4月25日開始，京東正式在西藏地區(qū)啟動大件配送服務業(yè)務，首批開通地區(qū)包括拉薩及其周邊地區(qū)，消費者通過京東網(wǎng)站、微信、手機QQ和APP客戶端，均可網(wǎng)購大家電等大件商品，享受送貨上門、貨到付款的服務。

      此次在西藏地區(qū)開通大件運營業(yè)務之后， 京東完成大件配送服務在中國大陸最后一個省會級城市的覆蓋。而早在2011年9月，京東已在西藏開通了中小件配送業(yè)務，并建立數(shù)個配送站，消費者可以購買小家電、手機、服裝等商品。

       由于交通不便，西藏地區(qū)的許多小件配送，部分電商企業(yè)需要10天甚至更長的時間來完成，大件配送就更加是個大難題。京東相關(guān)負責人介紹，京東大件配送力爭縮短配送時間，從消費者下單到收到商品，最快在4天左右。

      公開資料顯示，2014年拉薩市城市居民人均可支配收入達23,350元，城鎮(zhèn)化水平進一步提高。在此背景下，京東大力推廣大件商品進藏服務，旨在滿足當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和人民生活迫切的需要。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院最新發(fā)布的《2014年家電網(wǎng)購分析報告》顯示，京東通過對售后服務進行全面升級進一步鞏固了行業(yè)地位，2014年京東的銷售額占到整體家電網(wǎng)購市場的59.8%，比2013年增加4.2個百分點，大家電銷售額更是占到線上市場的65%。
 
      根據(jù)規(guī)劃，京東未來還會進一步拓深在西藏的配送業(yè)務，包括在西藏建設“京東幫服務店”，“京東幫服務店”定位于農(nóng)村大家電“營銷、配送、安裝、維修”一站式服務，主要建設在4-6級地區(qū)的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從去年11月在河北趙縣開出第一家京東幫服務店以來，截至4月25日，京東幫服務店覆蓋全國超500個縣級地區(qū)，覆蓋全國超過16萬個行政村。

      截止目前，京東已向全國大陸31個省會城市273個地級市、1251個縣市、2045個區(qū)縣、16萬個行政村提供包括大家電在內(nèi)的大件配送服務，并支持貨到付款、POS機刷卡和售后上門服務。