中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)催生了活躍的信息、通信和技術(shù)產(chǎn)業(yè)、繁榮的社交網(wǎng)絡(luò)以及全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)越來越多地融入到商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，但是未來可預(yù)見更加深遠(yuǎn)的變化。麥肯錫近期對(duì)中國(guó)首席信息官的調(diào)研顯示，中國(guó)企業(yè)的IT投資僅占其營(yíng)業(yè)收入的2%，顯著低于國(guó)際平均的4%；但是受訪者預(yù)測(cè)到2015年這一比例將大幅提高，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭十分迅猛。
　　
　　本報(bào)告將重點(diǎn)論述互聯(lián)網(wǎng)的深入滲透對(duì)中國(guó)六大產(chǎn)業(yè)的作用力，這六大產(chǎn)業(yè)占到2013年中國(guó)GDP的1/4強(qiáng)。假設(shè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其他行業(yè)也有類似的影響，同時(shí)結(jié)合金融業(yè)提升資本配置效率的作用，我們預(yù)計(jì)，2013年到2025年間，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)GDP增長(zhǎng)中的貢獻(xiàn)可望達(dá)到7%到22%。
　　
　　消費(fèi)電子：為創(chuàng)新電子產(chǎn)品開辟新市場(chǎng)
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)電子類產(chǎn)品釋放出巨大的創(chuàng)新動(dòng)力，包括智能家電和網(wǎng)絡(luò)電視等連接設(shè)備。例如，海爾開發(fā)的智能家居解決方案，將用戶的家電設(shè)備與家中的娛樂、安防及照明等各個(gè)系統(tǒng)相連接。中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)數(shù)字電影、電視節(jié)目、音樂、游戲和其他媒體內(nèi)容展現(xiàn)濃厚的興趣。2013年，大約70%的中國(guó)網(wǎng)民觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，有大約50%使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)觀看網(wǎng)絡(luò)視頻。10數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、文件共享和其他用途的消費(fèi)者云服務(wù)將成為增長(zhǎng)的主要來源之一。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)在擴(kuò)大市場(chǎng)消費(fèi)需求的同時(shí)，也幫助該行業(yè)提高生產(chǎn)效率。由于供應(yīng)商范圍擴(kuò)大了，企業(yè)可以用最合適的價(jià)格采購到所需產(chǎn)品。同時(shí)，營(yíng)銷轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后精準(zhǔn)度更高。從2009年到2012年，消費(fèi)電子領(lǐng)域的電子商務(wù)每年的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到103%，而實(shí)體的復(fù)合增長(zhǎng)率僅為9%。一些企業(yè)甚至通過眾包進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)來傾聽消費(fèi)者洞見。如智能手機(jī)制造商小米推出官方網(wǎng)上社區(qū)，粉絲們對(duì)產(chǎn)品改善提出的建議會(huì)反映到每周的軟件更新上。
　　
　　預(yù)計(jì)到2025年，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)總體增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為14%到38%。互聯(lián)網(wǎng)還能夠?yàn)樵撔袠I(yè)及其相關(guān)價(jià)值鏈帶來高達(dá)7%的就業(yè)增長(zhǎng)。取決于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和網(wǎng)速的提高，絕大部分增長(zhǎng)可能來自于為智能家電、互聯(lián)網(wǎng)電視、數(shù)字媒體內(nèi)容和云計(jì)算服務(wù)開辟的新市場(chǎng)。
　　
　　汽車：建立新的銷售和服務(wù)
　　
