蘇州金宏氣體股份有限公司（簡稱“金宏氣體”）是一家工業(yè)氣體提供商，專業(yè)從事工業(yè)氣體的研發(fā)、生產、銷售和服務，為客戶提供各種特種氣體、合成氣體和空分氣體的一站式供氣解決方案。目前，金宏氣體已躋身全國氣體行業(yè)50強，江蘇省排名第一。該公司于2014年使用科箭Power TMS運輸管理系統(tǒng)，提高了物流效率和服務質量，降低了物流成本。

客戶概況
　　蘇州金宏氣體股份有限公司一直堅持為客戶創(chuàng)造“金宏氣體、純金品質”的經營理念，致力于打造民族品牌“金宏氣體”。作為高新技術企業(yè)和氣體制造領軍企業(yè)，金宏氣體對于IT系統(tǒng)對業(yè)務的支持和管理一貫非常重視，先后引入了ERP、OA、CRM、GPS與儲罐監(jiān)控等信息系統(tǒng)。

　　對于用氣企業(yè)來說，氣體及時供應極其重要，氣體供應不及時直接影響到生產，造成損失。因此打造一個高效的物流管理體系至關重要。金宏氣體的物流團隊每天承擔著400多個運輸任務，調度、發(fā)貨、到貨、簽收、回單等作業(yè)大部分以手工方式完成，這種作業(yè)方式的效率、準確度，已經很難跟得上企業(yè)發(fā)展的速度。經過審慎考察，金宏氣體最終選擇科箭作為實施運輸管理系統(tǒng)的合作伙伴，共同打造高效的物流運輸管理體系。

面臨的物流難題
　　隨著業(yè)務量的擴大，金宏氣體每天訂單量高達400單以上，采用紙質單據排單，效率低下，容易出錯，耗時長，經常加班到凌晨；而且調度員、倉庫作業(yè)人員等在不同地方作業(yè)，當遇到客戶取消訂單、調度錯誤排單等作業(yè)異常情況時，如何及時發(fā)現異常并及時處理是個問題。

　　金宏氣體公司擁有倉庫面積5000平方米，實施系統(tǒng)前，倉庫作業(yè)人員手工登記發(fā)貨貨品名稱、數量，發(fā)貨量大時，現有人力無法應對，而且容易出錯，也不利于統(tǒng)計分析；同時為了提升服務水平，金宏氣體考慮從客戶下單、調度安排車輛到倉庫裝運發(fā)貨，讓客戶了解整個過程，并可追溯物流狀態(tài)，實現倉庫物流數據與ERP系統(tǒng)數據的對接。

　　金宏氣體還擁有約200輛運輸車，物流運費人工統(tǒng)計結算，工作量大，錯誤率高；由于有多家儲罐監(jiān)控平臺、GPS提供商，監(jiān)控數據不統(tǒng)一，需要進入不同平臺獲取監(jiān)控數據。

解決方案
綜合以上分析，金宏氣體在物流方面主要存在以下問題：
-純手工的物流作業(yè)模式，效率低，易出錯，造成很大的利潤損失；
-物流作業(yè)人員文化素質偏低，管理難度大，人員流動頻繁；
-業(yè)務量增大，服務質量降低，客戶滿意度下降等。
　　為解決上述問題，科箭實施顧問幫助客戶整合運輸管理、LBS定位、司機移動應用及RF方案，借助自己在物流管理及流程優(yōu)化方面的經驗，幫助金宏氣體獲得物流管理的全面提升，實現了物流作業(yè)由勞動密集型向技術密集型的成功轉型。

引入TMS系統(tǒng)后，金宏氣體實現了物流運作流程的全面優(yōu)化：
-客服自動將訂單按配送區(qū)域、訂單類型等集貨規(guī)則進行歸類，保證集貨的準確，提升配載效率，提高車輛滿載率，降低運輸成本；
-倉庫人員借助RF終端進行發(fā)貨掃描確認，從繁瑣的手工紙質登記中解放出來，發(fā)貨效率大幅提升，車輛排長隊等待裝運的情況消失了；
-司機通過手機APP實時反饋提貨、到貨信息，客戶簽收后拍照上傳電子簽單，實現了物流狀態(tài)信息及時準確收集；
-客戶通過PORTAL 查看訂單處理狀態(tài)和貨物在途信息，提升了物流服務質量，得到了客戶的認可；
-結算人員借助運費報價導入系統(tǒng)，計費引擎自動計算運費，根據實際業(yè)務進行費用調整，縮短了費用結算周期；
-TMS與儲罐監(jiān)控系統(tǒng)、GPS監(jiān)控系統(tǒng)進行集成，監(jiān)控系統(tǒng)數據實時傳遞到TMS系統(tǒng)，并在TMS系統(tǒng)中集中展現，統(tǒng)一平臺，方便用戶查看，提升車輛、儲罐設備的管理水平。
-實現了TMS與ERP系統(tǒng)之間的數據交互，打通了整個供應鏈，提升公司供應鏈管理水平。

金宏氣體實施TMS后作業(yè)流程改造，如圖1所示。

圖1

客戶收益
金宏氣體實施TMS的直接收益具體表現在以下方面：
-訂單按集貨規(guī)則歸類，全面提升了調度配載作業(yè)效率和準確性。
-RF終端進行掃描發(fā)貨確認，提高了發(fā)貨效率，為業(yè)務量增加準備了提升空間。
-人員實現了扁平化管理，業(yè)務不受人員流動影響。
-實現了對原作業(yè)流程的改造，而且做到了對作業(yè)流程的創(chuàng)新，使人員平均操作效率提升，每天訂單處理量大幅增加，加班作業(yè)成為歷史。
-隨著整體物流效率的提高和服務質量提升，使客戶體驗更好，忠誠度上升。

隨著TMS項目的成功實施，以及對科箭貼近客戶的服務能力的認可，金宏氣體按照之前確定的總體規(guī)劃思路，將繼續(xù)與科箭深入合作，今年初擬在其它分公司推廣實施Power TMS運輸管理系統(tǒng)，打造氣體行業(yè)卓越的物流管理信息系統(tǒng)，實現更好更快發(fā)展。