需要進行拆零、揀選、包裝和流通加工等工作。

　　目前沿海省份的連鎖超市在物流中心建設方面正慢慢趨于成熟，雖然信息處理、信息交換等環(huán)節(jié)還有待改善，但是對于采購、分揀、組配、流通加工等流程管理大致都已具備一定的水平。而其他地區(qū)仍有許多連鎖超市企業(yè)還沒有對分貨、配貨、流通加工等環(huán)節(jié)進行規(guī)劃，忽略了分類裝配作業(yè)這些深度加工的重要性，而這恰恰是造成揀貨錯誤率高和爆倉的主要原因。

　　以上海的連鎖零售業(yè)態(tài)為例，調查發(fā)現(xiàn)，一般便利店的商品品項數(shù)大致在2000個左右，標超（標準超市）的品項數(shù)在5000~8000之間，大型賣場則至少在10000個品項以上。以這三種業(yè)態(tài)來看，除了大型賣場的供貨是以整箱甚至整托盤為進貨單位外，規(guī)模較小的標超、便利店等基本上進貨都必須拆零。尤其是便利店或超市的出貨批量小，產(chǎn)品品項多，出貨頻次高，采用人工揀選往往會事倍功半，容易導致揀貨效率低、差錯率高的問題，因此更需要有效的揀選模式來解決現(xiàn)存的問題。

　　如何規(guī)劃連鎖超市的拆零揀選成套設備解決方案

　　下面以農工商超市集團項目為例，分析連鎖超市如何規(guī)劃拆零揀選成套設備解決方案，以提高訂單履行效率。

　　農工商超市集團是一家多業(yè)態(tài)發(fā)展的全國性大型連鎖企業(yè)，旗下包括農工商超市、好德便利、可的便利、好德物流、伍緣雜貨等眾多企業(yè)，擁有3500多家門店，2011年銷售額302億元。自2008年下半年起，國寶物流科技公司開始協(xié)助農工商超市集團進行物流中心的規(guī)劃和建設，項目包括3期：2008年7月規(guī)劃建設第一期拆零揀選系統(tǒng)，2008年12月第二期構建好德物流中心拆零揀選系統(tǒng)A線和B線，2009年8月建設其冷庫的拆零揀選系統(tǒng)。

　　為了充分達到快速消化商品的目的，國寶物流科技公司在農工商集團的物流中心規(guī)劃和建設項目中，采用了國內首次實施的復合式輸送線設計，并且在規(guī)劃上采取“成套設備”模塊化的方式，讓每位負責揀選、補貨工作的人員各自負責一個區(qū)塊，這樣就不需要長距離走動，因而加快了揀選的速度；同時操作人員因為專注在特定區(qū)塊的產(chǎn)品上，對于產(chǎn)品更熟悉，就更不容易出錯。

　　現(xiàn)場揀選流程如下：

　　1. 工作人員掃描貼在物流箱上的訂單編號條碼。

　　2. 各區(qū)工作人員在核對物流箱上編號和區(qū)域屏幕上的訂單編號是否相同后，開始按照電子標簽顯示的數(shù)量進行揀貨。

　　3. 每裝滿一箱就將該滿箱推入動力輸送線，自動送往復核區(qū)。

　　4. 復核區(qū)的工作人員將動力輸送線上的滿箱商品逐個審核無誤后，進行封箱。

　　5. 工作人員在集貨區(qū)進行最后訂單核對，確認無誤后裝車。

　　對于門店數(shù)量多、商品品項數(shù)多、補貨頻次高的連鎖超市企業(yè)，采用這種模塊化的工作流程和規(guī)劃是絕對必要的。該規(guī)劃的亮點至少有兩個，一是國內首創(chuàng)的復合式輸送線設計，二是將流程和設備以模塊化的方式呈現(xiàn)。

　　首先說明復合式輸送線的設計。國寶物流科技公司在揀貨區(qū)設計了2條并行的輸送線。一條是動力輸送線，穿越揀貨補貨的滑移架中層，可以節(jié)省揀貨區(qū)的空間，工作人員可以同時顧及前、后方貨架的商品揀選。另一條無動力輸送線則緊鄰動力輸送線，并且沿著滑移架擺放，其上可以放置工作人員揀選用的物流箱。當工作人員揀完這一區(qū)，但商品還沒有裝滿箱，可以把物流箱繼續(xù)往下一個分工區(qū)塊推進，讓下一區(qū)的工作人員繼續(xù)依照標簽指示揀選，一直到物流箱裝滿為止。裝滿的物流箱直接往里推到動力輸送線上，便可自動將滿箱送往復核區(qū)進行復核。

　　其次是模塊化工作人員和設備。與電子商務業(yè)態(tài)不同，連鎖超市商品品項繁多，因此電子標簽的使用是以商品為基礎、而非以訂單和門店為基礎來進行揀選的。也就是說，一個門店要揀選的商品很多，因此走完一張訂單的揀選流程就是走完一整條輸送線的流程。換言之，模塊化的部分主要是在揀選和補貨環(huán)節(jié)，復核區(qū)和集貨區(qū)是流程的終點，因此不列入模塊化標準配備的范圍，而是歸在選配的范圍內。但是這完全不會影響該項目的效率，因為這樣的規(guī)劃大大節(jié)省了拆零揀選區(qū)域的空間，同時將人員分工后，作業(yè)效率也大幅提升，揀貨的速度加快了許多。