　　面臨增長(zhǎng)放緩和產(chǎn)能過剩，中國(guó)汽車業(yè)提升生產(chǎn)力的壓力越來越大。互聯(lián)網(wǎng)將幫助中國(guó)汽車制造商和相關(guān)價(jià)值鏈上的企業(yè)克服這些挑戰(zhàn)，創(chuàng)建新的增長(zhǎng)模式。領(lǐng)先的制造商已經(jīng)使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來優(yōu)化供應(yīng)鏈的庫存水平及運(yùn)輸線路。
　　
　　麥肯錫和中國(guó)汽車廠商的合作顯示，業(yè)績(jī)最好企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)速度比最差的快了5倍。今后，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息會(huì)越來越普遍，互聯(lián)網(wǎng)還能夠幫助汽車制造商管理持續(xù)攀升的營(yíng)銷成本。斯柯達(dá)和大眾公司正在嘗試通過官方網(wǎng)站或天貓銷售汽車，此外易車網(wǎng)、汽車之家等汽車垂直網(wǎng)站也發(fā)展迅速。
　　
　　除提供更多的安全和助駕性能外，互聯(lián)互通將為汽車業(yè)造就一系列新市場(chǎng)和服務(wù)機(jī)會(huì)，比如維修保養(yǎng)提醒和遠(yuǎn)程車況檢測(cè)，既為經(jīng)銷商節(jié)省了服務(wù)成本，又為車主節(jié)約了時(shí)間。在中國(guó)，通用汽車的安吉星提供GPS和維修保養(yǎng)提醒，寶馬的ConnectedDrive則通過智能手機(jī)提供遠(yuǎn)程控制。
　　
　　梅賽德斯奔馳最近發(fā)布了“Mercedes me”數(shù)字平臺(tái)，整合目前和未來為消費(fèi)者提供的各種服務(wù)。本土車企現(xiàn)在還是主要關(guān)注首次購車者，對(duì)他們的信息掌握得有限，但隨著客戶消費(fèi)的升級(jí)換代，互聯(lián)互通將提供非常有價(jià)值的用戶洞見，幫助汽車制造商實(shí)現(xiàn)未來的汽車和增值服務(wù)銷售。物聯(lián)網(wǎng)則為售后打開了新市場(chǎng)，如汽車的維修保養(yǎng)提醒和遠(yuǎn)程車況檢測(cè)等。互聯(lián)網(wǎng)還能追蹤甚至鎖住拖欠貸款的車輛，這樣銀行和經(jīng)銷商也更加愿意為信用紀(jì)錄不足的中小企業(yè)主發(fā)放車貸。
　　
　　中國(guó)的二手車市場(chǎng)正在成長(zhǎng)，發(fā)展空間還很大。據(jù)預(yù)測(cè)，二手車市場(chǎng)的增速將快于新車銷售，即從目前的每年300萬輛增加到2020年的2000萬輛以上。電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)信拍和車易拍為經(jīng)銷商提供了可靠的二手車，幫助消費(fèi)者尋找滿意的車，提高每次交易的信息透明度，從而消除目前市場(chǎng)發(fā)展的主要障礙。。一些領(lǐng)先的網(wǎng)站提供二手車交易的比較，如果能夠出現(xiàn)類似美國(guó)Carfax和Kelley Blue Book的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供汽車歷史和公允的價(jià)值評(píng)估等種種便利，二手車的增長(zhǎng)勢(shì)頭將會(huì)繼續(xù)下去。
　　
　　大型汽車租賃和服務(wù)商通過搭建網(wǎng)上平臺(tái)來削減銷售和市場(chǎng)費(fèi)用，而出租車和豪華車租賃服務(wù)開始使用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化車隊(duì)調(diào)度。乘客則可以使用滴滴打車和快的等移動(dòng)應(yīng)用就近打車。
　　
　　預(yù)計(jì)到2025年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)汽車業(yè)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為10%到29%，之中60%來自于提高的生產(chǎn)力。我們?cè)u(píng)估的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)汽車業(yè)及其相關(guān)價(jià)值鏈的就業(yè)影響傾向于中性，最高可增加1.5%的就業(yè)率。由二手車、遠(yuǎn)程服務(wù)、商用車次級(jí)車貸等新生市場(chǎng)可以創(chuàng)造多達(dá)28萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，足以抵銷因現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)中生產(chǎn)力提升而可能失去的20萬個(gè)工作機(jī)會(huì)。
　　
　　化工：推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)
　　
