“春節無休”是順豐一個穩賺不賠的買賣。春節期間“三通一達”等快遞企業均進入半歇業狀態,快件時效無法保證,甚至已暫停收派件,民營快遞中僅有順豐表示春節無休。雖然春節期間順豐內地標準件加收10元/票的春節服務費,但正常收派件的做法已使順豐成為消費者心中的金字招牌,甚至完全被忽略了春節服務費。在業內看來,“春節無休”成為順豐最好的廣告。
春節無休
春節成為快遞業難以啟齒的痛。雖然國家郵政總局早在2011年就曾頒發條令,號召快遞企業“全年無休”,但時至今日,快遞行業在春節期間依舊是半歇業狀態,民營快遞中僅有順豐表示春節期間照常營業,成為一枝獨秀。
每到春節,各大快遞企業便開始高掛“免戰牌”。今年從2月9日開始,“三通一達”等快遞企業已開始停收省外件,快件時效已無法保證。雖然各快遞企業并未違背國家郵政總局的意愿,將暫停收件表示為“無法保證時效”,但據各方信息顯示,2月17日起各快遞企業暫停收件已是事實。
但在全行業休戰之時,順豐表示依舊“春節無休”。根據順豐官網公布的信息顯示,春節期間順豐暫停即日件等服務,但國內外標準件等業務仍舊正常運行。順豐相關負責人向北京商報記者表示,春節期間順豐仍將保證快件時效。
品牌營銷
其他快遞企業的示弱使春節期間成為順豐的“Showtime”。春節前夕,順豐發動了一大波強有力的宣傳攻勢。雖然在業內看來快遞企業春節正常營業將面臨巨大虧損,但也有分析人士指出,近年來春節期間順豐的“一枝獨秀”不僅使其贏得了大量口碑,甚至春節期間也將逐步走向盈利。
繼去年春節“叫醒你的是順豐小哥”后,今年春節順豐再次發動了“順豐小哥”病毒式營銷。順豐通過社交網絡發布了大量“順豐小哥”宣傳材料。“順豐小哥”一發布便深得人心,在朋友圈等社交網絡瘋狂轉載。
在業內看來,“順豐小哥”賺得盆滿缽滿。雖然順豐在春節期間國內件加收高達10元/票的春節服務費,但并未影響消費者對“順豐小哥”的熱情。同時,隨著春節期間其他快遞企業處于半歇業狀態,大部分流量都聚集在順豐一家。
使快遞行業整體陷入半歇業的是春節期間快遞企業虧損的“無底洞”。有快遞企業相關負責人向北京商報記者表示,對于全國性網絡快遞公司而言,春節期間正常營業每日虧損都在千萬元以上。此外,順豐為完全直營,而其他民營快遞企業均為加盟模式,難以控制返鄉的員工。
商業帝國夢
物流優勢已成為順豐等企業逆向做商業的基礎。除了順豐以外,京東、蘇寧等一批B2C電商網站均在春節期間不打烊,此外日日順等物流企業也在通過“春節無休”搶占市場。
有分析人士認為,快遞主業已成為順豐實現商業帝國夢的重要途徑。順豐正在通過快遞業務將旗下的電商、線下、金融等業務串聯起來,實現物流、信息流、現金流三流合一。在該分析人士看來,在互聯網高速發展的今天,傳統物流企業依靠物流服務獲取利潤只是暫時的,未來必須通過增值服務來盈利。
去年,順豐已開出線下門店“嘿客”,探索O2O商業模式的意圖已顯而易見。在業內看來,“春節無休”已為順豐打下了金字招牌,順豐優選、嘿客等一大批商業業態將因此受益,“春節無休”成為一個穩賺不賠的買賣。
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