　　(一) 標準配備

　　1. 滑移架：一端補貨，一端揀貨。一側滑移架架在動力輸送線之上，可節(jié)省空間，并且讓工作人員在一個工作區(qū)域可以揀取兩側貨架上的商品。

　　2. 電子標簽(一對一紅色3位數(shù))：最前端工作人員掃描物流箱上的條形碼后，標簽會亮燈并且顯現(xiàn)數(shù)字，指示工作人員揀選特定貨位上相應數(shù)量的商品。

　　3. 動力輸送線：每揀滿一箱商品，便將該滿箱推往動力輸送線，該滿箱被自動送往復核區(qū)進行商品復核。

　　4. 無動力輸送線：依照訂單將未滿箱的物流箱和空箱走完揀選流程。

　　5. 補貨推車：將待揀選商品由儲存區(qū)運送到補貨區(qū)，可以采用托盤板車、手推車或籠車。

　　6. 功能標簽：作為區(qū)域工作開始的信號標簽，亮燈表示搭配屏幕顯示訂單號的訂單在該工作區(qū)開始揀選動作。

　　7. 控制箱或接線箱：控制各工作區(qū)模塊電子標簽的運作。

　　8. 訂單號顯示屏：控制各工作區(qū)模塊訂單號的顯示，所顯示的訂單號必須同由該區(qū)無動力輸送線滑行過來的物流箱上的條形碼號碼相符。

　　(二) 選用配備

　　1. 轉彎動力輸送線和其他輸送設備：依照規(guī)劃銜接整條輸送線的商品，以完成揀選流程。

　　2. 復核工作臺：對揀選的商品進行復核，將滿箱的商品依照訂單進行條碼掃描，以確定品項和數(shù)量相符。

　　3. 掃描槍：揀選最前端掃描物流箱訂單號以啟動揀選流程；揀選最尾端掃描物流箱中的商品以完成復核動作。

　　按照這樣的模塊組合，全場共設置98組流利式貨架，計有1715個貨位；設計規(guī)劃紅色3位數(shù)字一對一電子標簽1715個；將全場劃分為16個工作區(qū)塊，以16個綠色5位數(shù)字電子標簽作為每個工作區(qū)域啟動的指示。如此，全場只需要14個揀選人員便可完成大量的揀選工作。

　　實施拆零揀選成套設備模塊化的好處

　　采用復合式輸送線設計的拆零揀選成套設備，創(chuàng)新設計將輸送機內嵌搭配流利式貨架，優(yōu)點在于既能節(jié)省空間，增加現(xiàn)場的揀選貨位，又能為現(xiàn)場工作人員的作業(yè)過程帶來便利。這在當時是國內首創(chuàng)的規(guī)劃方案，即使現(xiàn)在，在同類型產(chǎn)品和業(yè)態(tài)內依舊是最適用的規(guī)劃。

　　更重要的一點是，模塊單元化的設計是能夠因時因地制宜的。也就是說，輸送線和貨架的調整可以因為場地的限制而改變，若增加品項，也只需要增加單元模塊來計算新增的成本。這樣的規(guī)劃不僅能滿足客戶現(xiàn)有品種及門店數(shù)的日揀選需要，還預先考慮了物流中心未來5年左右的發(fā)展和擴張。以此為設計基礎，完全能滿足物流中心業(yè)務量增長1~2倍的需求，并且不需再進行多余設備的添加，省下了二次投資的成本。

　　連鎖超市實施拆零揀選成套設備的未來規(guī)劃

　　（一）以長期發(fā)展的思路進行整體規(guī)劃

　　在規(guī)劃物流中心或是物流中心內部設備配置時，就要考慮至少未來3~5年的市場需求，包括未來的門店數(shù)(訂單量)、補貨頻次等因素，才能精算出投資報酬率，算出多長時間可以達到報表平衡。雖然拆零揀選系統(tǒng)是連鎖超市物流中心最后一段規(guī)劃，但由于要從存儲區(qū)的揀貨到拆零區(qū)依照門店(訂單)將商品分揀出來，如何從存儲區(qū)和拆零區(qū)進行流程的銜接非常重要，因為一旦規(guī)劃完成，在未來就很難調整。所以在項目開展時就要考慮市場的成長和企業(yè)的發(fā)展策略，才不至于在規(guī)劃實施完成后，由于市場增長而必須進行搬遷甚至重新設計，才能減少成本和時間上的耗費。

　　（二）以成套設備單元模塊化方式來計算成本，面向企業(yè)未來成長

　　拆零揀選系統(tǒng)幾乎是在快速消費品流通行業(yè)，尤其是便利店和超市兩種業(yè)態(tài)的企業(yè)物流中心不可缺少的設備，但是企業(yè)發(fā)展策略會影響到設備的數(shù)量和系統(tǒng)規(guī)模。因此在規(guī)劃時便已考慮到拆零揀選設備的可調配性，所涉及到的不只是標簽、貨架、輸送設備的增加，包括從復核到配送的場地規(guī)劃也應作相應調整。因此一定要把這樣的規(guī)劃以“成套設備”單元模塊化的方式來設計，否則未來隨著波次增加或數(shù)量增加，導致需要增加單元模塊時，必須重新設計規(guī)劃調整，也會造成不必要的成本增加。

　　連鎖超市是城市中不可缺少的商業(yè)形態(tài)，雖然因地區(qū)不同，其規(guī)模和業(yè)態(tài)也些許不相同。但毋庸置疑，拆零揀選系統(tǒng)的使用對連鎖超市非常重要，因此連鎖超市企業(yè)一定要謹慎思考如何利用最有效率的方式進行最適合的規(guī)劃。