　　中國(guó)的化工行業(yè)正在升級(jí)過程中——化工企業(yè)在低利潤(rùn)的大宗商品上競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，開始開發(fā)更加高端的產(chǎn)品。與此同時(shí)，公眾對(duì)環(huán)境的普遍擔(dān)憂導(dǎo)致監(jiān)管的加強(qiáng)，企業(yè)的成本也跟著增加。受此影響，化工企業(yè)迫切需要優(yōu)化生產(chǎn)流程。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助化工企業(yè)解決這些問題。
　　
　　通過提供從供應(yīng)商庫存、貨運(yùn)物流到下游客戶需求等方面細(xì)化的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)可提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度并優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃。這些工具的使用目前在中國(guó)仍然處于初期，但大型制造商有很強(qiáng)的動(dòng)力加快發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)還能幫助化工企業(yè)緊跟科學(xué)與行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，與客戶及外部專家實(shí)現(xiàn)合作，從而提高企業(yè)的研發(fā)能力。目前互聯(lián)網(wǎng)對(duì)該行業(yè)的影響比較有限，但是隨著化工企業(yè)將銷售擴(kuò)張到中小城市，也有可能帶動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。有些公司已經(jīng)搭建了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或者與阿里巴巴、廣州化工交易等第三方平臺(tái)展開合作。
　　
　　企業(yè)可以利用物聯(lián)網(wǎng)提供綜合解決方案，例如工業(yè)企業(yè)的水處理方案。精細(xì)農(nóng)業(yè)則是另一個(gè)新市場(chǎng)：傳感器能夠收集、處理農(nóng)田中水分和營(yíng)養(yǎng)水平的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并自動(dòng)生成所需的肥料和處理方法。
　　
　　預(yù)計(jì)到2025年，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)化工業(yè)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為3%至21%。生產(chǎn)力的提升有可能導(dǎo)致該行業(yè)及其相關(guān)價(jià)值鏈最高3%的就業(yè)損失。新市場(chǎng)能夠抵銷這一影響，但是在很多領(lǐng)域，新市場(chǎng)的成長(zhǎng)取決于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展程度。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一可以加速這一進(jìn)程，讓企業(yè)能夠借助同一個(gè)行業(yè)平臺(tái)而無需專門開發(fā)自己的系統(tǒng)。傳統(tǒng)上，化工行業(yè)的IT投資要低于其他行業(yè)，特別是在中國(guó)。為了最大限度地挖掘互聯(lián)網(wǎng)的潛能，化工企業(yè)需要加大對(duì)技術(shù)的投資。
　　
　　金融：服務(wù)新的零售及企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)
　　
　　隨著監(jiān)管的進(jìn)一步放松，以及互聯(lián)網(wǎng)金融越來越大的影響，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。這些趨勢(shì)可能會(huì)逐步侵蝕利潤(rùn)，使金融機(jī)構(gòu)利用信息技術(shù)降低成本、開拓新市場(chǎng)的緊迫性更為突出。
　　
　　通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上海量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)點(diǎn)分析，銀行可降低不良貸款風(fēng)險(xiǎn)。銀行、證券和保險(xiǎn)公司紛紛搭建了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷和與客戶互動(dòng)的有效性。根據(jù)中國(guó)工商銀行的估算，網(wǎng)上的交易費(fèi)用僅是網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)的七分之一。15提高風(fēng)險(xiǎn)管理和降低交易成本，可讓銀行有能力服務(wù)更多的個(gè)人和中小企業(yè)客戶。
　　
　　目前，中國(guó)消費(fèi)者有大約60%的金融資產(chǎn)放置于銀行存款，但互聯(lián)網(wǎng)降低了交易成本，也降低了投資理財(cái)?shù)拈T檻。網(wǎng)上貨幣市場(chǎng)基金、折扣券商和第三方在線市場(chǎng)開始出現(xiàn)。在線支付平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)零售交易提供了關(guān)鍵的基礎(chǔ)，亦推動(dòng)了實(shí)體零售消費(fèi)的增長(zhǎng)。
　　
　　預(yù)計(jì)到2025年，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融業(yè)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為10%到25%。但是，生產(chǎn)率的提升可能削減最高5%的就業(yè)率，特別是在銷售和客戶服務(wù)領(lǐng)域。
　　
　另一方面，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)工具在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，資本配置將更有效率，從而將為其他行業(yè)創(chuàng)造500萬至1,100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
　　
　　考慮到互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，金融業(yè)監(jiān)管框架需要進(jìn)一步明確。互聯(lián)網(wǎng)金融模糊了不同監(jiān)管方管轄的貸款、支付和投資領(lǐng)域的界限，這就需要各方通過合作來達(dá)成可預(yù)測(cè)的、統(tǒng)一的監(jiān)管框架。監(jiān)管方的挑戰(zhàn)是緊跟變化，并在鼓勵(lì)創(chuàng)新和降低風(fēng)險(xiǎn)之間尋求平衡。同時(shí)，為建設(shè)強(qiáng)大的信貸系統(tǒng)，監(jiān)管者也需要制定明確的數(shù)據(jù)分享規(guī)則和保護(hù)用戶隱私。
　　
　　房地產(chǎn)：從磚塊到鼠標(biāo)
　　
　　中國(guó)的購房者和租房者越來越傾向于在網(wǎng)上搜索理想居所。類似搜房網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)，提供開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人、個(gè)人房東的掛牌信息、樓盤廣告和搜索功能。由于能夠更快地找到有誠(chéng)意的購房人，開發(fā)商和經(jīng)紀(jì)人可以優(yōu)化房地產(chǎn)搜索和交易流程，降低營(yíng)銷和存貨成本。地方政府現(xiàn)在可以搭建土地招拍掛網(wǎng)上交易平臺(tái)以增加信息透明度。此外，中國(guó)最大的C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)也在2012年推出了抵押房產(chǎn)的拍賣平臺(tái)。
　　
　　電子商務(wù)平臺(tái)讓房地產(chǎn)開發(fā)商、承包商和連鎖酒店可以在各類電子商務(wù)平臺(tái)上采購建筑材料、設(shè)施、設(shè)備和裝潢材料。通過整合眾多小型批發(fā)商的訂單，采購成本可降低5%到30%，并且小型供應(yīng)商可與買家直接對(duì)接。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)也創(chuàng)造了新的商業(yè)領(lǐng)域。例如，物業(yè)管理公司可以建立網(wǎng)上社區(qū)與某個(gè)小區(qū)的業(yè)主們保持聯(lián)系。這類社區(qū)往往用于常規(guī)的管理和維修或提供增值服務(wù)，不過隱私和安全仍是問題。
　　
　　從更廣泛的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)正在塑造商業(yè)地產(chǎn)的需求。網(wǎng)絡(luò)零售降低了實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的需求，卻提高了擁有先進(jìn)物流的現(xiàn)代倉儲(chǔ)地產(chǎn)的需求。一些商場(chǎng)正變得更加娛樂化和以消費(fèi)者體驗(yàn)為導(dǎo)向。把旅行者和愿意出租房屋的業(yè)主連接起來的新型服務(wù)網(wǎng)站則對(duì)酒店業(yè)產(chǎn)生了壓力，雖然度假房屋租賃在中國(guó)的推廣速度比世界上任何地方都慢。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)生的可量化影響充滿不確定性。預(yù)計(jì)到2025年，該行業(yè)的GDP增長(zhǎng)可能因?yàn)榛ゾW(wǎng)降低3%或增加6%。隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來生產(chǎn)力提升并重新塑造需求，也可能會(huì)為該行業(yè)及其相關(guān)價(jià)值鏈減少高達(dá)8%的就業(yè)機(jī)會(huì)。此外，互聯(lián)網(wǎng)有可能導(dǎo)致房產(chǎn)的價(jià)格變化，因?yàn)橘彿空吆妥夥空攉@得的信息更多，更高的透明度降低了信息不對(duì)稱產(chǎn)生的溢價(jià)。
　　
　　醫(yī)療衛(wèi)生：擴(kuò)大覆蓋，降低成本
　　
　　中國(guó)正在雄心勃勃地改革其醫(yī)療衛(wèi)生體系，人口老齡化和慢性疾病對(duì)原有系統(tǒng)的壓力越來越重。醫(yī)改能否成功，醫(yī)院資金也許是最關(guān)鍵的決定性因素。不過，一旦醫(yī)改成功，互聯(lián)網(wǎng)將成為提升醫(yī)療系統(tǒng)效率的重要工具。現(xiàn)在很多低級(jí)別的醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生所和農(nóng)村診所都缺乏技術(shù)系統(tǒng)。即使是大城市的三甲醫(yī)院，信息管理仍然十分分散。從紙質(zhì)病歷記錄到電子管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變將大幅提高中國(guó)公共衛(wèi)生醫(yī)療的管理水平。結(jié)構(gòu)性失衡是中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面臨的最大挑戰(zhàn)之一。80%的資源集中在城市，患者哪怕是小毛病也要千方百計(jì)到大醫(yī)院治療。
　　
　　區(qū)域健康醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)(RHINs)則可以將大醫(yī)院和社區(qū)診所聯(lián)網(wǎng)，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診和治療事宜，從而緩解這些問題。目前，區(qū)域醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在上海和北京實(shí)施，并逐步推廣到全國(guó)其他大城市。遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程檢測(cè)在病人和幾百英里之外的醫(yī)學(xué)專家之間建立起全新的聯(lián)系，一定程度上緩解了醫(yī)療資源的不平衡。這些理念在中國(guó)快速發(fā)展，但是必須有效協(xié)調(diào)醫(yī)院和醫(yī)生的利益，才能實(shí)現(xiàn)全部潛力。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)還能夠提高治療水平。例如，臨床決策支持系統(tǒng)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診斷，如果開立的藥物可能出現(xiàn)不良反應(yīng)，就會(huì)進(jìn)行提醒。電子病歷和網(wǎng)上追蹤系統(tǒng)有助于制定疾病治療規(guī)范，醫(yī)生可以訪問學(xué)習(xí)網(wǎng)站(例如丁香園)，了解最新的研究成果。
　　
　　現(xiàn)在，人們可以訪問點(diǎn)評(píng)醫(yī)院和醫(yī)生的網(wǎng)站來了解相關(guān)醫(yī)院。因?yàn)檫@些工具使得治療結(jié)果和患者滿意度更加公開透明，醫(yī)院和醫(yī)生就必須做得更好。網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)能夠緩解三甲醫(yī)院的排隊(duì)問題，而網(wǎng)上咨詢平臺(tái)可以讓患者直接向醫(yī)生提問。
　　
　　制藥公司和醫(yī)療設(shè)備制造商可以通過大數(shù)據(jù)擴(kuò)大研究合作，提升臨床試驗(yàn)效率。為了加強(qiáng)對(duì)藥品供應(yīng)鏈的監(jiān)督，杜絕假藥并防止濫用，藥品電子監(jiān)管碼已經(jīng)得到應(yīng)用。電子商務(wù)最終將擴(kuò)大非處方藥市場(chǎng)，也能夠提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)每年可以節(jié)約1100億到6100億元人民幣的醫(yī)療衛(wèi)生支出，這筆費(fèi)用將占2013年到2025年醫(yī)療衛(wèi)生成本增長(zhǎng)的2%到13%。16效率提升可能削減該行業(yè)及其相關(guān)價(jià)值鏈最高2%的就業(yè)。但同時(shí)，一個(gè)更高效的系統(tǒng)將產(chǎn)生更多的間接收益，提高人民的生活質(zhì)量，以及打造更健康更高效的勞動(dòng)力隊(duì)伍。
　　
　　電子病歷和區(qū)域網(wǎng)絡(luò)等信息化舉措取得積極進(jìn)展的同時(shí)，政府也需要采取行動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)院、醫(yī)生、制藥企業(yè)、醫(yī)療設(shè)備企業(yè)以及支付方使用基于互聯(lián)網(wǎng)的工具和系統(tǒng)。與此同時(shí)，個(gè)人醫(yī)療信息的私密性非常關(guān)鍵。有關(guān)方面需要出臺(tái)新的監(jiān)管政策，以控制風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)督新藥和新服務(wù)的質(zhì)量，防止欺詐和網(wǎng)上誤導(dǎo)信息。